Reinigung E61 - Fleck auf Brühgruppe

Diskutiere Reinigung E61 - Fleck auf Brühgruppe im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Gewährleistung Das ist in meiner Einschätzung sehr wahrscheinlich keine Gewährleistung. Jedenfalls jetzt nicht mehr und ich würde mit dieser...

  1. #41 XeniaEspresso, 14.03.2023
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    Das ist in meiner Einschätzung sehr wahrscheinlich keine Gewährleistung. Jedenfalls jetzt nicht mehr und ich würde mit dieser Forderung nicht in die Diskussion gehen.

    Eher damit.
     
  2. #42 Gandalph, 14.03.2023
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    - warum denn nicht, wenn es innerhalb zweier Jahre liegt ? Es war ja klar ersichtlich, dass der Fleck tiefgehend war, sonst wäre er vor dem Chrom verschwunden. Also eher ein Fertigungsmakel an einer zentralen Stelle. Dass nun poliert wurde, ist natürlich ein Einwand, aber erklärt auch die Tiefe des Flecks .... - könnte ein Fettfleck auf dem Rohmaterial gewesen sein, dann war`s das.... - da reicht ein Fingerabdruck, und das Chrom darüber reibt sich auch leichter weg.

    lg ...
     
  3. #43 XeniaEspresso, 14.03.2023
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    Ja, kann man so sehen.

    Vom Gefühl her: nein. Aber ich kenne mich nicht wirklich mit dem Verchomen aus. Nur oberflächlich.

    Ich würde trotzdem mit "Kulanz" in die Diskussion gehen. Und natürlich bei dem Händler, wo ich gekauft habe und nicht da, wo es mir gerade jetzt besser räumlich passt.
     
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  4. #44 frankstercologne, 14.03.2023
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    Ich werde mich mal mit denen in Verbindung setzen.
    Ich halte euch alle dann mal auf dem laufenden was dabei rum gekommen ist.
    Danke erstmal für die vielen netten Tipps und Nachrichten
     
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  5. #45 Gerwolf, 14.03.2023
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    Hätte, hätte, Fahrradkette.
    Ich darf mich selbst zitieren?
    Gilt immer noch!;)
     
  6. #46 frankstercologne, 14.03.2023
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    Was meinst du denn damit?
     
  7. #47 Gerwolf, 14.03.2023
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    Nimm‘ es so, wie es ist, besser wird es nicht mehr und soo schlimm, ist es ja auch nicht. Auch der Mensch bekommt Altersflecken, so er überhaupt das Glück hat, alt zu werden.
     
  8. #48 sportbiber, 15.03.2023
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    So war's gemeint :)
     
  9. #49 frankstercologne, 15.03.2023
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    Morgen, das habe ich sehr vorsichtig gemacht. Wollte es ja nicht schlimmer machen. Macht man beim Auto ja auch nicht anders, irgendwann ist der Klarlack auch weg.
     
  10. KY4000

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    Du meinst mit Deinem Verkäufer? Nur mit dem hast Du eine Vertragsbeziehung

    Interessant wäre im Moment, wie alt die Maschine ist.
     
  11. #51 frankstercologne, 15.03.2023
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    Ja genau. In meinem Fall Espresso Perfetto.
    Die Maschine wurde im Oktober 2019 gekauft.
     
  12. #52 frankstercologne, 15.03.2023
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    Quatsch, gekauft am 18.05.2020
     
  13. cbr-ps

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    Also keine Gewählleistung mehr. Ich denke, wegen so eines marginalen Flecks, dessen Ursache völlig unklar ist, wird sich niemand auf eine Kulanzdiskussion einlassen.
     
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  14. #54 Brewbie, 15.03.2023
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    Ich denke, neben einem Austausch des Teils ist der Weg zum Galvanik-Betrieb die einzige hochwertige Alternative. Das Ab- oder Anbeizen und Neubeschichten von Messingteilen ist allerdings nicht ganz trivial, aber womöglich bekommt das ein kleinerer Beschichter (keine Trommelanlage, sondern Gestell- oder Hängeware) in Handarbeit unter persönlicher Überwachung hin. Womöglich gibt es da gute Betriebe, die auch hochwertige Oldtimer-Fahrzeugteile verchromen bzw. neu verchromen.
     
  15. #55 frankstercologne, 15.03.2023
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    Hi zusammen,

    also Espresso Perfetto also der Händler bei dem ich die Kiste gekauft hat hat mich freundlich abgewiesen.
    Ich soll bitte direkt Rocket anschreiben, weil die bekommen sofort eine negative Antwort, wenn sie mit so einem Thema ausserhalb der 2 Jahre Gewährleistung kommen. Als Endkunde hat man da wohl mehr Glück.

    Also probiere ich jetzt mal mein Glück.
     
  16. KY4000

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    Ich drücke Dir die Daumen
     
  17. #57 frankstercologne, 21.03.2023
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    Hallo zusammen,

    ich melde mich mal mit einen Zwischenergebnis.

    Rocket hat sich mit dem Händler in Verbindung gesetzt und schickt eine neue Brühgruppe zu die dann ausgetauscht wird.
    Welche Firma macht sowas noch? Ich bin total positiv überrascht und kann nur sagen "Hut ab Rocket".

    Wie es dann weiter geht, schreib ich euch dann sobald es soweit ist.

    Grüße Frank
     
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  18. #58 Gandalph, 21.03.2023
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    na siehste - geht doch ....
    lg ...
     
  19. #59 Londoner, 21.03.2023
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    Wow! Damit hätte ich jetzt auch nicht gerechnet. Toller Service!
    Freut mich für dich, dass eine kundenorientierte Lösung gefunden wurde.

    Frage mich, ob auch ein kleines Eingeständnis von Rocket dabei ist, dass es vielleicht mal bei einer oder mehrerer Serien Probleme
    mit der Verchromung der Brühgruppen gab.
     
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  20. #60 Gandalph, 21.03.2023
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    - ist ja auch billiger, die Endkontrolle zu minimieren, oder wegzulassen, und ab und an eine Gruppe zum Austausch zu stellen. Rocket wird diese sicher auch beim Hersteller verrechnen/reklamieren, könnte ich mir vorstellen.
    - trotzdem, eine schöne Kulanz von rocket, ohne großes Brimborium ....

    lg ...
     
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