Sette 270 (Wi) Getriebe+Motor Wechsel

Deutscher Händler, zwei Jahre Gewährleistung - wo ist da was unsicher?
Beweislast liegt im Zweifel bei dir, da mehr als ein halbes Jahr nach Kauf. Aber bei dem bekannten Problem sollte eine solche Diskussion bei einem seriösen Händler eigentlich nicht aufkommen...

 

Ich hab super Erfahrungen mit BestBrew gemacht. Einmal mal ne freundliche Mail schreiben (inklusive Seriennummer der Mühle), dass der Händler sich nicht meldet.

 

danke für den Tipp, das probiere ich mal.

 

Die schon mal probiert?: 030 23 00 52 77

 

Danke, hatte es am Vormittag probiert aber es war sofort besetzt, ich werde es nächste Woche mal probieren. Bestbrew habe ich auch angeschrieben, mal sehen... darf ich fragen wo du die her hast? Danke für die Hilfe !!

 

Telefonbuch

 

Hallo, ich wollte nur mal schreiben, das sich zwischenzeitlich moema gemeldet hat und mir eine Versandmarke geschickt hat, direkt mit der Adresse von Bestbrew. Habe die Mühle jetzt abgeschickt. Bestbrew hat sich, weil ich die dann ja auch angeschrieben habe, sofort gemeldet, netter Kontakt. Danke für die Hilfe!

 

Wow toll! Ihr feiert hier Bestbrew für ihre 120 Euro Ersatzteile. Ihr wisst schon, dass Leute, die in USA / Kanada wohnen die Teile UMSONST bekommen (auch ausserhalb der Garantiezeit!). Mir ist vor nem dreiviertel Jahr zuerst mein "Powerboard" kaputt gegangen, woraufhin ich direkt Baratza in USA kontaktiert habe. Nach einem super Support durch die Baratza-Dudes bei der Fehlersuche kam die Frage, ob ich (gratis) ein neues Board haben möchte. "Ja gerne!" ... "Oh, du wohnst in Deutschland? Sorry, dann musst du deinen Importeur (Bestbrew) kontaktieren".

Bestbrew hat mir dann mitgeteilt, dass das Powerboard "mit 50% Kulanz" 25 Euro kosten würde. Das wäre nicht die Welt gewesen, klar. Ich konnte das Board allerdings noch selber löten und habe dann darauf verzichtet. Aber jetzt ist bei mir auch die Gearbox / Motor kaputt gegangen und ich habe keine Lust 120 Euro zu zahlen.

Ich überlege gerade ob es Sinn machen würde, einen dieser Dienste in Anspruch zu nehmen, die eine Fake-Postadresse in USA zur Verfügung stellen und einem das Paket dann weiterschicken...wahrscheinlich kommt es preislich aufs gleiche raus...

 

Schon krass das man bei einem Produkt das (in der Wi Version) immerhin über 500€ kostet sich darüber freuen muß das man nach nur 40 Packungen Kaffee einen Motor und Getriebe „relativ günstig“ als Ersatzteil bekommt. Da hatte sich meine Macap MC4 (die man günstiger als die Sette bekommt) gerade mal eingemahlen! Das scheint so „normal“ zu sein, das es sogar offizielle Reparatur-Videos dazu gibt. Hoffe das ist jetzt nicht das "new Normal" mit den neuen Mühlen mit Kunstoff Getriebe und mir passiert das mit meiner neuen Niche (die meine Macap nach 12 Jahren ohne Probleme jetzt ersetzt hat) nicht auch so schnell...

 

In dieser Hinsicht muss ich Baratza allerdings verteidigen. Diese Reparaturvideos gibt es nicht erst seit der Sette, sondern schon lange vorher, und sind IMHO ein Zeichen für eine offene Reparaturpolitik. Beispiel: Das Rekalibrieren der Vario. Und hierzulande so: "Hmmm, unsere Kunden sind zu blöd zum rekalibrieren der Mühle! Lasst uns einen WARRANTY-VOID Sticker über die Einstellschraube kleben, damit der deutsche Michel auf keinen Fall selber dran rummacht!"

Man kann das mit den Videos deuten, wie man will, ich persönlich mag es, wenn man dem Kunden einfache Reparaturen zutraut. Die Gearbox der Sette ist - keine Frage - auf gut bayrisch gesagt ein "Plastikglump", ein Designfehler, eine Sollbruchstelle. Andererseits würde Baratza mir gratis eine Ersatz-Gearbox + Motor zuschicken - allerdings nur wenn ich in den USA / Kanda leben würde. Warum ist sowas nicht auch in Deutschland möglich?

 

Weil Distributor dazwischengeschaltet, der Geschäft nach eigenen Regeln betreiben kann...

 

Hat jemand von euch ein defektes getriebe, am besten mit motor noch rumfliegen und würde es gegen übernahme der versandkosten rüberschicken?

ich möchte mal versuchen die komponenten oder wenigstens das lager in metall umzusetzen

mindestens jedoch möchte ich etwas entwicklen, so dass das antriebsrad nicht mehr nach oben abhauen kann (was ja offensichtlich die ursache für die schäden ist)
im besten fall natürlich nachrüstbar

 

Coole Sache! Ich hätte mein defektes Getriebe noch rumliegen, allerdings ohne Motor. Bei Interesse PN an mich

 

cool, hast du das antriebszahnrad auch dabei?
das würde ja vermutlich erst mal reichen oder nimmt der motor auch schäden durch ne schlechte lagerung oder hat der selbst noch irgendwo plastik versteckt? im planetengetriebe?

 

Ich glaub schon. Die zwei Teile hab ich:


Und so "klang" meine Sette:

 

uh, dem getriebe hasts aber ordentlich besorgt

 

Mein Getriebe funktioniert noch. Ist aber mit 2.5 Jahren jetzt wohl auch an einer kritischen Verschleißgrenze, wo man, wenn man die Fotos sieht, bald mit einem Defekt rechnen kann.

Was meint ihr: wäre es sinnvoll mal die Zahnräder neu zu fetten um dadurch die Lebensdauer des Getriebes möglicherweise zu verlängern?
Wieviel Fett war bei den zerlegten defekten Getrieben noch vorhanden?

 

fetten bringt nix, das untere lager haut ins plastik ab und so ist das ganze getrieberad zu tief, dadurch kommt es nicht mehr in eingriff und dreht durch
5mm kugeln sind drin, kannst ja 5,5 mm kugel besorgen xD

 

So, mein Settegetriebe hat nach fast drei Jahren auch den Geist aufgegeben. Ich habe mir die Gearbox bei Himmelpfort-Kaffee.de bestellt. Das ging einfach im Shop (40 Euro) mit Paypal. Bestbrew mit Mailverkehr fand ich dem gegenüber dann doch nicht so sexy.

Aber immerhin! Fast 3 Jahre!!!!!

Das schlimme ist, das ich die Handmühle zur Zeit bei meiner Freundin habe und ich erst Sammstag dahin komme.

 

Warum sind eigentlich die meisten Reparatur-Anleitungen in amerikanischem Englisch?