espressomaschinendoctor.de ?? was da los?

Ich habe immer nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Ich habe vor zwei Wochen bestellt, ein paar Tage später war die Ware da. Meine Empfehlung: Auf Rechnung kaufen. Dann gibt es am wenigsten Probleme.
LG,
Kenny

 

..... und versucht dir dein Teil zu organisieren. Hat offensichtlich nicht geklappt und daher wurde der Adapter aus dem Angebot genommen. Ne Menge Arbeit plus Paypalgebühren für nix. So ist das, wenn man einen Onlineshop betreibt. Vom EMDoc wird sich deshalb keiner beschweren, gehört dazu.

Bleibt ja dir überlassen, wo du beim nächsten Mal bestellst, aber das hier ist ein völlig korrekter Vorgang in vertretbarem Zeitrahmen.

Bitte doch deinen Großvater irgendwann mal von damals zu erzählen, als es noch kein Internet gab und die Telefone noch von der Post kamen......

 

Ich verstehe den Frust der durch die lange Wartezeit entstanden ist. Aber in diesem Fall hat der Doktor alles richtig gemacht.

 

.
Es geht um die Fa. Endreß aus 83088 Kiefersfelden.

Ich habe dort vor ca 1 Monat Ersatzteile bestellt und bezahlt. Leider.
Das wurde gleich per Mail bestätigt, aber das war's auch.
Keine Lieferung, keine Info, nach ca 10 Tage habe ich mehrmals nachgefragt,
da die Lieferzeit im Online-Shop mit 2-3 Tage angegeben war / ist . Keine Reaktion.
Seit ca 2 Wochen habe ich die Bestellung storniert und warte auf mein Geld.
Auch weitere Nachfragen per Mail und Telefon sind ohne Erfolg geblieben.

Ist das ein Abzocker, ein Betrüger?
.
.

 

Nein wohl nicht. Schlechte Absichten möchte ich da nicht vermuten.
Aber auch deren Art (nicht) bei irgendwelchen Problemen zu kommunizieren, kommt für Dich als Kunden praktisch auf´s Gleiche raus. Seit Jahren gibt es dort immer mal wieder negative Berichte, aber auch viele Kunden, die absolut unproblematisch bedient werden. Meist ist dann wohl ein Teil nicht direkt lieferbar und dann gibt es eventuell keinen Prozess, solche Bestellungen rückabzuwickeln.

 

Mir ist jetzt erst aufgefallen dass sämtliche Shop-Bewertungsmöglichkeiten
ausgeschaltet - FB ausgeblendet - sind.
Und es gibt auch kein Gütesiegel, keine Zertifizierung, kein Käuferschutz
bei Maschinendoktor.

 

Ja und? Lies halt mal ein paar Posts über deinem ersten und in den verlinkten Threads. Langbein hat es doch schon erklärt.

 

Dieser Interpretation würde ich mich anschließen - ich hätte ja gern beim Espressodoctor gekauft, allein schon um mich für sein hilfreiches Pavoni-Tutorial zu bedanken, aber an der Stelle klappte dann einfach die Bestellung / Lieferung nicht mehr, wohl aber die spätere "nicht geliefert"-Meldung bei Paypal. Innerhalb von Sekunden hatte ich dann plötzlich eine automatisierte "Widerrufs-Bestätigung" und das Geld wurde rückerstattet.

 

.
Stimmt.
Hätte bei Maschinendoktor nicht bestellen sollen.
Leider hab ich die kritische Beiträge hier, den Shop ohne
Gütesiegel, Zertifizierung, viele Warnzeichen erst im Nachgang gesehen.

 

ACHTUNG !!!

Firma Endreß - Kaffeemaschinendoctor / Espressomaschinendoctor

Ich bin auch auf ihn reingefallen.
Bestellt, bezahlt, nach 2 Wo storniert, warte seit über 4 Wochen auf mein Geld.
Die Nachfragen werden ignoriert, es ist keine Kommunikation möglich.

Jemand hat mir geraten ein Inkassounternehmen zu beauftragen.

Nachtrag
Die ursprüngliche Formulierung in diesem Beitrag wurde geändert.

 

Ich habe bei Espressomaschinendoctor.at , das erste Mal Teile bestellt. Da auf der Seite keine Abmessungen verlinkt waren, extra darauf hingewiesen welche Abmessungen ich brauche. Wurde auch per Mail zugesichert, das sie es vor dem Versand kontrollieren. Leider sind beide Teile falsch!
Auf 4 Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten und am Telefon läuft nur der AB.
Nie wieder.

 

Hallo,
ich habe leider auch am 23.07. bestellt und seither nichts mehr gehört.
Weder auf meine Nachfrage wann ich mit der Lieferung rechnen kann, noch auf meinen Widerruf vor wenigen Tagen wurde reagiert.

Per Telefon ist auch hoffnunglos, egal welche Rufnummer.

Nie wieder!

Viele Grüße
Thorben

 

PS: Mal schauen, ob der PayPal Käuferschutz helfen kann.

 

Mir geht's um die unnötige Zeit, die ich aufbringen muss um die Fehler von anderen auszubessern.

 

Aber gleichzeitig erwartest du selbst, dass andere dir mundgerecht möglichst alle Informationen zu deinen Maschinen zusammen tragen, das bitte auf dem Silbertablett.
Da passt mMn was nicht ganz zusammen.

 

Was hat eine Bestellung in einem Shop, die überhaupt nicht passt mit dem Forum hier zu tun? Ich befasse mich noch nicht solange mit Espressomaschinen wie manch anderer hier, da kann ich nicht alles wissen. Wenn es nicht erwünscht ist zu fragen um etwas vom geballten Forumswissen zu erfahren, dann werde ich das in Zukunft unterlassen.
Wenn ich etwas bestelle, dann erwarte ich mir einen halbwegs vernünftigen Service, aber dann nicht abzuheben und auf Mails nicht zu antworten, das nervt. Meine Kunden würden nichts mehr bei mir kaufen, wenn ich so arbeiten würde.

 

Eine ganze Menge, nämlich Kommunikation!

In "erwarte" steckt ja schon das Wörtchen "warte", das wird dann wohl notwendig sein.

Es wird hier im KN nicht an Hilfsbereitschaft mangeln, nicht nur bei einer solch seltene Maschine wie deiner, sollte man mal nicht weiter kommen, aber eine gewisse Bereitschaft der Selbstrecherche sollte auch deine so überaus kostbare Zeit zulassen, die Anderer scheint dir ja herzlich egal zu sein.

Für deine Bequemlichkeit, etwa nach Dichtungen mal mit der Suchfunktuíon selbst etwas zu recherchieren, sollen dann aber schon andere herhalten, oder wie?

 

Sorry, aber ich hab Espressomaschinendoktor extra die Abmessungen der Teile geschrieben und sie haben auch darauf geantwortet, das sie es vor dem Versand kontrollieren. Wenn dann die Teile nicht passen, obwohl ich extra darauf hingewiesen habe, dann nervt es einfach. Ausserdem gehts da nur um Ersatzteile für meine Alltagsmaschine und nicht die Aurora.
Keine Angst ich habe genug Zeit mit Anfragen und Recherche verbracht, leider konnte mir keiner von den gängigen Händlern weiterhelfen. Meine Anfrage in England blieb komplett unbeantwortet. Kann sein, daß ich manchmal ungeduldig bin und schnelle Antworten möchte, aber das ist meine Natur.

 

Ich bin ja auch nicht gerade der Geduldigsten Einer, aber große Ungeduld und dieses Hobby will nicht so recht passen, gerade weil es keine Oldtimer-"Indusstrie" im Hintergrund mit Marktmacht- und Gewinn-Potential gibt,die schnell und effizient liefert, was unsere Leidenschaft dafür aber auch besonders macht, eben etwas Pionierhaftes anhängt. Mit Ungeduld geht veiels auch einfach nur unnötig kaputt, meist hilft bei nem Problem auch erst mal ne Nacht und Schlaf.
So musste ich zum Beispiel erst die Geduld zweier Faemina-Besitzer hier aus dem KN auf das Ärgste strapazieren, weil bei beiden Maschien die BG-Mutter sich "ums Verrecken" nicht lösen wollte, ein nagelneues Werkszeug und Spezial-Kriechöl über Wochen, nein Monate auch nicht geholfen hat.
Ein nochmal aufwendigeres Werkzeug hat schlussendlich den Durchbruch (ganz ohne jeden Bruch) gebracht, nun sind wir aber alle zufrieden und happy, Monate später als geplant und gewünscht, so what!?
Wenn du die die Berichte zum doc hier mal gelesen hättest, dann sollte dir vielleicht auch klar geworden sein, dass gerade die Ferienzeit dort wohl schon öfter mal zu Personal - und damit Liefer-Engpässen und Missstimmungen bei einigen (meist ungedulifgen) Kunden geführt hat.
Warum man diese wertvolle Erfahrung zur Ärgervermeidung aller Beteiligten nicht nutzt, erschließt sich mir wenig.