Nie wieder Ebay...

Hallo,

ich bin gerade völlig genervt (bitte bemitleiden - Danke!). Nachdem kurz nacheinander meine Solis Master Pro und die Krups Superiore den Geist aufgegeben haben, muss ein neues Gerät her. Warum nicht gebraucht?

Und warum nicht von Ebay? Schließlich bin ich da Mitglied, seit es Ebay D noch gar nicht gab, sondern der Laden noch Alanado hiess. Und meine Erfahrungen waren fast immer gut. Bei gut anderthalb tausend Transaktionen fast nie ein Problem... Auch meine damalige Gaggia Classic und die generalüberholte Solis Master Pro kamen daher, funktionierten wie beschrieben. Und wenn mal was nicht wie beschrieben funktionierte, was es praktisch nie ein Problem, sich schnell und gütlich zu einigen.

So langsam zweifle ich aber an dem Laden. Die Krups Superiore, die laut Artikelbeschreibung "selten gebraucht ,voll funktionsfähig ,in 1a zustand" war, hatte den gleichen Defekt wie meine: pinkelt Wasser nur unten aus dem Gehäuse, bekannter Super-Gau. Der A*sch von Verkäufer sagt dazu nachher, das täte ihm schrecklich leid, aber die Nachbarin, in deren Auftrag... hätte ihm versichert, das Gerät sei in Ordnung. Und nur netterweise, weil ich 1250 (100%) positive Bewertungen hätte, wäre er mit einer Rücknahme einverstanden. Natürlich überweist er das Geld sofort. Nach einer Woche noch nichts da, mail: sorry, Überweisung kam zurück, "Zahlendreher" in der Kontonummer. Aber jetzt sofort kriegst du dein Geld. Ich warte noch darauf.

Nächster Versuch: Gaggia Classic, gebraucht. Laut Artikelbeschreibung "technisch voll funktionsfähig". Aber aus dem Kaffeeauslauf tröpelt es nur, die Pumpe quält sich ohne Ergebnis ab. Scheinbar innen völlig zugesetzt.

Ja ja, ich weiss, es gibt viele Vorbehalte gegen Ebay. Und natürlich achte ich auf die Bewertungen der Verkäufer. Trotzdem: irgendwie verfallen die Sitten bei Ebay scheinbar zunehmend. In bestimmten Bereichen (PC-Kram) waren schon immer viele A*schlöcher unterwegs, die sich nachher dumm stellten. Also sowas besser im Laden kaufen. Und bei Neuware kaufe ich schon lange lieber bei Am*zon als bei Ebay, da klappt wenigstens die Abwicklung / Geld zurück immer einwandfrei.

Aber dass auch der Gebrauchtmarkt von privat bei Ebay scheinbar zunehmend nicht mehr vertrauenswürdig ist, finde ich extrem schade. War eigentlich mal eine gute Sache.

Jedenfalls: meine neue Maschine ist eine neue Gaggia Classic von Am*zon. Da gibt's wenigstens keinen Stress, und der Preis stimmt auch.

Viele Grüße,
Stefan

 

AW: Nie wieder Ebay...

Ich komme aus dem Großraum Berlin und habe zwei gute Freunde, die bei Ebay arbeiten. Die schütteln schon lange den Kopf über die ständig wechselnden "Strategien" ihres Arbeitgebers. Die Entscheidungen werden allerdings in den USA getroffen, da hat Ebay D nichts mitzureden. Ob nun Zwang zu kostenlosem Versand oder PayPal-Pflicht für "unter 50" Verkäufer.

Ebay erwirtschaftet zwar Gewinn, hat aber seit langem Probleme. Laut Gerüchteküche ist die Frage weniger, ob Ebay überlebt. Sondern ob und wann sie von Google oder Amazon geschluckt werden. Fest steht, dass Ebay auf Privatkunden (die Ebay groß gemacht haben) keinerlei Wert mehr legt, weil an denen zu wenig zu verdienen ist. Die wollen gewerbliche "Power-Seller". Folgerichtig schmeisst Ebay D auch gerade 2/3 seiner Belegschaft raus. Der defizitäre Privatkunden-Support wird ausgelagert (für 6,50 EUR die Stunde kann sich jeder Ebay-Mitarbeiter gerne beim "befreundeten" Call-Center neu bewerben, Schicht- und Wochenendarbeit, natürlich ohne Zuschläge), der profitable Großkunden-Support bleibt.

Ebays großes Problem ist: wenn sie schon auf gewerbliche Anbieter setzen, können sie sich langfristig nicht mehr auf ihre "Vermittler"-Position zurückziehen, sondern müssen in Sachen Support / Rücknahme / Garantie auch professionell arbeiten, anstatt nur zu sagen "mein Name ist Hase, ich weiss von nichts" und auf den Verkäufer zu verweisen. Das klappt nicht. Wie es besser geht und man man trotzdem Geld damit verdient, beweist Amazon seit langem. Mir als Käufer doch egal, ob der Artikel von Amazon oder einer Firma versendet wird, die bei Amazon inseriert hat. Bei Reklamation und Rücksendung aus egal welchem Grund habe ich nach spätestens 3 Tagen mein Geld zurück auf meinem Konto. So muss das sein.

Darüber habe ich mich nicht aufgeregt. Sondern über den schleichenden "Sittenverfall" bei Ebay. Früher haben da die meisten Leute Artikel privat verkauft und korrekt beschrieben. Heute tummeln sich endlos Ebay-"Agenten" (aber natürlich als Privatverkäufer angemeldet), die meinen damit ihr Taschengeld aufbessern zu können, dass sie ungeprüfte Ware als "1a top" anpreisen. Und sobald es Ärger gibt, tauchen sie ab...

Mittlerweile werde ich sauer. Und melde gewisse Verkäufer auch sofort an Ebay. Wenn z.B. jemand als angeblich privater Verkäufer im letzten Quartal 20 "revidierte" Solis Master Pro verkauft hat (und nichts sonst), dann sollte das nicht nur Ebay erfahren, sondern auch das zuständige Finanzamt.

Viele Grüße,
Stefan

 

AW: Nie wieder Ebay...

Als Käufer habe ich auch nichts gegen PayPal, kostet mich ja nichts. Als privater Verkäufer muss ich das ablehnen, ist schlichtweg zu teuer und hat für mich keinen Vorteil.

Und: hat einer hier jemals den vermeintlich so tollen PayPal-"Käuferschutz" wirklich erfolgreich in Anspruch genommen? Die Probleme mit PayPal sind ja mittlerweile Legende, wenn man dem glauben darf, was die c't über längere Zeit in der "Vorsicht Kunde" Rubrik schreibt.

Viele Grüße,
Stefan