Slayer - Erfahrungsbericht

Die aktuelle 2020 Version hat eine interne Rota verbaut.
Standardmäßig.

 

bin schon ne weile gespannt, wohin die reise mit lacimbali führt.

 

Fluch und Segen bei der Speedster, entweder Swissair trolley oder passenden Nebenraum für die große Rota. Das hält potentielle Kunden vom Kauf der Speedster ab. Egal welche Maschine, ich würde, habe bei entsprechender Möglichkeit die Pumpe immer wegen Lärm ausgebaut

 

Das ist jetzt leider zwar nichts soo spezielles zur Slayer aber hat jemand zufällig Info woher ich die im Ex-Ventil verbauten O-Ringe bekomme?
Die sind bei mir echte Verschleißteile - und ich habe jetzt keinen mehr...

 

Guten Abend zusammen,
Hat mir von euch jemand die Abmessungen von einem originalen Slayer Siebträger Griff?
Vielen Dank und schönen Abend

 

Hallo zusammen,
leider muß ich von einer eher unschönen Erfahrung zu meiner Slayer SG V2 berichten. Diese habe ich vor weniger als 2 Jahren erworben und nun leckt die Getriebepumpe. Dies nun aber schon seit mehr als 2 Monaten. Ich habe dies bereits vor 2 Monaten dem Händler gemeldet und - da es sich um, meiner Meinung nach, einen Gewährleistungsfall handelt, um Einbau einer neuen Pumpe gebeten. Ich möchte die Pumpe nicht selbst einbauen, da sonst eventuell der Gewähleistungsanspruch erlischt. Bislang habe ich keine Antwort erhalten, sodaß ich anwaltliche Hilfe in Anspruch genommen habe. Mein Anwalt hat teilte mir mit, daß die Gegenseite um Fristverlängerung gebeten hat. Will man sich hier aus der Gewährleistungsfrist (die am 06.05.21 endet) ziehen? Könnt ihr von ähnlichen Erfahrungen berichten?

 

Das können sie so nicht, sobald der Anspruch angezeigt wurde steht die Uhr.

 

Sehe es wie @cbr-ps. Du hast den Anspruch innerhalb des Gewährleistungszeitraums angezeigt. Damit solltest Du save sein. Es gilt nämlich das Datum, wann Du den Händler informiert hast. Es hätte ja auch sein können, dass er die Maschine abholt, bei sich in der Werkstatt stehen lässt und wartet bis nach dem Ende der Gewährleistung und dann sagt: "So lieber Kunde, hol Deine Maschine ab. Ich bin raus aus der Nummer."
Das geht natürlich nicht.

 

Alles klar! Danke schon mal. Dennoch verstehe ich nicht, warum die Gegenseite anwaltlich antwortet und die Sache nicht einfach erledigt, sondern versucht, Zeit zu schinden. Ich habe ja versucht, einen Termin per mail, per Whatsapp etc. zu bekommen und bin auch schon seit vielen Jahren Kunde. Ich verstehe einfach nicht, was da los ist. Ist auch kein Spass, jeden Tag eine Wasserpfütze unter der Maschine zu haben.

 

Ganz einfach: Weil Du einen Anwalt eingeschaltet hast. Ich kann Deinen Ärger verstehen und das die andere Seite nicht auf Deine Anfragen reagiert hat ist ebenfalls mehr als unschön. Durch Covid19 steht und hängt es überall. Natürlich soll die Pandemie nicht als Ausrede dienen, aber ich kenne es aus einem anderen, privaten Bereich (da wartet jemand seit Oktober auf ein Ersatzteil...) und aus dem beruflichen Bereich: Laborhandschuhe, bestellt ebenfalls im Oktober letzten Jahres. Erste Teillieferung im Februar, letzte Lieferung diese Woche Mittwoch. Genauso könnte es im Fall Deiner Getriebepumpe sein.
Da Du das nächste Level eingeläutet hast, reagiert die Gegenseite ebenfalls auf dem Level. Das kann ich ebenso nachvollziehen.

 

Händlergewährleistung ≠ Garantie.
Bereits nach 6 Monaten erfolgt eine Beweistlastumkehr, wonach der Käufer dann erstmal nachzuweisen hätte, dass die Pumpe schon bei Übergabe der Sache fehlerhaft war. Das wird (wenn überhaupt) nur mit Gutachter zu ermitteln sein.

Habe keine Ahnung über die Garantie bei der Slayer, aber wenn die Garantie 2 Jahre beträgt, dann kannst Du die Reparatur beim Hersteller verlangen.

Hier gleich mit dem Anwalt gg. den Händler vorzugehen ist (ohne nähere Kenntnis des Falls) wohl unbegründet und ohne Erfolgssaussicht (dies ist keine Rechtsberatung!).

 

Woraus schliesst Du das ohne nähere Kenntnis des Falls?

 

Ich schließe das aus dem geschilderten Wortlaut und Sachverhalt. Dort beschreibt der Mitforist wörtlich, dass er "Gewährleistung gg. den Händler" geltend macht.
Dies wird nur dann gelingen, wenn er nachweisen kann, dass die Sache (hier die Pumpe) schon bei Übergabe an den Käufer mit einem Fehler behaftet war, der sich jetzt (erst) zeigt. Daher wäre es interessant zu wissen, wie lange Garantie durch Slayer besteht. Dies wäre zielführender und kostengünstiger.

 

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass eine Pumpe auf Lager liegt. Desweiteren hat man wohl 2 Wochen auf eine Antwort seitens Slayer gewartet, ob die die Kosten übernehmen. Ich habe ja versucht, per mail, per Whatsapp etc. einen Vorschlag zu bekommen. Ausser, daß man mir die Pumpe schicken will und ich die selber einbauen soll und dann geschaut werden soll, wer für die Kosten aufkommt, ist nichts weiter passiert. Da bleibt mir doch eigentlich nur der Gang zum Anwalt.

 

Manchmal funktioniert es meiner Erfahrung nach immer noch am besten die Leute einfach mal anzurufen und zu reden....

 

Da sieht man es doch:
der Händler fragt den Hersteller an, ob die Kosten übernommen werden, da Garantieleistung und eben kein Gewährleistungsfall.

Der Händler übernimmt vermutlich (vertraglich) stellv. die Ausführung der Garantieleistung für Slayer, wenn Kostendeckung zugesagt ist. Die Frage ist jedoch nun, was aus der Antwort von Slayer geworden ist, evtl. liegt da nämlich die Verzögerung.

Der Händler wird jedoch nicht ohne Deckungszusage durch Slayer tätig werden und einfach seine Pumpe bei Dir einbauen. Was hat denn der Händler zuletzt diesbzgl. kommuniziert, als es um die Anfrage bei Slayer ging?

 

Nun, das Problem schien bekannt zu sein, wurde auch von einem für Slayer in Deutschland tätigen und gerade bei dem Telefonat anwesenden Techniker bestätigt. Der Wassereinlaß ist nur geklebt und die Verklebung löst sich an der Pumpe.
Der Händler teilte mit, daß er von Slayer keine Antwort bekäme; das ist nun schon 5 Wochen her.

 

Dann wäre es richtig(er), gg. Slayer direkt vorzugehen. Wenn das tatsächlich ein bekannter Mangel im Herstellungsprozess ist, sowieso. Kann ja Dein Händler auch nichts für.

 

Ach Gott, hätte nie gedacht, daß sich das so entwickelt. Vor allem, wo ich schon einiges an Equipment von dem Händler bezogen habe. Hatte gehofft, daß hier eine unproblematische Lösung angeboten wird. Ich danke auf jeden Fall schon einmal für die Ratschläge.

 

Es ist absolut üblich, dass Hersteller den Support an die Händler übertragen. In Gewährleistungsfällen ist dieser sogar gesetzlich geregelt der einzig korrekte Ansprechpartner.