espressoXXL - alles in Ordnung

Sagt mal, weiß jemand, wie es eigentlich um die Eigentumsverhältnisse bei espressoXXL bestellt ist? Als Inhaber taucht im Impressum ein Herr Uwe Braun auf. Heißt das, dass sich Herr Beilhard da den Hintern abrackert, mit titanischer IT und genervten Kunden herumschlagen muss - und das alles nur als Angestellter, der wahrscheinlich einfach mit der vorhandenen IT-Infrastruktur leben muss?

Malte.

 

@bernie

Können vor Lachen, komme ja nicht durch :lol:


Mal im Ernst. Ich rege mich auch gerne mal über fehlerhafte und unzuverlässige IT auf, gerade in Bereichen mit Kundenkontakt. Sowas muss laufen, meine ich, gerade bei Läden mit vielen Kunden. Fehlende Bestellbestätigungen, nicht funktionierendes CRS-System usw. sind einfach ärgerlich - und vermeidbar. Aber ein gutes IT-System mit schnellem Supportservice kostet Geld, u.U. sogar eine ganze Menge.

Wenn sich ein kleiner Krauter so etwas nicht leisten kann, ist das verständlich, ein größerer Laden indes sollte da nicht geizen. Wenn ich nun bedenke, dass Herr Beilhard bei den ganzen Technikproblemen womöglich gar keine Entscheidungsgewalt über etwaige Verbesserungen hat, ist das schon tragisch. Cheffe zahlt keine Technik und Beilhard muss die genervten Kunden babysitten. Nicht schön.

Malte.