Ersatzteile SAB Vienetta

Diskutiere Ersatzteile SAB Vienetta im Reparatur und Wartung Forum im Bereich Fragen und Tipps; Hallo zusammen, ich habe die o. g. Siebträgermaschine über Ebay gekauft. Leider hat das Transportunternehmen einen Schaden fabriziert und nun bin...

  1. IcyHot

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    Hallo zusammen,

    ich habe die o. g. Siebträgermaschine über Ebay gekauft. Leider hat das Transportunternehmen einen Schaden fabriziert und nun bin ich auf der Suche nach den Ersatzteilen. Das Ganze gestaltet sich schwieriger als gedacht, da meine Anfragen bei Imprezza, Avola und Espressonisten keinen Erfolg brachten.
    Ich bräuchte folgende Aussenteile:

    - Rückseite
    - Seitenteil rechts unten
    - Frontteil (da wo der Manometer platziert ist)

    Kann mir jemand helfen?
    Herzlichen Dank schon mal an alle für die Unterstützung.

    Viele Grüße
    IcyHot
     
  2. #2 benötigt, 11.05.2020
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    Warum machst Du Dir den Ärger, selber zu reparieren? Das Transportunternehmen muss doch für eine komplette Wiederherstellung sorgen, wenn versichert versendet wurde. Also könnte die Maschine doch auch einfach zur nächsten Fachwerkstatt und die kümmern sich? Kann schon verstehen, dass Du nicht erneut versenden willst...
    Was wäre Anfrage zum nächstgelegenen Servicepartner über die Homepage? Contacts
     
  3. IcyHot

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    Hi,

    du hast es schon beschrieben, ich will die Maschine nicht mehr weggeben und ich sehe kein Problem es selber zu machen.
    Und die tägliche Nutzung des Geräts sollte auch noch sein.
    Danke für den Link.

    VG
    IcyHot
     
  4. #4 tangolem, 11.05.2020
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    Falls das Gerät mit DHL und konsorten versendet worden ist dann kann man die Transportversicherung komplett vergessen.
    z.b 60cm Fallhöhe, oder Pauschalantwort "unzureichend verpackt"
    Als Empfänger(privatkauf) trägt man auch noch das versandrisiko.
    Alles sehr ärgerlich und nervenaufreibend:mad:
     
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  5. vectis

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    Hallo und mein Beileid.

    Ich hatte auch schon Ärger mit Versandunternehmen und sehe es ähnlich wie schon erwähnt. Kaum bis keine Chance da ernsthaft eine Entschädigung o.ä. zu erhalten. Die ewige Mail-Schreiberei kann man sich im Regelfall ersparen, da nichts dabei herauskommt und man nur in der üblichen Taktik auf die lange Bank geschoben wird.
    Zu Deinem konkreten Problem würde ich mal einen Versuch direkt bei SAB unternehmen:

    Parts | SAB Coffee Machines

    Viel Erfolg
     
  6. #6 benötigt, 12.05.2020
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    Wobei nun die australische Vertriebsgesellschaft nicht der erste Ansprechpartner sein muss... Dahin führt Dein Link zumindest. ;)
     
  7. vectis

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  8. #8 benötigt, 12.05.2020
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    Hatte ich doch nur lustig gemeint... In #2 hatte ich genau den Link nach Italien schon platziert.
    Aber die Australier haben offensichtlich ein besseres Suchmaschinenranking.
     
  9. IcyHot

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    Danke schon mal an alle!
    Ich habe die Jungs von SAB gestern schon angeschrieben! ....bis jetzt kam noch nichts!

    Grüße
    IcyHot
     
  10. IcyHot

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    Hallo zusammen,

    FYI! weiterhin keine Reaktion von SAB.....ich glaube das könnte mit den Ersatzteilen schwierig werden :)
    Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

    VG
    IcyHot
     
  11. #11 tangolem, 13.05.2020
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    Falls die Bleche nur "verbeult" sind würde ich nach einer Werkstatt (Fachbetrieb) in der Nähe suchen die "Karosseriearbeiten" durchführt.
     
  12. #12 Wrestler, 13.05.2020
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    Hui, ... keine sofortige Reaktion innerhalb von 24 h heißt das jetzt auch nicht unbedingt.
    Es ist eben auch eine etwas andere Situation derzeit.
    Warte mal ein wenig länger. Du hast hier Montag Dein Problem gepostet.
    Heute ist Mittwoch. Nicht alles dreht sich um ein paar Ersatzteile für eine Espresso Maschine.
    Ein wenig Geduld sollte man schon aufbringen. :rolleyes:
     
  13. #13 benötigt, 13.05.2020
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    Ist schon richtig... Aber wenn ich 'ne neue Maschine rumstehen hätte und nicht benutzen kann, würde ich auch mürrisch. ;)

    Andererseits... Auch ohne die Verkleidung müsste die Maschine doch nutzbar sein, oder? Es sind ausschließlich Schäden am Gehäuse? Das ist das immer noch nicht "schön", aber ich würde schon lustig drauf los saufen.

    Ausser Händlern, Hersteller, Karosseriebau wird es aber nicht mehr weitere Optionen geben.
     
  14. #14 Radiance, 13.06.2020
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    Tach auch,
    lese interessiert mit, da ich auch eine Viennetta besitze, welche ich vor 5 Jahren bei den Espressionisten erworben habe.
    Bin eigentlich sehr zufrieden, ab und an führt die Elektronik ein Eigenleben und startet selbstständig den Bezug, aber sonst OK.
    Habe auf der SAB Homelage gesehen, dass die Firma sich 2018 umstrukturiert hat und die Viennetta (aka Nobel Lux) nicht mehr im Programm haben...
    Ich hoffe die Ersatzteilversorgung ist trotzdem noch garantiert...
    Hat sich SAB mittlerweile mal gemeldet?
    Grüße,
    Rad
     
  15. #15 The Dude, 11.10.2020
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    Hallo, hat sich inzwischen etwas getan? Grüße The Dude
     
  16. #16 The Dude, 22.10.2020
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    Habe für die Viennetta heute Ersatzteile in Mailand bestellt. Problemlose Abwicklung. Den Kontakt habe ich über die italienische Website hergestellt. Verkehrssprache Englisch.
    Werde nochmals berichten, wenn die Teile eintreffen.
     
  17. #17 The Dude, 26.10.2020
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    Der Versand war mit ca. 80 Euro ganz ordentlich bemessen. Die Preise der E-Teile m. E. eher moderat. Am Do. habe ich den Betrag per Direktüberweisung bezahlt. Heute kam DHL mit dem Paket.
     
  18. #18 The Dude, 16.11.2020
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    Noch eine kleine Ergänzung: Bei einem Blechteil, das ich bestellt habe, ist wohl die CNC-Maschine ausgerutscht und hat einen "Versäger" produziert. Rekla verlief anstandslos. Nach ca. einer knappen Woche war das Ersatzteil da.
     
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