Abzocke bei Reparatur

Sounds like Abzocke.
Was wollten sie denn reparieren?
Haben sie das im Detail erläutert?

 

Na ja, Entkalkung kann notwendig gewesen sein, oder kannst du das definitiv ausschließen?
Dichtung Brühkopf und Sieb ist wahrscheinlich beim Service obligatorisch. Inwiefern die Pumpe möglicherweise defekt war, kann ich nicht beurteilen. Du? Ohne die Maschine gesehen zu haben, kann man das nicht wirklich sagen. Nur weil dann Wasser rausläuft, bedeutet das ja nicht, dass die Wartungsarbeiten nicht notwendig gewesen wären. Chromblende verstehe ich nicht. Der Rest ist ja irgendwo auch dem Verschleiß zuzuschreiben.

Ist ja auch die Frage inwieweit der Verkäufer die Maschine gepflegt hat. Eine gebrauchte Maschine kann durchaus Wartungsstau haben.

Ich würde bei einem Gebrauchtkauf immer ein gewisses Budget für die sofortige Reinigung/ Wartung bereithalten, sofern du das nicht selbst machen möchtest oder kannst.

 

Das eine schließt das andere ja nicht aus.
Die Pumpe kann ja, vollkommen ungeachtet des geknickten Schlauches, dennoch an Leistung verloren haben oder sonst einen Defekt aufweisen.
Und Silikonschlauch steht ja auch mit im Angebot.

 

Ein sehr unschönes Beispiel, wie versucht wird, Geld zu machen. Vermutung wäre, dass nicht mal der Deckel runter genommen wurde und sie lediglich auf Verdacht ein Reparaturvorschlag erstellt haben.
Die wirtschaftlich angespannte Situation mag eine Ausrede sein, dass Firmen ums Überleben kämpfen. Aber derartige Abzocke ist höchstgradig unanständig.

Ich finde es anständig, dass Du den Firmennamen nicht genannt hast. Schwanke aber, ob eine Warnung für andere nicht auch hilfreich wäre.

 

Ich kann mir denken welches es war.
So viele Cafés die auch "reparieren" gibt es nicht.
Es hat sich hoffentlich langsam herum gesprochen dass sie nur verkaufen aber nicht reparieren können.

 

Also für mich klingt das sehr nach Abzocke:

Bei einem Privatverkauf wird eine Maschine "nachweislich top in Ordnung" verkauft und kommt nicht funktionierend beim Käufer an. Nach Reklamation und Rücksendung gibt es sogar ein Video, daß nur eine leicht zu erkennde Kleinigkeit Ursache des Problems war.... Ich finde das schon sehr komisch, zumal ich mir nicht vorstellen kann, wie ein in der Maschine verlegter Schlauch beim Versand abknicken sollte.

 

Warum kommt niemand auf die Idee, dass sie beim Prüfen der Maschine gesehen haben, dass aus der Pumpe fast nichts herauskommt, aber den abgeknickten Schlauch übersehen haben?
Ist denn niemandem von Euch schon mal ein Fehler unterlaufen oder hat mal etwas übersehen? Natürlich kann man jetzt, nachdem man den Fehler kennt, glauben, dass das Espresso-Geschäft "unehrlich" Geld verdienen wollte, bzw. einen Kunden abzocken wollten. Wer aber ein selber ein Geschäft hat, weiß, dass das Schlimmste, was einem passieren kann, negative Werbung ist.
Ich kann mir daher nicht vorstellen, dass Du abgezockt werden solltest. Allerdings kann ich mir vorstellen, dass derjenige, der Deine Maschine prüfte, einen schlechten Tag hatte und schlicht weg einfach den abgeknickten Schlauch übersehen hatte.

 

Das Gebaren von Espresso Perfetto hat nichts mit aktueller Wirtschaftslage o.ä. zu tun. Ich hatte ähnlichen „Spaß“ Anfang 2018 mit meiner Magica mit denen.

Bei mir war auch die Pumpe kaputt. Es gab dann eine Rechnung über 320,-€, es wurde noch das Pressotat, das Entlüftungsventil, Brühkopfdichtung &-Sieb erneuert und eine Durchlaufentkalkung durchgeführt. Letzterer habe ich noch nicht mal im Vorfeld zugestimmt, ich finde die sehr kritisch...

Entkalkung, Spülen und Reinigen, Brühkopfsieb & Dichting sind schonmal über 30,-€ plus Arbeitszeit. Es wirkte auf mich auch wie schnelles Geld machen...

Und als wäre das nicht schon nervig genug, waren die Arbeiten schlecht durchgeführt. Brühdruck war auf 14 Bar eingestellt, Kesselsdruck auf 1,1 Bar, nachheizen bei 0,7.
Entkalkung haben sie verkackt, es waren ordentlich kleine Teile, die wie Kalk aussahen, im Heißwasser

Ich habe auf Nachbesserungen bestanden und war am Ende insgesamt 5 mal(wenn ich mich richtig erinnere) dort mit je insgesamt 70 Minuten Fahrzeit gewesen. Es gab dann noch so Scherze, wie dass ich die Maschine abholen könne und dann war sie nicht da, weil sie doch nochmal in die Werkstatt musste.

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung, würde in Zukunft eher die Maschine an eine Werkstatt verschicken, als den Laden nochmal wegen einer Reparatur zu betreten. Würde aus dem gleichen Grund dort nie einen neuen Siebträger kaufen.

Edit: War die Kölner Filiale, welche die Maschine in die Werkstatt nach Düsseldorf geschickt haben.

 

Klingt ja wie beim Threadersteller. Offenbar wird das pauschal durchgeführt. Eigentlich frech.

@CgnCoffee
Was nehmen die denn für den Kostenvorschlag?

 

Es hat dir ja niemand verboten mal selbst danach zu gucken, was das Problem ist.
Hätte nichts gekostet.
Dass du diesen Aufwand gescheut hast, hast du nun damit bezahlt, dass du diese Maschine nicht hast.

 

Ja, wird wohl pauschal gemacht, auf Nachfrage bzgl. des Duschsiebes(da war ich mir absolut sicher, dass es einwandfrei intakt, höchstens verdreckt, war) wurde mir mitgeteilt, dass das von Zeit zu Zeit erneuert werden müsse

Also insgesamt will ich nicht von Abzocke sprechen, weil ich mir auch den Kostenvoranschlag hätte geben lassen können und dann alles, was Unsinn ist, streichen können. Aber es hatte schon den unangenehmen Beigeschmack, dass mindestens die Hälfte der Rechnung evtl. verzichtbar gewesen wären

Bzgl. Brühdruck wurde übrigens behauptet, dass sie alle Maschinen auf 14 Bar einstellen würden, auch die Neugeräte

Edit: Formulierung geändert