Galaxus gibt Gewährleistungsfallquoten / Gewährleistungsfalldauer an

Was soll man da diskutieren? Die Zahlen sind insgesamt in einem für mich wenig überraschenden Bereich und welche Verkaufszahlen dahinter stehen ist unbekannt. Damit fehlt ein Indikator für die statistische Signifikanz. Zudem gehen dort anscheinend schwerpunktmäßig eher Massenware über den Tisch und es gibt keine Angaben über die Art der reklamierten Fehler. Insgesamt also eine eher schwache Aussagekraft für mich.
Man könnte natürlich jetzt spekulieren, ob Lelit nach der Übernahme durch Sage besser wird oder längere Bearbeitungszeiten bekommt oder beides

 

Es sind ja nur Maschinen aufgeführt, von denen mehr als 300 Fälle vorliegen.

Erstaunlich finde ich, dass die Forenlieblinge Lelit und Eureka relativ weit unten gerankt sind und Gaggia, die mir bisher im persönlichen Anschein nicht als Qualitätsführer erschienen sind, so weit oben liegt.

Über die Gründe kann man nur spekulieren. Unterschiedliche Qualitätsansprüche und -Erwartungen in unterschiedlichen Zielgruppensegmenten mögen hier eine größere Rolle spielen als die tatsächliche Produktqualität.

 

Naja, das sind aus meiner Sicht „Forenlieblinge“ wegen des verhältnismäßig niedrigen Preises in Kombination mit interessent erscheinenden Festures. Die teureren Marken aus den Siebträger Segment tauchen erst gar nicht auf. Auch hier könnte ein Grund für die höhere Fehlerquote liegen, niedrige Preise gibt es meist nicht umsonst.

 

Was soll man da diskutiern?
Die Basismenge habe ich auf die Schnelle nicht gefunden, die wäre interessant. yoshi005 schreibt von mehr als 300 Fällen - nicht allzuviel, da verändert ein Vorgang mehr oder weniger direkt das Ranking. Entsprechend würde ich gedanklich vor alle Zahlen ein "+/-" setzen womit bei den Espressomaschinen die breite Masse auf gleichem Niveau zu liegen scheint. Bei den Mühlen sind mit die Unterschiede der Geräte zu groß um eine Schlußfolgerung aus den Quoten zu ziehen, eine Zassenhaus Handmühle lässt sich imho nicht mit einer Eureka Atom vergleichen, auch kann unterschiedlich viel dran nicht i.O. sein.
Die Rückgabequote ist interessant, sagt aber fast nichts über die Geräte aus, sondern viel mehr über die Käufer.

 

Interessant finde ich den Abwicklungszeitraum bei den unterschiedlichen Herstellern, Freunde von mir haben zu Coronazeit neu gekauft und das gab es dann ein Problem. Die Abwicklung bis sie es einsenden konnten und zurück bekamen war dann doch 6 Wochen. Kann man mit jetzt wahrscheinlich nicht vergleichen.
Allerdings war der Service des Onlinestores (relativ gross und bekannt) so unterirdisch dass sie die Maschine am Schluss zurückgegeben haben.

Generell finde ich es als Kommunikationsmittel top - Kunden haben einen ersten Anhaltspunkt und hängen nicht im Luftleeren Raum und warten.