La Marzocco Linea MICRA - Wartezimmer und Import-Diskussion

Diskutiere La Marzocco Linea MICRA - Wartezimmer und Import-Diskussion im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Hallo, also der Import ist möglich, aber was machen wir in einem Garantiefall, Service, Wartung? Ich habe bei Kaffemacher von Basel nachgefragt....

  1. CT2003

    CT2003 Mitglied

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    Ich meine, hier irgendwo gelesen zu haben, dass ein KN-Boardie die gerade per Italien erhalten hat und der Service (im Sinne Garantie) dann wohl über Kialoa (Importeure vieler Marken, auch La Marzocco Linea Mini) laufen soll. (Muss dann wohl im Micra-Hauptfred gewesen sein?) Ob und wie dies allerdings verbindlich schriftlich irgendwo steht, habe ich dem nicht entnehmen können.
     
  2. Tschumi

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    Das war dann wohl ich. Ich habe die Micra über LM Italien in die Schweiz bestellt. Vor der Bestellung wurde mir schriftlich versichert, dass allfällige Reperaturen und Wartungen über die Firma Kiaola durchgeführt werden können. (Jedoch nur von LM. Kiaola habe ich nicht angefragt.)
    Damals habe ich mich noch erkundigt, ob im Garantiefall der Versand zu Kiaola übernommen wird. Dies wollte man mir so nicht allgemein Bestätigen. Ich bekam lediglich die Antwort, dass man beim eintreffen eines Schadens individuell beurteilt. Ich hoffe jedoch, dass dies nie der Fall sein wird.
     
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  3. #143 sercheese, 27.01.2023
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    Anbei die Antwort von Kiaola
     
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  4. #144 supersam, 03.02.2023
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  5. #145 AwzmCaffè, 04.02.2023
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    Hm jetzt kann ich mich gerade nicht entscheiden.
    Was würdet ihr machen, warten bis andere Verkaufskanäle offen sind (d.h. z.B. bei Kialoa bestellbar) oder direkt in Italien bei La Marzocco in die Schweiz bestellen?
    Temperatur-Offset Einstellung und Überprüfung findet wohl auch bei La Marzocco statt, oder nicht?

    Eilig habe ich es nicht, die Micra wird meine Ascaso Duo PID ablösen.
     
  6. DerGenz

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  7. #147 AwzmCaffè, 04.02.2023
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    Oh danke, hatte ich irgendwie nicht auf dem Schirm.
     
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  8. #148 AwzmCaffè, 08.02.2023
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    Kannst du hier kurz Bescheid geben, wenn du sie erhalten hast?
    Ich habe Anfang Woche ebenfalls bestellt. :)
     
  9. #149 supersam, 09.02.2023
    Zuletzt bearbeitet: 09.02.2023
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    Mach ich sehr gerne. Ich gebe ein Update, sobald ich mehr weiss. Ich habe meine Bestellung am 2. Februar aufgegeben und sie soll - gemäss Auftragsbestätigung - am 20. Februar verschickt werden!
     
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  10. #150 AwzmCaffè, 09.02.2023
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    Interessant, bei mir steht nichts bzgl. Versanddatum in der Auftragsbestätigung. Ich habe zwei E-Mails erhalten, 1x Bestellbestätigung von La Marzocco mit Auftragsnummer, 1x Zahlungsbestätigung von ecommerce@nexi. Bestellt habe ich am 6.2.
    Versand war bei dir auch 120€ nehme ich an?
     
  11. #151 supersam, 10.02.2023
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    Diese beiden Emails habe ich dann auch bekommen. Ich habe parallel noch La Marzocco angeschrieben und dann noch eine "Order Confirmation" inkl. voraussichtlichem Lieferdatum erhalten. Ich sende Dir den Kontakt gleich als PN. Ich hoffe, dass die Frist einigermassen verlässlich ist.
    Und ja, Lieferkosten 120 EUR!
     
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  12. #152 der-julian, 10.02.2023
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    Guten Morgen,
    Vermutlich eine blöde Frage von mir: ihr wohnt in der Schweiz und habt die Maschine zur Lieferung in die Schweiz bestellt? Oder für 120€ nach Deutschland?
     
  13. #153 supersam, 10.02.2023
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    Korrekt, Lieferung in die Schweiz!
     
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  14. #154 Helmlinger, 13.02.2023
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    Hallo,

    ich habe ebenfalls eine schwarze bestellt und mit Paypal bezahlt. Über Paypal habe ich Rückmeldung erhalten, aber von La Marzocco keine Mail, weder Rechnung noch eine Bestätigung. Wenn ich mich auf der Seite von La Marzocco anmelde stand da zuerst in Bearbeitung und jetzt Abgeschlossen. Ist es normal dass ich keine Mail erhalte bzw die Sendung nicht tracken kann ?

    Danke für Infos :)
     
  15. #155 supersam, 13.02.2023
    supersam

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    Bei mir kam die Bestätigung erst mit 1-2 Tagen Verzögerung. Auf der Seite ist mein Status immer noch "in Bearbeitung". Die Order Confirmation mit avisiertem Lieferdatum hat rund eine Woche gedauert!
     
  16. #156 Exposition, 14.02.2023
    Exposition

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    Hallo, ich bin heute recht spontan und ziemlich unerwartet zu einer Micra gekommen.
    Ich war auf der Autobahn unterwegs und kam am Stuttgarter Showroom vorbei (eigentlich in Markgröningen bei Ludwigsburg) und dachte, ich versuchs einfach und frag mal, ob ich ohne Termin mir die Maschinen einfach mal anschauen darf. Ich durfte und hab gleich eine in meiner Wunschfarbe mitbekommen. Tolle Sache. Mein erster Espresso war auch gleich auf Anhieb sehr viel besser als bei meiner ECM.

    image.jpg
     
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  17. Dimip3

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    Gibt es irgendwie eine Möglichkeit die Maschine in der Schweiz anzuschauen und
    sind eure Maschinen mittlerweile angekommen?

    Was kommt neben den 120€ Versand noch oben drauf?
     
  18. CT2003

    CT2003 Mitglied

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    7.7% MwSt und die Verzollungskosten seitens DHL (ich meine: 11.50 plus 3% vom Wert - auf diese übrigens auch noch die MwSt) -> 340 on top, wenn ich richtig liege
     
  19. Dimip3

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    Ok die 340 inkl. Versand?
    Sind somit 1600 CHF Unterschied zur Mini.

    Der Preis der Mini wurde ja in der Schweiz angepasst, dadurch ist der Unterschied nicht ganz so groß.
     
  20. #160 AwzmCaffè, 28.02.2023
    AwzmCaffè

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    Eigentlich dürfte nichts mehr zu den Versandkosten dazukommen. Gemäss meiner Bestellung steht bei den Incoterms DDP (Delivered Duty Paid).
    Bedeutung hier z.B. gemäss Zitat Schweizer Post:
    "DDP Incoterms: Wer bezahlt? Der Kunde muss beim Empfang der Sendung nichts mehr bezahlen, die Ware wird zollfrei wie eine nationale Lieferung zugestellt.
    Der Versender ist zuständig für die Verzollung. Das heisst, falls Einfuhrabgaben anfallen, werden diese dem Absender in Rechnung gestellt (Zoll und Mehrwertsteuer)."
     
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