Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis

Diskutiere Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Hallo zusammen, ich habe seit einiger Zeit eine Francis X1 und bin auch zufrieden damit. Nicht die Königsklasse, aber schnell einsatzbereit und...

  1. #1 siggi-k, 19.11.2012
    siggi-k

    siggi-k Gast

    Hallo zusammen,

    ich habe seit einiger Zeit eine Francis X1 und bin auch zufrieden damit. Nicht die Königsklasse, aber schnell einsatzbereit und sieht gut aus :)
    Bisher lief der Ersatzteilvertrieb und die Reparaturen über die Firma Trepesch, das hat wunderbar geklappt - schnelle Lieferungen, alles gepasst.
    Jetzt habe ich ein Problem mit dem Dampfventil (Gewinde an der Welle abgenutzt).
    Seit einiger Zeit ist jetzt die Firma LetMeRepair exklusiv zuständig. Die dürfen keine Ersatzteile verkaufen - nur reparieren.
    Ich hab dann bei Illy angerufen und nach den Hintergründen gefragt. Man sagte mir, aus Haftungsgründen dürfe man keine Ersatzteile mehr verkaufen - aber ich könne die Maschine ja einschicken, dann würde sie für pauschal 45 Euro überprüft (Kostenvoranschlag erstellt) und ggfs repariert.
    Das ist doch echt ein Witz. So einen Schmarrn habe ich selten gehört. Ich hab dann gefragt, ob er glaubt, dass ATU oder VW ihm die Bremsbeläge für sein Auto nicht verkaufen würde... Solange auf der Rechnung oder den AGB vermerkt ist, dass der Einbau von einer Fachkraft erfolgen muss und keine Haftung übernommen wird, ist der Verkäufer auf der sicheren Seite.
    Hier geht es doch nur darum, Geld zu verdienen. Wieso ein Dampfrad für 20 Euro verkaufen, wenn man auch noch die Überprüfung für 45 Euro, die Entkalkung für X Euro, neue Dichtungen ringsrum etc. verkaufen kann und dann einen Umsatz von 100 Euro machen kann?
    Ich bin stinksauer.
    Zum Glück hab ich seit einiger Zeit keinen Espresso von denen mehr gekauft. An dem merkt man auch, dass das Unternehmen nur noch aufs Geldverdienen aus ist. Seit einiger Zeit ist der so grob (billig) gemahlen, dass ich mit der X1 trotz neuer Pumpe (war noch zu Trepesch-Zeiten) keinen ordentlichen Kaffee mehr zustande gebracht habe.

    Dann muss ich jetzt doch schauen, dass ich meine Gaggia wieder in Gang kriege - die sieht auch noch viel besser aus - und Illy den Rücken komplett kehre.

    So genug geheult...
    Grüße, Siggi
     
  2. #2 Heinerich, 19.11.2012
    Heinerich

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    Worum geht es eigentlich?
     
  3. #3 siggi-k, 19.11.2012
    siggi-k

    siggi-k Gast

    AW: Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis

    Quintessenz: es sind keine Ersatzteile für Francis Maschinen mehr erhältlich, nur noch komplette Reparaturen.
    Gruß,
    Siggi
     
  4. #4 Heinerich, 19.11.2012
    Heinerich

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    AW: Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis

    Frag doch mal hier nach...
    Vielleicht hat er noch was da, bzw. kann helfen.
     
  5. #5 siggi-k, 19.11.2012
    siggi-k

    siggi-k Gast

    AW: Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis

    Hallo Bernd,
    danke für den Hinweis.
    Leider scheint das Teil bei denen nicht mehr vorrätig zu sein.
    Ich überlege, ob ich eine gebrauchte Maschine kaufe - aus 2 mach 1.
    Ich finde halt die Geschäftspolitik von Illy unter aller Kanone.
    Grüße,
    Siggi
     
  6. #6 Heinerich, 19.11.2012
    Heinerich

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    AW: Ersatzteilversorgung Illy / FrancisFrancis

    Er schrubte was von wg. "Anfragen per mail"!
     
  7. gomero

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    Habe die gleichen Probleme mit Illy. benötige 2 Siebchen für siebträger fracis francis ground alu. soll die Maschine einschicken, für 70 Euro.
    Keine Ersatzteile. Bei angegebenem Link gibt es auch keine Siebe mehr. Weiss jemand eine Adresse?
    Gruss
    Ralf
     
  8. #8 frizzzcat, 19.05.2017
    frizzzcat

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    Servus. Hab hier noch n paar Kapselmaschinen rumstehen.
    War stets zufrieden- mit dem schwarzen dark roast in der MIE Kapsel.
    Milch hab ich nie aufgeschäumt- DAS kann ja nicht wirklich funzen mit dem Minikessel- war auch immer nur Wasser, das ich da rein"dampfte" beim ausprobieren.
    Die Dichtungen für die Kapseln sind fast alle 4 Monate durch, weil mir 20€ für die Originalen zu teuer sind.
    Allerdings sind die Seriendichtungen nicht ganz genau das richtige Maß.
    So: WAs brauchst Du jetzt?
    Ein Dampfrohr mit Überwurfmutter, oder ist das Gewinde oben am Stutzen hinüber? Hab ich nicht richtig verstanden wegen "Welle".
     
  9. #9 The Rolling Stone, 19.05.2017
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    "Die Welle" war 2012 ;)

    jetzt braucht jemand
     
  10. #10 Warmhalteplatte, 19.05.2017
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    Warmhalteplatte Mitglied

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    Sehe ich das richtig? Selbst für Ersatzsiebe muß man die Maschine einschicken? Werden dafür auch "Haftungsgründe" vorgeschoben? :D Also, wenn das alles so stimmt, kann man aufgrund der Ersatzteil-Lage in meinen Augen nur vom Kauf einer Illy Francis abraten...

    Hast du noch die alten Siebe? Falls ja, kannst du die mal vermessen und Fotos einstellen. Evtl. passen die Siebe von anderen Maschinen.
     
  11. #11 frizzzcat, 19.05.2017
    frizzzcat

    frizzzcat Mitglied

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    Hmmm übersehen... ich hab den "Gomero" und den Wellenbeitrag gedanklich vermüxt.
     
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