Was ist die übliche garantie?

Seit der Zivilrechtsreform sind viele Hersteller dazu übergegangen, keine Garantie (=Herstellerzusage) mehr zu geben (das ist z.B. bei vielen Kfz_herstellern so). Dann gilt schlicht die gesetzliche Gewährleistung.

Insofern kann man von einer "üblichen" Garantie nicht mehr sprechen. Da muss man jetzt bei jedem Anbieter nachfragen.

Problematisch ist dies beispielsweise auch bei demjenigen, der Selbständig ist und für sein Büro eine Espresoomaschine kauft. Wenn man die z.B. über ebay gebraucht weiterverkauft, kann es sehr schnell passieren, dass man auf Gewährleistung in Anspruch genommen wird.

 

Italienische Hersteller geben grundsätzlich nur 12 Monate Garantie.
Den Rest übernimmt der Verkäufer wenn er selber importiert.
L.

 

Hallo Jammerlabbe,


so ganz ist mir nicht klar, worauf Du hinaus willst.
Suchst Du denn eine neue Maschine und willst die Entscheidung an den Garantien festmachen oder geht es Dir nur allgemein um dieses Thema.
Eine allgemeingültige Aussage kann Dir hierzu keiner geben.
Es gibt die gesetzliche Gewährleistung, dann gibt es noch Garantien der Hersteller und manche Händler geben noch zusätzliche Garantiezusagen ab. Ein Pauschalstatement ist da nicht möglich.

Insofern würde ich meine Maschinenauswahl nicht an der Garantie festmachen.

 

Olympia gibt 3 Jahre Vollgarantie...und eine 15 jährige Servicegarantie..ist ja auch was wert heutzutage, wo die Modelle kommen und gehen...
Salü---Helmut

 

Endlich habe ich es gefunden…

Hallo Dieter (jammerlabbe) und die Anderen türlich auch…

Möchte an dieser stelle etwas anderes vorbringen.
Mein Händler gibt mir auf meine CMA 24-Monate Garantie auf Kalkschäden sofern ich einen Filter (Festwasseranschluss) davor schalte, ansonsten soll ich eine Erklärung unterschreiben die neue Maschine filterlos betreiben zu wollen.
Bin etwas hin und her gerissen weil bei GH-10, und KH-8 die Werte nicht so waaaahnsinnig darüber liegen und unser Wasser eigentlich recht gut zum Kaffee ist.
Sind solche Erklärungen üblich?

Gruß

 

Hi Dieter,

[quoteost_uid0]Für mich war das ein interessantes Thema welches aber keinen Widerklang fand hier im Forum. Deshalb gab ich es auf.[/quoteost_uid0]
Möglicherweise liegt es daran, dass hier im Forum recht viele Hardcore-User unterwegs sind die ihre Probleme mit der Maschine selbst lösen können, wollen oder keine haben.
Erinnert mich ein bisschen an die Monologe einige Autofahrer „Mit meinem Auto gibt es keine Probleme… ach das bisle, na ja, alles auf Kulanz gekriegt“

Nun gut, ich werde wohl den Filter nehmen, den Silbertod werde ich schon nicht sterben, komme schließlich nicht aus Transsylvanien. Und hoffe, dass der Händler 24 Monate lang zu dem steht was er vor dem Verkauf verspricht.

Gruß

 

[quoteost_uid0="Christoph Graf"]Nun gut, ich werde wohl den Filter nehmen[/quoteost_uid0]
Würde ich mir an deiner Stelle reiflich überlegen...falls deine angegebenen Wasserwerte stimmen.
Möglichkeit: Du testest das Wasser nach dem Filter auf seinen PH und Kalk Wert, höchstwahrscheinlich wird dir dann das Wasser zu weich und puffert somit in den sauren Bereich...dann könntest du das Wasser noch verschneiden, so dass du wieder auf normale Werte kommst.
Dein Händler ist zwar mit dieser Filtergeschichte aus dem Schneider (verständlicherweise..), aber du willst ja täglich den Espresso geniessen wollen und da liegt der Hund begraben..bei einem zu weichen Wasser gibts Probleme mit den Espressi...
Salü---Helmut

 

also bei einem entsprechendem kalkgehalt sind diesbezüglich schäden doch eigentlich auszuschliessen(?)... habe meine faema nach einem jahr betrieb bei 7-8dH aufgemacht und sie sah noch aus wie direkt nach der entkalkung. also ich hätte bei meinen wasserwerten keine bedenken kalkschäden von der garantie auszuschliessen - sofern die restliche garantie unberührt bleibt...

 

Ein Kalkschaden ist grundsätzliche kein Garantie- bzw. Gewährleistungsfall. Kalk ist ein äusserer Einfluss, welcher auf das defekte Bauteil einwirkt und dieses dadurch beschädigt wurde.
Insofern sind vorbeschriebene Garantiezusagen wohl nichts wert, es sei denn, der Händler / Verkäufer bringt den Defekt auf eigene Rechnung bzw. anteilig hiervon in Ordnung, dann ist dies eine ganz klare Kulanzabwicklung, und Kulanz ist ein vom kunden finananzierter Geschäftsprozess. Eine Aussage, wie : Erstmal meine 1 jährige Händlergarantie und dann die gesetzlichen Modalitäten verstossen ganz klar gegen Wettbewerbsrecht da unlauter.
Wir hatten in diesem Board schon mal das Thema wo ein Händler vorgab, dass "bei diesen Preisen eigentlich noch nicht mals ein Beratungsgespräch drinn sei", jetzt stell ich mir diesen Händler gerade mal vor, wenn ich da einen durch Kalk kurzgeschlossenen Heizkörper reklamiere....
L.

 

Hallo Luciano,
das ist ganz klar, nur mein Händler garantiert für die Kalkschäden b. Einsatz von entspr. Filter den ich bei ihm erwerben soll. Somit handelt es sich in diesem Fall um eine zusätzliche Leistung des Händlers, so wie ich es verstanden habe.
Für mich stellte sich die Problematik der Gewährleistung aber etwas anders, wenn ich bei dem unten angegebenen Wasser ohnehin in den nächsten 2-Jahren mit wenig Verkalkung rechnen muss, und im Gegenteil, dass Wasser eher kaputt mache, dann sind die Kosten für den Filter und zwei Patronen als rausgeschmissenes Geld zu verbuchen.
Evtl. ist eine in Eigenregie durchgeführte, regelmäßige Entkalkung der Maschine sinnvoller.
Ich denke, dass Versicherungen da ähnlich kalkulieren. Nachdem der Standort der Maschine bekannt ist, sind die Kalkschäden ein kalkulierbares Risiko für den Händler.

 

Greife diesen alten Thread nochmal auf. Hat sich im Jahr 2019 etwas geändert? Finde Händler die versprechen 5 Jahre, andere sagen gar nix?
Es ist schon interessant das gerade die hochpreisigen italienischen „Qualitäts“ Geräte wohl selber nicht daran glauben und nicht über das gesetzliche Minimum hinausgehen.

 

Was soll sich auch gröber geändert haben?
Gewährleistung ist gesetzlich geregelt.
Garantie ist eine freiwillige Leistung der Herstellers/Händlers/Versicherung und somit einer von mehreren Punkten der von dir zu treffenden Kaufentscheidung.

 

Schon klar, ich wollte nur wissen ob jemand bei den zahlreichen Online Shops welche kennt die 2019 eine freiwillige Garantieleistung anbieten?

 

Machen viele über eine optionale Versicherung, bei Espressopool-Händlern ist die Versicherung im Kaufpreis enthalten[FONT="Open Sans",Helvetica,Arial,sans-serif] -[/FONT] natürlich hast du aber einen Aufpreis gegenüber dem billigsten Angebot aus dem Preisvergleich.
Was wärest du bei deinen Verkäufen über die gesetzliche Regelung hinaus bereit, an Garantie/Gewährleistung anzubieten?

 

Ja die Liste der Espressopool Händler habe ich auch gerade entdeckt: Online Shops - EspressoPool Vertriebsgesellschaft mbH
Als Hersteller der mit der Hochwertigkeit seiner Produkte wirbt so wie Quickmill, Eureka usw. würde ich mind. 3 Jahre Garantie geben. Wer nur das Minimum gibt ist bei der Vertrauensbildung erstmal nicht besser als jede billige China-Klitsche...

 

Ich hab dich nach deinen jetzigen (Privat)verkäufen gefragt, nicht, was wäre, wenn du Conti Valerio oder so wärest.