Mahlkönig proM Espresso, wer hat sie

Diskutiere Mahlkönig proM Espresso, wer hat sie im Mühlen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Habe die Mühle jetzt über 2 Jahre, kann nur bzgl. des Displays etwas aussetzen. Mit der Zeit verblasst die Anzeige immer mehr. Eine Anfrage bei...

  1. #961 Macchiator, 28.10.2019
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    Habe die Mühle jetzt über 2 Jahre, kann nur bzgl. des Displays etwas aussetzen. Mit der Zeit verblasst die Anzeige immer mehr. Eine Anfrage bei Mahlkönig wurde mit dem Hinweis beantwortet, das Display sei nicht einzeln zu haben, nur der gesamte Deckel samt Display (€ 100.- + x!), man würde sich melden, wenn dies lieferbar sei.
    Nach mehr als einem Jahr Fehlanzeige.

    Die ersten Einstellungen haben nicht gehalten, ich musste schließlich auf den feinsten Mahlgrad einstellen, der Kaffee lief trotzdem viel zu schnell durch.
    Eine Nachjustierung am Mahlwerk war aber hilfreich.
    Wenn jemand im Forum wüsste, wie ich zu einem neuen (hellem) Display komme, wäre ich sehr dankbar.
    Liebe Grüße
    Macchiator
     
  2. #962 braindumped, 28.10.2019
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    wird das denn jüngst noch auf Garantie gemacht?
    Hat jemand Hemro schon ein Display zum selber tauschen auf Garantie aus den Rippen geleiert?
     
  3. mamu

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    Wenn die Displays vorhanden waren, 2 Wochen.
     
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  4. mmorkel

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    Ich hatte meine vor knapp 2 Jahren neu von Espresso Perfetto gekauft. Die geben 24 Monate Garantie auf alle Artikel - insofern müsste das bei mir noch auf Garantie gehen.

    Zum Selbertauschen hatte ich nicht nachgefragt. War mir dann doch zu heikel für den unerwarteten Fall, dass dann doch nach dem Einbau was nicht funktioniert.

    PS: Ist übrigens erstaunlich, dass mit der ProM vorgemahlener Kaffee nach gut einer Woche noch eine halbwegs richtige Durchlaufzeit aufweist. Nur das Aroma lässt ziemlich zu wünschen übrig ;-)
     
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  5. #965 braindumped, 29.10.2019
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    btw. ist interessant, wieviele ProM (vor allem E aber auch mehrere Allround) gerade verkauft werden. Vor nem 3/4 Jahr war gähnende Leere auf allen Plattformen und jetzt treiben die Dinger in allen möglichen Buchten...
     
  6. #966 embrya, 29.10.2019
    Zuletzt bearbeitet: 29.10.2019
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    Bei der ProM Espresso wegen der Displayproblematik kein Wunder. Aber dass es jetzt auch problemlos ProM Allround gibt ist schon verwunderlich. Ich hatte echt Mühe welche zu finden vor einem guten halben Jahr.
    Ändert aber nix daran, dass die Mühle sehr gut ist. Erst eine kürzlich eingezogene Ditting KR804 hat die ProM Allround getoppt...
     
  7. #967 braindumped, 29.10.2019
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    Hab Hemro angeschrieben ob ich das display auch zum selber einbauen bekommen könnte und als Antwort kam:
    nanu? vor nem halben Jahr hätten sie mir noch ne neue einbaumühle verkauft...


    hast du die verbeulte aus den kleinanzeigen an Land gezogen?
     
  8. embrya

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    Jo. Sieht real nicht so schlimm aus wie auf den Bildern und die Mühle mahlt einwandfrei.
     
  9. #969 braindumped, 29.10.2019
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    Glückwunsch! Beiß mir jetzt noch in den aller wertesten, dass ich nur ne Sekunde gezögert hab. Als ich dann innerlich so weit war, war sie natürlich längst weg...
     
  10. #970 Macchiator, 01.11.2019
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    Die proM Espresso von Mahlkönig gibt es meines Wissens seit Jahren nicht mehr ab Hersteller. Also Garantie Fehlanzeige.
    Bei mir ist das Display so dunkel geworden, dass die Schrift kaum mehr lesbar ist. Eine Nachfrage bei Mahlkönig ergab, dass das Display nur mit dem Deckel der Mühle gemeinsam zu haben ist, Kosten > 100€, wenn überhaupt lieferbar.
    Man wollte mich dann benachrichtigen. Darauf warte ich schon weit länger als ein Jahr...

    Grüße
    Macchiator
     
  11. mmorkel

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    Drei Wochen, nachdem ich sie zur Displayreparatur zu Mahlkönig weggeschickt habe (nachdem mir sowohl Espresso Perfetto als auch Mahlkönig bestätiht haben, dass sie direkt zu Mahlkönig soll), sitzt meine ProM Espresso jetzt auch bei Mayrmachines.

    Und wer bezahlt den Austausch? Das ist nun die Frage, und so zieht sich das Ganze eben etwas in die Länge.

    Im Prinzip ist es ganz einfach. Ich habe als Endkunde noch Garantie über Espresso Perfetto. Espresso Perfetto spekuliert aber drauf, dass Mahlkönig das noch kulanterweise über Gewährleistung bezahlt (d.h. die B2B-Gewährleistung von Mahlkönig gegenüber Espresso Perfetto). Diese Gewährleistung ist aber schon länger abgelaufen, da meine Mühle (lt. Mayrmachines) wohl schon länger beim Händler stand, d.h. die Mühle wurde schon seit wesentlich länger als 2 Jahren von Mahlkönig verkauft.

    Ein Problem ist, dass alle Beteiligten immer nur Teilinformationen austauschen. Idealerweise hätte also Mahlkönig gleich vor drei Wochen meinen Reklamationsschein angeschaut und an den Servicepartner Mayrmachines geschrieben, ob sie noch bezahlen oder nicht. Fast genausogut wäre gewesen, wenn sich Mayrmachines mit dieser Frage frühzeitig an Mahlkönig gewandt hätte. So wurde aber erstmal gewartet, und nach drei Wochen schreibt dann Mayrmachines ohne weiteren Kommentar zur Gewährleistungsproblematik die Rechnung an Espresso Perfetto mit der Bitte um Übernahme. Woraufhin Espresso Perfetto sich auch erstmal dumm stellt, und zurückschreibt, dass Mahlkönig das auf Gewährleistung machen soll. Das Wort „Kulanz“ wird aber natürlich vermieden, weil damit ja klar wäre, dass man weiss, dass die Mühle nicht mehr in der Gewährleistungsfrist ist usw. Dh alle warten ab, Mahlkönig stellt sich derweil tot, und ich warte auf die Mühle und trinke Kaffee aus Sägespänen...

    Fortsetzung folgt.
     
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  12. Zuvca

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    scheibe!!!!! bei mir war mahlkönig sehr kulant. ich nehme an mit hemro hast du schon direkten mailverkehr bzw mal angerufen? sonst hätte ich per PM einen kontakt....
     
  13. #973 mmorkel, 10.11.2019
    Zuletzt bearbeitet: 10.11.2019
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    Hmpf. Zu allem Überfluss war ich Freitag abend etwas genervt, und hab wahrscheinlich suboptimale mails an die verschiedenen Beteiligten geschickt ;-)

    PS: ...das liegt am Koffeinentzug (und daran, dass ich mir die Sachlage selbst erst zusammenpuzzlen musste. Es erklärt einem ja keiner, was eigentlich das Problem ist)
     
  14. #974 wurzelwaerk, 12.11.2019
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    Heute hab ich meine ProM leicht modifiziert.
    Der olle Plastik-Bottich da oben drauf hat mich schon länger gestört. Ein Angebot für kleine Glashopper hier im KN kam da neulich grad richtig.
    Den Blendering und den Deckel schnell aus Balsa geschnitzt, der Griff am Deckel ist ein selbst gefundener Meteorit.
    Damit der Hopper straff auf dem Mahlwerk sitzt, hab ich den Fuß etwas mit Tesa umwickelt.
    Fix noch den Hopperkontakt überbrückt und so sieht das jetzt aus:

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  15. embrya

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    Ich glaube damit hätte sie den Red Dot Design Award nicht gekriegt...
    ;-)
     
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  16. #976 wurzelwaerk, 12.11.2019
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    Macht mir nix, dafür hab ich jetzt weniger Bohnen im Hopper und vor allem nicht mehr in Kontakt mit Plastik.
    Mir gefällts sogar optisch - gut dass Geschmäcker verschieden sind.
    Das Holz kann ich ja noch dunkel färben, passend zu den Maschinengriffen und dem Tamper.
     
  17. #977 mmorkel, 23.11.2019
    Zuletzt bearbeitet: 23.11.2019
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    So. Jetzt ist die Mühle wieder da, mit ausgetauschtem Display. Wer bezahlt hat, Mahlkönig/Hemro oder Espressoperfetto, weiss ich nicht.
    Bei mir ists hell, blitzt aber noch beim Abschalten.
     
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  18. #978 yoshi005, 10.01.2020
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    Meine ProM ist frisch aus dem Service mit getauschtem Display. Kostenfrei auf Garantie. Die Reparatur hat nur einen Tag gedauert. Super!
     
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    Hab eine Pro M Espresso bekommen mit kaputten display.
    brauche die Dosierung nicht aber würde gerne so lange mahlen wie notwendig und nicht nur die kurze eingestellte Zeit.
    Hab die Mühle auch schon aufgemacht aber blick mich mit den Platinen nicht ganz durch.
    Spricht etwas dagegen, einfach alles elektrische zu übergehen und das Stromkabel direkt am Motor anzuschliessen um die Mühle einfach mit dem hinteren Schalter ein und auszuschalten?
     
  20. #980 wurzelwaerk, 23.03.2020
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    Setz die Mühle in den Barista-Mode, dann mahlt sie so lange, wie Du vorn einen ST gegenhältst.
    Das geht auch blind umzustellen - beide Taster kurz gleichzeitig drücken.
     
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Mahlkönig proM Espresso, wer hat sie

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