Caffè Italia - hat hier jemand schon gekauft?

Diskutiere Caffè Italia - hat hier jemand schon gekauft? im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Caffè Italia United Kingdom rep. office: Caffè Italia, 64 Borough High Street, London Bridge, London Hallo, ich möchte bei dem Versender eine...

  1. #1 stuttgart21, 07.10.2010
    stuttgart21

    stuttgart21 Mitglied

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    Caffè Italia United Kingdom rep. office: Caffè Italia, 64 Borough High Street, London Bridge, London

    Hallo, ich möchte bei dem Versender eine Rancilio Silvia kaufen. Mit der Telefonnr. in England klappt nicht. Einfach so online bestellen... hmm, da ist mir schon ein bisschen mulmig.
    Habt Ihr vielleicht irgendwelche Infos/Erfahrungen?

    Vielen Dank
    Markus

    p.s. tolles Forum!
     
  2. #2 ComKaff, 07.10.2010
    ComKaff

    ComKaff Mitglied

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  3. #3 deus ex macchina, 07.10.2010
    deus ex macchina

    deus ex macchina Mitglied

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    AW: Caffè Italia - hat hier jemand schon gekauft?

    Die geben jetzt auf ihrer HP eine andere Adresse in London an.

    Caffè Italias ist übrigens der gleiche Laden wie Italian Coffee & Kitchen Aids

    Am Ende läuft das wohl alles auf einen Marco Moro in Italien heraus.

    Die Frage nach dem Laden taucht hier immer wieder auf, weil er mit radikal günstigen Preisen im Internet auf Kundenfang geht. Niemand sonst bietet zu diesen Preisen an. Das würde mich schon mal grundsätzlich stutzig machen.

    Such mal hier im Forum nach den beiden Läden. Er liefert wohl offenbar schon ab und zu, manchmal aber auch nicht, manchmal gibt es Preisnachverhandlungen, die Kommunikation scheint aber immer kompliziert zu sein. Da möchte ich keine Rückgaben oder Garantieverhandlungen abwicklen müssen. Und Espressomaschinen kommen gern mal mit Macken beim Kunden an...

    Geh zum lokalen Händler (in HH zum Beispiel Pasmarose, Espresso Tecnica) oder frag hier bei einem der Boardhändler nach einem guten Preis. Du wirst glücklicher. Und vielleicht hast Du die Maschine, die Du haben möchtest, auch schon nächste Woche und nicht erst in 5 Monaten.
     
  4. #4 Michele, 07.10.2010
    Michele

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    AW: Caffè Italia - hat hier jemand schon gekauft?

    habe schonmal dort gekauft, Ware kam direkt vom Hersteller aus Italien, UPS Cash on delivery, alles war kein Problem und ohne Risiko.
     
  5. Didl1

    Didl1 Gast

    AW: Caffè Italia - hat hier jemand schon gekauft?

    Hallo,
    ich habe am Di., 05.04.11 auf der deutschen Seite von caffee italia.de eine Silvia Rancillio per Nachnahme bestellt. Direkt nach Absendung erhielt ich eine Bestätigungsmail. Dann habe ich erst die Beiträge hier im Kaffee-Netz gelesen und hatte deshalb kein besonders gutes Gefühl. Ohne Vorankündigung traf allerdings bereits am Mo., 11.04.11 die Maschine per UPS bei mir ein. Einwandfreie, vollständige u. originalverpackte Ware, die direkt aus Italien zugestellt wurde. Die Maschine wurde erst im Jan.11 produziert.

    Fazit: Gute Ware und supergünstiger Preis. Allerdings keine Informationen über den Verlauf der Bestellung. Und weiteren Service bei Nachfragen oder falls die Maschine mal defekt ist, darf man vermutlich nicht erwarten. Das muss man für sich abwägen. Aber Seriös scheint die Firma zu sein.

    LG[​IMG]
     
  6. #6 stoll-espresso, 30.10.2014
    stoll-espresso

    stoll-espresso Mitglied

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    Hallo zusammen,
    ich habe da schon gekauft, ich war mit den Produkten nicht zufrieden, und warte seit 10 Tagen auf eine Rückerstattung. Unter der angegebenen Adresse Lyoner Str. 14 in Frankfurt gibt es kein Coffee Italia, es ist ein großes Hochhaus. Ich war selber vor 10 Tagen in FFM und habe nachgeschaut.
    Eigentlich ist das ein Fall für die Presse oder die Kripo.....
    Die angegebene Telefonnummer stammt aus Erfurt !!! Die Firma in Italien gibt es, aber der Rest in Deutschland scheint mir ein Fake zu sein... Und blind bin ich jetzt auch noch nicht..
    Also fasse ich es mal so zusammen: uffbasse.. Wer den Service in Italien machen lassen will, dann viel Spass.
    Ciao Markus
     
  7. #7 S.Bresseau, 30.10.2014
    S.Bresseau

    S.Bresseau Mitglied

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    Hatte dort (italian kitchen aid) vor ein paar Jahren eine Rocky gekauft, die sehr schnell geliefert wurde. Sie war defekt und ich habe sie zurückgegeben.
    Der Austausch hat sich zig Wochen hingezogen, aber letztendlich habe ich eine Ersatzmühle bekommen und 3 KG Bohnen.

    Auch mein Fazit: Es kann alles gut laufen, wenn das Gerät in Ordnung ist. Ansonsten muss man hartnäckig sein und viel, viel Zeit haben.
     
  8. #8 george72, 31.10.2014
    george72

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    Meine Silvia habe ich auch vor ca. 2 Jahre dort gekauft, hatte ein wenig Schiss als ich bezahlt hatte.... Nachfragen im Vorfeld der Bestellung wurden per Mail nach einigen Stunden beantwortet. Die Maschine ist nach 3-5 Tagen per UPS angekommen und funktioniert seitdem einwandfrei. Die Heizung ist nicht durchgebrannt (ich hatte mal einige Berichte über durchgebrannte Heizungen gelesen...).
    Bei ca. 450 EUR ging das gut. Sollte ich allerdings eine Maschine für einen 4stelligen Betrag dort kaufen wollen, wäre ich wahrscheinlich vorsichtiger, auch in Bezug auf mögliche Servicefälle.
    Viele Grüße
    George
     
  9. #9 astrida, 30.06.2018
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 30.06.2018
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    Wir können auch von einem Kauf bei Coffee Italia nur abraten. Unsere Rancilio Silvia hat nach einem Jahr den Geist aufgegeben - ging nicht mehr an.

    Der Anruf bei der Hotline wird von einer Chemnitzer Tel. Nummer anscheinend nach Italien weitergeleitet. Dort erklärte man uns in broken English, dass wir den "roten Reload" Knopf drücken sollen. Anleitung per Youtube Link wurde mitgeliefert. Das haben wir gemacht. Ergebnis: Heizung defekt. Reaktion darauf: Bedienfehler - Garantie tritt nicht ein.

    Vorschlag: Wir sollen die Maschine auf UNSERE Kosten einschicken (35 Euro) und sie auf UNSERE Kosten reparieren lassen.

    Auf unseren Protest wurden wir im Weiteren am Telefon weggedrückt und per Mail mit weiteren Youtube-Videos versorgt, die zeigen, wie man die Rancilio richtig bedient!

    Fazit: viel Frust für geringe Ersparnis! Selbst wenn der Fehler auf unserer Seite gelegen HÄTTE, ist der Service eine Katastrophe und der Kontakt sehr unangenehm. Wer auch, wenn´s einmal Probleme gibt, einen verlässlichen Händler sucht, ist hier an der falschen Adresse!

    (Vermutungen + Werbung gelöscht)
     
  10. #10 BackToBlack, 30.06.2018
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    Hm, hört sich eher an, als wollte hier jemand Werbung machen und gleich einen Mitbewerber schlecht reden.
     
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  11. #11 Kesselstein, 30.06.2018
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    Du sagst, Rancilio Deutschland berät Kunden bei einem bestimmten Händler zu kaufen?
     
  12. NiTo

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    Weshalb eröffnest du, @astrida , einen neuen Thread zu Caffe Italia, wo es doch schon genügend gibt?
    3 Links
     
  13. #13 astrida, 30.06.2018
    astrida

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    Ich habe nur geschrieben, wohin uns Rancilio selbst verwiesen hat. Ansonsten handelt es sich um unsere Erfahrungen und um nicht mehr und nicht weniger.
     
  14. NiTo

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    Welches Gericht hat das festgestellt?
    Und beliefert Caffe Italia trotzdem?
     
  15. #15 andruscha, 30.06.2018
    andruscha

    andruscha Mitglied
    Moderator

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    Ich habe den Beitrag von @astrida an einen bestehenden Thread zu dem Thema angehängt. Und seine Mutmaßungen über die Firma und die Werbung für das andere Unternehmen entfernt.

    Gegen sachliche Beschreibungen / Kritik spricht nichts, Mutmaßungen oder so etwas wie vergleichende Werbung haben hier nichts zu suchen (ebenso wie wilde Drohungen, die wir in solchem Zusammenhang auch schon hatten).

    Ich fände es allerdings befremdlich, wenn sich jemand extra im Forum angemeldet hätte, um sich über einen Händler zu beschweren.
    Dafür gibt es Bewertungsportale. Also hoffe ich, dass sich der User weiterhin hier einbringt.

    Falls es diese Diskussion noch weiter gehen sollte, bitte ich natürlich um einen sachlichen Ton.
    Danke.
     
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