espressoXXL tot?

Hallo,

ich habe erst letzte Woche von denen eine Lieferung bekommen. Habe auch mal versucht, sie telefonisch während der Öffnungszeiten zu erreichen - meistens kam relativ schnell ein Besetztzeichen, nach mehrmaligem probieren hat es dann aber doch geklappt.

MfG

Sebastian

 

Hallo,

hab' neulich auch versucht während der Sprechzeiten durchzukommen... war zuletzt jeweils nur ein seltsames Besetztzeichen, welches nach kurzer Zeit kam.

Würde es ggf. weiterversuchen, E-Mail kann man komplett vergessen...

Gruß,
herbie

 

Hi
morgens kurz nach 10.00 Uhr ist glaub ich ne gute zeit hatte bis jetzt noch keine probleme :wink:
gruß

 

Hab auch schon seit zwei Wochen das Problem sie Telefonisch zu erreichen. Die Telefonanlage scheint defekt oder überlastet zu sein. Manchmal rufen sie dann zurück wenn sie sehen das man angerufen hat. Brauche leider Teile die im Internet nicht gelistet sind.
Na werde es noch mal versuchen.
Gunnar

 

Ja morgens ist es nicht schlecht. Leider muß ich um die Uhrzeit meistens arbeiten.
Gunnar

 

könnte viele ursachen haben - vielleicht ist jemand gegangen, auf einmal unheimlich viel zu tun, technische probleme, die nicht ohne weiteres in den griff zu bekommen sind oder auch probleme mit nachschub...

 

Hallo,

also ich habe am Freitag angerufen - ohne probleme - Super Auskunft und habe heute am 02.05.06 angerufen . Ohne Probleme -
Alles bestens.

gruß

Werner

 

Also ich habe beim ersten Mal ganz schnell eine Antwort auf meine Mailanfrage bekommen.

Eine zweite Mail wurde leider gar nicht mehr beantwortet, obwohl ich daraufhin noch mehrmals um Antwort gebeten habe.

Ist meines Empfindens nicht besonders empfehlenswert, egal welches Problem die haben, offensichtlich scheinen sie es nicht in den Griff zu bekommen- ziemlich unprofessionell. Wenn eine Bestellung dann genauso abgewickelt wird- Nein danke!

Wär nett, wenn einer der Profis hier im Board einen guten Alternativ- Link posten könnte.

 

Hallöle,

ich hatte am 21.4. morgens angerufen: Herr Beilhardt war ganz offensichtlich heftig im Streß, zumal er die genauen Artikelnummern selber nachschlagen mußte, weil "der Techniker nicht da ist" (o.ä.)... Aber trotz parallelem Anruf auf der zweiten Leitung etc. hat er meine popige Dichtungsfrage im 10-Euro-Volumen zwar zügig, aber abschließend und absolut höflich und nett behandelt. - Mein Respekt!
(War zwar von der Verkaufssituation nicht vergleichbar mit der Ruhe und Engelsgeduld der Frau Hotz aus dem Süden - aber ich wollte es trotzdem mal positiv angemerkt haben... :wink: )

Gruß,
Peter

 

Hallo,

vielleicht sollten wir hier vorsichtig mit Mutmaßungen sein, vielleicht meldet sich "Luciano" hier ja noch. Gerüchte können sich leider sehr schnell sehr falsch ausbreiten.

Bei dem Bekanntheitsgrad von XXL kann ich mir (aus eigener Erfahrung) sehr gut vorstellen daß bei Ausfall eines Leistungsträger die Firma erlahmt (merke ich wenn bei mir in der Firma unser "Auftragsabwicklerin" in Urlaub ist und meine Chefin versucht ihre Arbeit zu übernehmen).

Viele Grüße
Holger

 

Ich war bisher mit meinen Bestellungen (auch Kleinkram) bei espressoxxl sehr zufrieden. Ich wüsste - was den Ersatzteilbereich angeht - auch momentan keine Alternative dazu. Insofern hoffe ich, dass das Problem nur vorübergehend ist.
Für die Espressofreaks eigentlich eine unverzichtbare Adresse (gerade für die Schrauber).

 

ich weiß zwar nicht, wieso hier so hart mit xxl ins gericht gegangen wird...bisher haben die doch alles zur höchsten zufriedenheit erledigt - jetzt is mal bissi sand im getriebe und die leute bekommen knüppel ohne ende...
klar kann ich jemand gut verstehen, der seinen neu erworbenen schatz in der werkstatt stehen hat und das teil möglichst schnell in betrieb nehmen mag - aber dann wegen einem tag lieferverzug oder zwei da so scharf zu schießen...ich weiß nicht...

 

imo haben die schon seit anfang des jahres probleme. dennoch werde ich weiter dort bestellen, da ich dort immer gute beratung bekomme und die preise stimmen. hoffe das bald alles wieder seinen gewohnten gang nimmt!

 

@ Alle,

ich muß und möchte espresso XXL mal in Schutz nehmen.
Das mit dem Besetztzeichen hat man mir mit der miesen Telefonanlage erklärt, und wenn ich dann jemanden an der Strippe hatte würde ich sehr höflich und kompetent beraten und bedient, die Lieferung erfolgte schon 2 Tage später!
Und auch wenn hier einige es nicht glauben wollen, man hat mich sogar 2x mal zurückgerufen.
Also besteht wohl kein Grund zur Panik, meine letzte Bestellung war vor ca. 2 Wochen und kam sofort.

 

Hallo,
ich habe grad eben dort ohne Probleme angerufen und wie gewohnt eine kompetente Auskunft bekommen ! :wink:
Also keine Panik :twisted:
Robert