Eure Erfahrungen mit Espresso Factory?

Und selbst wenn Du nur die Ausnahme wärest, würdest Du nach den gemachten Erfahrungen nochmal dort kaufen? Da müsstest Du ja wirklich leidensfähig zu sein.

 

Und das war ganz sicher das MHD und nicht das Röstdatum?
Sorry wegen der dummen Frage, aber es wäre/ist ja schon dreist, lange abgelaufenen Kaffee zu verkaufen...

 

moin,

an matthias: wenn du das ganze gern öffentlich haben willst, mail mir alle daten (caffesorte, wann geliefert und jeweils MHD), dann veröffentliche ich`s auf der espressosorten webseite unter den erfahrungen mit online shops.

gruß

ralf

 

www.kaffeesorte.de

 

fast: http://www.espressosorten.de/

:roll:

Gruss aus der Schweiz

Roger

 

Sicher hast Du das bereits beim Versender reklamiert. Und was hat er drauf geantwortet?

Wäre IMHO nicht uninteressant zu erfahren, ob das Ganze vielleicht einfach ein Fehler war, bevor der Händler in aller Öffentlichkeit prophylaktisch ans Kreuz geschlagen wird...

Grüße,
Sebastian.

 

Hi,

sorry, aber Deine Geschichte ist relativ wertlos, da Du den Mangel nicht einmal reklamiert und somit keine Chance zur Nachbesserung eingeräumt hast. So entsteht doch ein m.E. relativ unvollständiges Bild. Auch wenn Du die meisten Packungen nicht mehr hast, eine Dose ist doch immerhin nich vorhanden.

Fehler können passieren. Dann als Kunde herzugehen und seine schlechten Erfahrungen im Netz zu posten ist sicher auch nicht die fairste Variante, um das Problem aus der Welt zu räumen.

Wenn Du der Telefon-Konfrontation aus dem Weg gehen möchtest, dann könntest Du auch eine Mail schreiben.

Grüße,
Gomez

 

Sehe ich genau so. War z.B. heute in Berlin bei einem "speziellen" nur Danesi Café. Habe mir dort mal die 250 gr Packungen zeigen lassen (btw. 7 €)

Und Du glaubst nicht was ich gesehen habe:

MHD 08/2006 / HD 06/2004 ...

Also man muss auch eventuell ab und an auf sein "Recht" bzw. "Qualität" pochen bzw. freundlich darauf hinweisen.

Dann wird DIr sowas auch nicht passieren. ISt halt in .de so.

Grüße!

 

Ging mir genauso irgendwann im März/April diesen Jahres.
Der Charme war in der Tat berauschend.
Ich habe zumindest zwei Informationen erhalten, sinngemäß folgend:
1) Alles was wir führen, ist erster Qualität
(bezogen auf die Leistung/Verarbeitung der Maccinas/Mühlen).
2) Der Laden versteht sich alleinig als "Versender", und nicht als Berater.

Dem 1. Punkt kann/will ich nichts erwidern, außer, dass im Bezug auf
Maschinenauswahl in der Tat Geräte dabei sind, die hier einen guten Ruf
geniessen.
Punkt 2. fand ich damals zumindest ehrlich, auch wenn ich inzwischen
die Erfahrung gemacht habe, dass auch beides gleichzeitig geht.
(Eisunion, Espresso-store)
Abgelaufene Bohnen zu verkaufen, schlägt aber dem Fass den Boden aus!
Will man Betrug nicht unterstellen, so bedeutet es aber, dass sie ihre
Logistik nicht im Griff haben.
Für jemanden, der sich als Versender versteht ein Armutszeugnis.

München bietet zum Glück noch mehr ....
Übrigens: Wenn dir am Sonntag die Bohnen ausgehen, melde dich per PN!

Gruss vom Kai

 

An Matze,
Dein Beitrag war für mich Grund genug, ihn nach 9 Jahren noch einmal aufzugreifen. Aus dem gleichen Grund. Deine Vorwürfe sind berechtigt. Ich habe ebenfalls per Online Shop eine vollausgestattete ECM Mechanika IV gekauft, ohne daß ich eine Beratung in Anspruch genommen habe, also ideal für den Verkäufer, einfacher gehts nicht. Als ich dann angerufen habe und zur Abwicklung und zur Abstimmung der Lieferung ein paar Fragen hatte, wurde ich sehr unfreundlich behandelt, bekam teils nicht mal eine Antwort, so als hätte ich nichts gefragt, nach dem Motto - wir haben ja jetzt Dein Geld (1878 EUR), was willst Du denn jetzt noch? Die Maschine war zudem für den gleichen Tag für den Versand/Ausgang vorgesehen, ich hatte um 7:00 Uhr bestellt und es wurde mir zugesichtert. Als ich Abends ein zweites Mal anrief, um zu fragen ob alles i.O. gegangen ist und mich schon wegen des ersten Telefonats wie ein schlechter Kunde fühlte (das war wirklich sehr aussergewöhlich) reagierte der Herr sogar schon leicht verärgert und machte mich lächerlich. Die Maschine ist dann angeblich am zweiten Tag abends erst rausgegangen und ich habe sie noch nicht erhalten, die Frage nach einer Tracking Nummer der Spedition ließ denn Herrn noch einmal sehr stinkig werden, ich schließe mich dem Matthias an und würde dort nie mehr irgendwas kaufen, selbst wenn es billiger ist. Ich fühle mich behandelt wie der letzte Depp. Vielleicht hätte auch ich etwas unfreundlicher werden sollen, aber das ist nicht meine Art und ich will's nicht mit gleichem vergelten. Normalerweise regelt das der Markt und Foren wie dieses.

Allzeit guten Kaffegenuß trotzdem
Alexander

 

Naja, da hat sich ja offensichtlich 9 Jahre lang nichts geregelt...

 

Und zum Glück sind wir jetzt über das Forum informiert worden...
Mal gespannt was in weiteren 9 Jahren ist...

 

wollte eigentlich bei Espressofactory auch bestellen...., aber das was hier steht gibt mir zu denken.
Falls mal ein Garantiefall oder ähnliches sein wird, wird die Abwicklung wohl nicht ganz einfach sein...
mal schauen, vielleicht rufe ich da mal an oder bestelle gleich bei Coffee24, macht mir n guter Eindruck. Allerdings auch n bischen teurer.
Aber wenn der Service stimmt.... warum nicht.

 

Habe nun bei Espressofactory angerufen....

finde es hat sich nichts geändert wenn ich die post´s so durchlese

 

Danke für die Info, diese kommt aber zu früh [emoji14]

 

Hallo, mein erstes Posting hier (obschon ich leise seit 5 Jahren mitlese) und schon ein Bashing. Espresso Factory wird bei mir keine Berücksichtigung mehr finden. Der Eigner (Herr Kaiser) entgegnete mir heute am Telefon auf meine Frage, wann die von mir bestellte und bereits bezahlte Ceado E37S geliefert wird:

Zitat "Wenn sie verschickt wurde, dann ist sie verschickt, wenn nicht, dann nicht...!"

Nun ja, zum Glück gibt es Foren wie dieses hier und Google Rezessionen...

PS. Falls ich mich zwingend vorzustellen habe, bitte ich um einen Hinweis ;-)