Upgrade von ACM Pratika auf ?

Diskutiere Upgrade von ACM Pratika auf ? im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Da wurde das Budget aber arg gedehnt, oder gab es die gebraucht? Viel Spaß damit, auch wenn ich die Entscheidung nicht ganz nachvollziehen kann....

  1. joe841

    joe841 Mitglied

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    Ne neu. So ist das manchmal im Leben. ;-)
    Das Budget ist ja kein physisches sondern meistens ein virtuelles Budget...
     
  2. #62 joe841, 08.06.2023
    Zuletzt bearbeitet: 08.06.2023
    joe841

    joe841 Mitglied

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    Hi zusammen,

    leider habe ich Probleme mit der Rocket. Die erste Maschine hatte einen defekt in der Brühgruppe und wurde vom Händler 1:1 vor Ort getauscht.
    Die 2te Rocket verliert ziemlich viel Wasser. Es steht jeden morgen Wasser unter der Maschine. Das tropft links hinten in der Maschine raus.

    Was ich auch noch bemerkt habe, es macht auf mich den Anschein als würde Wasser auf die Boiler tropfen und verdampfen, die Maschine zischt die ganze Zeit wenn Sie heiß ist.

    Auch wenn ich optisch sehr happy, bin ich von der Qualität von Rocket bisher sehr unzufrieden.
    Und der Händler hat sich seit ner Woche auch nicht gemeldet bzgl. dem Wasserverlust.

    Würdet Ihr euch generell auch noch an Rocket direkt wenden? Oder laufen Garantieansprüche ausschließlich über den Händler?
     
  3. #63 Achim_Anders, 08.06.2023
    Achim_Anders

    Achim_Anders Mitglied

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    Gesetzliche Gewährleistung über den Händler.

    Freiwillige Garantie über den Hersteller oder Händler, je nachdem, was in den Garantiebestimmungen steht.
     
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  4. Hoba68

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    Zweimal solche Defekt an der R58? Gut ist das nicht. Hoffen wir, dass es jetzt behoben wird und dann auch alles hält wie es soll.
     
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  5. cbr-ps

    cbr-ps Mitglied

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    Du kannst natürlich bei Rocket nachfragen, dein Ansprechpartner für die gesetzliche Gewährleistung ist aber der Händler. Vielleicht kann aber eine freundliche Motivationshilfe seitens des Herstellers ihm etwas auf die Sprünge helfen?
    Ansonsten schriftlich Ansprüche beim Händler anmelden und Frist setzen, wenn er sich nicht rührt.
     
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  6. joe841

    joe841 Mitglied

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    Mal so generell, ist Rocket dafür bekannt auch mal schlechte Chargen zu haben? Weil das ist ja kein Zufall das zwei Maschinen nen defekt haben.

    Ich warte das lange Wochenende mal ab und setze dann ne First. Beim ersten defekt hat der Händler vorbildlich reagiert. Das ich beim zweiten Defekt so gar kein Feedback seit ner Woche erhalte macht mich ein wenig stutzig.
     
  7. cbr-ps

    cbr-ps Mitglied

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    Doch, das kann. So etwas kann durchaus zufällig sein, eine Stichprobe mit zwei Probanden lässt keinerlei Verallgemeinerung zu. Murphy kann da völlig unsystematisch zuschlagen.
     
  8. Lancer

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    Weil bei den x Maschinen, die bei Rocket pro Zeiteinheit vom Band fallen, nicht mal zwei Montagsmaschinen dabei sein können, die a) sich durch die QS gemogelt haben und b) von einem italienischen Arbeiter zusammengeschraubt wurden, der zu wenig Kaffee hatte und nicht aufgepasst hat?
    Rocket macht (nach einer kurzen Recherce) rund 13 Mio. Umsatz pro Jahr..
     
  9. cbr-ps

    cbr-ps Mitglied

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    Oft lässt sich telefonisch sowas unkomplizierter klären, als direkt mit der schriftlichen Keule. Falls beim Händler gestern Feiertag war, könnte das eine Ursache für die Verzögerung sein. In meinem geschäftlichen Umfeld sind gerade viele Ansprechpartner im Urlaub.
     
  10. joe841

    joe841 Mitglied

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    Telefonisch nicht erreicht. ;-) Habe den defekt aber wie gesagt letzte Woche bereits gemeldet.

    Aber wird schon werden. Zu Not fahre ich da vorbei und mach Stress
     
  11. joe841

    joe841 Mitglied

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    Ich fordere von Herrn Murphy und dessen Badluck Fee das ich dann morgen aber auch ma 6richtige erhalte. ;-)

    Aber gut zu wissen, das Rocket dafür nicht bekannt ist. Hatte leider ein wenig sorge, insbesondere als Ferrari F1 Fan ist man ja so einiges gewöhnt. :)
     
  12. #72 mthShax, 14.06.2023
    mthShax

    mthShax Mitglied

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    Viel Erfolg mit dem Austauschgerät :eek:
     
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