Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

Diskutiere Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Nachdem der Einzelhandel vor Ort von Graef-Espressomaschinen nichts wusste, spontan (wie so einige hier: "oh, günstig!") bei Amazon bestellt. Nun...

  1. toco

    toco Mitglied

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    Nachdem der Einzelhandel vor Ort von Graef-Espressomaschinen nichts wusste, spontan (wie so einige hier: "oh, günstig!") bei Amazon bestellt. Nun wollte ich eben die Maschine in Betrieb nehmen, also erstmal nur mit Wasser durchspülen und es bot sich mir folgendes Bild:

    [​IMG]

    Beim "Espressobezug" (war ja kein Siebträger drin) blieb das Duschsieb und Umgebung komplett trocken, dafür kam das Wasser aus dem Spalt zwischen Bajonett wo der Siebträger eingesetzt würde und Maschinenbody, kurz darauf auch noch aus dem Kugelgelenk der Aufschäumdüse..:-(
    Manometer rührt sich auch nicht.
    Ähnliches passiert beim Heisswasserbezug, da kommen aus dem Hahn nur ein paar Tropfen und das Wasser läuft hauptsächlich aus dem Spalt beim Siebträgerbajonett...
    Immerhin, die Aufschäumdüse funktioniert....
    Sieht schwer danach aus, dass die Maschine morgen wieder nach Amazonien reist, oder hab ich was entscheidendes übersehen?
    Einen schönen Sonntag wünscht
    toco
     
  2. #2 traditionsWerk, 31.01.2010
    traditionsWerk

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    Das sollte so nicht sein ! Übersehen kann man dabei eigentlich nichts - das Teil läuft entweder nach dem Auspacken oder nicht ! Ist ja auch kein Bausatz, wo zig Teil noch nachträglich montiert werden müssten.
     
  3. Steppo

    Steppo Mitglied

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Hi, welches Bild ergibt sich, wenn der Siebträger eingespannt ist? Ändert sich dann was?
     
  4. toco

    toco Mitglied

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Auch mit eingespanntem Siebträger und Doppelbodensieb (um evt. Gegendruck aufzubauen) dasselbe Bild: Wasser läuft aussenherum raus und aus Kugelgelenk, Siebträger innen komplett trocken...
     
  5. #5 traditionsWerk, 31.01.2010
    traditionsWerk

    traditionsWerk Mitglied

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Der Siebträger sollte schon eingespannt sein ... allerdings darf so oder so auch kein Wasser aus der Milchschaumdüse kommen ... der Brühkopf oder die Brühkopfgummidichtung könnten beschädigt sein - zurück nach amazon würde ich sagen.
     
  6. Steppo

    Steppo Mitglied

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    Zurück zum Händler halte ich grundsätzlich auch für richtig. Allerdings gilt es zu bedenken, daß das Maschinchen nicht so leicht zu bekommen ist zu dem günstigen Preis. Wenn Du Pech hast, bekommst Du keine mehr für 450 €. Deshalb würde ich an deiner Stelle versuchen mit ergojuer (der die Maschine hier im Board getestet hat) Kontakt aufzunehmen. Wenn sich ein kleiner Fehler herausstellt, den Du selber beheben kannst, so würde ich abwägen, ob Rückversand wirklich das Klügste ist. Bei einem richtigen Defekt natürlich sofort zurück.
     
  7. Bowman

    Bowman Mitglied

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    Ich kenne das Innenleben der Maschine zwar nicht, aber so wie das aussieht, könnte die Druckleitung zwischen Pumpe und Thermoblock/Brühgruppe undicht bzw. komplett abgefallen sein. Läuft die Suppe auch noch aus anderen Öffnungen? Vorsicht mit irgendwelchen Experimenten unter Strom, das Innere der Maschine ist vermutlich komplett nass.

    Falls Du ohne Probleme die Maschine öffnen kannst, würde ich mal nach einer losen Schlauchverbindung suchen. Falls nicht, schnellstens Zurück zu Amazon.
     
  8. Ralf_t

    Ralf_t Mitglied

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    Das würde ich wohl auch tun. Es gab ja in letzter Zeit öfter mal Probleme hier mit Neugeräten (etablierte Hersteller) irgendein Schlauch den Erstbetrieb verhinderte... Evtl. auch mal gucken wo es rauskommt...
     
  9. #9 ergojuer, 31.01.2010
    ergojuer

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    Da gibt es doch gar keine Diskussion. Die Maschine ist defekt. Denkbar wäre z.B. dass in der Maschine verbliebenes Restwasser aus der Werksprüfung zu einem Frostschaden beim Transport geführt hat. Letztlich alles Spekulation...

    Du hast Garantie auf der Maschine! Jetzt kannst du entweder bei Amazon anrufen (was laut Freunden wohl nahezu unmöglich ist) oder schickst denen eine Email. Zur Zeit ist es ja noch ein Gewährleistungsfall und Amazon steht in der Pflicht.

    Ich an deiner Stelle würde aber direkt bei Graef anrufen und nachfragen, ob die in diesem Fall die Schadensbehebung direkt übernehmen. Ich bin mir sicher, dass es da keine Probleme geben wird, schließlich erbringt Graef ja selbst den Kundendienst, letztlich landet die Maschine eh bei denen.

    Oder du trittst von dem Kauf zurück....
     
  10. #10 KlausMic, 31.01.2010
    KlausMic

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    Hallo,

    ich würde die Maschine auch sofort zurück schicken. Und bei Amazon ist das gar kein Problem. Hatte ich auch schon mit einer defekten Gaggia von dort. Such mal auf der Amazon-Seite den Kundensupport. Du kannst dort online eine Reklamation einstellen und zwischer Ersatzlieferung und Rückgabe wählen. Bei Ersatzlieferung wird (so denn verfügbar) sofort eine neue Maschine auf den Weg geschickt, Du musst dann die defekte Maschine innerhalb eines Monats an die zurück schicken. Dein Porto hierfür wird Dir nach Erhalt wieder erstattet. Lief bei mir alles absolut reibungslos.

    Viele Grüße

    Klaus
     
  11. #11 baeckus, 31.01.2010
    baeckus

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    Hallo!
    Das kann ich absolut bestätigen, aus eigener Erfahrung mit einer DSLR und einem MP3 Spieler.
    Außerdem arbeitet ein guter Freund von mir in der Rücknahmeabteilung von Amazon und erzählt fast täglich von den sonderlichsten Rücksendungen, die obwohl (wie hier meiner Meinung nach nicht der Fall) oft unbegründet, von seinem Abteilungschef abgesegnet wurden.
    Wirklich kulant der Laden.....
    Ciao baeckus
     
  12. toco

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Sowohl defekter Schlauch als auch Frostschaden könnte sein, aus dem Heißwasserhahn tropfte etwas Wasser als ich sie auspackte, nehme also an, dass irgendwer schon mal die Funktion geprüft hat… Fragt sich nur wer, wo , wann, wie... Schicke sie morgen zu Amazon zurück und hoffe mal auf baldigen Ersatz. Selber gucken und schrauben ist mir wegen eventuellem Garantieverlust zu riskant. Eine dritte Partei (Graef) in den Umtausch einzubeziehen könnte das Ganze noch mehr in die Länge ziehen, da sie ja die Maschine nicht hier in Deutschland herstellen, weiß Gott wo sie sie zur Reparatur hinschicken….
    Einen schönen Abend noch,
    toco
     
  13. #13 ergojuer, 03.02.2010
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    Stimmt natürlich. Dein Vertragspartner ist Amazon.


    Graef hat eine Kundendienstwerksattt in Arnsberg. Wäre ja auch ein wenig seltsam die Maschine um den Globus zu senden...
     
  14. #14 marpiet, 03.02.2010
    Zuletzt bearbeitet: 03.02.2010
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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Servus und guten Abend,

    nach fast 2 Wochen Wartezeit kam gestern die heiß erwartete Graef ES 90.
    Alles bestens verpackt, im Umkarton von Graef und nochmal von amazon umverpackt.
    Keinerlei Beschädigungen ersichtlich, Gerät ausgepackt, aufgebaut und angeschlossen:

    Der gleiche Schei*** wie bei toco - Wasser tritt rund um den Siebträger aus - sieht exakt genauso aus !
    So ein Mist, zu früh gefreut auf den schönen Espresso.
    Aufschrauben wollte ich eher auch nicht, hab mal mit ner Lampe durch die Lüftungsschlitze geäugt: zumindest augenscheinlich sehe ich nichts ungewöhnliches. Bis auf ein paar Kratzer an dem Innenfalz der Rückwand und einer etwas schief stehenden Schraube an der Gehäuseunterseite - dies könnte ja evtl. auf eine vorherige Nutzung oder Reparatur o. Ä. hindeuten...

    Um eventuell eine Rücksendung zu vermeiden habe ich gestern telefonisch und heute per mail den Graef Kundendienst kontaktiert - habe aber bislang keine Rückmeldung.
    Resigniert hab ich das Maschinchen wieder eingepackt und werde es wohl oder übel zurückschicken...:oops:


    Gruß

    marpiet
     
  15. Ralf_t

    Ralf_t Mitglied

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    Ist natürlich blöd, Serienfehler sollten aber wegen der Sunbeam eher nicht auftreten...? Frostschaden könnte schon sein, sowas kennen die da unten ja nicht...
     
  16. Caruso

    Caruso Mitglied

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    Frostschaden bei einer Thermoblockmaschine, die den Thermoblock nach jedem Brühvorgang komplett entleert - wie soll den das gehen?

    Und woher soll in eine nigelnagelneuen Maschine das Wasser für einen Frostschaden kommen? ist doch kein gebrauchter Zweikreiser, bei dem der HX nicht entleert wurde!

    Für mich schaut das nach einem nicht richtig befestigten Schlauch oder Rohr aus, wobei das Wasser nicht in den Thermoblock, sondern einfach ins Gehäuse gepumpt wird und sich dann der Schwerkraft folgend seinen Weg ins Freie sucht.
     
  17. Arni

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    Ich schließe mich dem Urteil meines Vorschreibers an und deshalb würde ich empfehlen, das Gehäuse vorsichtig zu öffnen und mal reinschauen. Wenn es wirklich eine Kleinigkeit ist, wäre es Unsinn die Maschine durch halb Deutaschland zu transportieren. Durch das Aufschrauben des Gehäuses verliert man nicht die Garantie.
     
  18. galgo

    galgo Mitglied

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    sowas nennt sich endkontrolle

    gruß, gago
     
  19. #19 ergojuer, 04.02.2010
    ergojuer

    ergojuer Mitglied

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Vorgestern habe ich mal das Innenleben der ES90 fotografiert. Dieses Bild eröffnet Raum für Spekulationen dazu, wo die Undichtigkeit ihre Quelle hat:
    http://img203.imageshack.us/img203/2315/dsc2496.jpg
    [​IMG]
    Achtung groß! Gibt es noch User mit Modem...?:oops:
    [​IMG]
     
  20. #20 Barista, 04.02.2010
    Barista

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    AW: Graef Siebträger ES 90 Auspacken, Einschalten, Kaputt

    Für € 449,00 (bei dem Preis haben wohl die mesten User zugeschlagen) immer noch beachtlich viel Maschine.
    Mich hat es auch in den Fingern gejuckt (das wär doch was fürs Büro!), gleichwohl versuche ich eigentlich immer bei neuen Produkten etwas zuzuwarten, bis die Kinderkrankheiten behoben sind (die Mahlkönig Vario wäre auch ein schönes Beispiel für ein sehr gutes Produkt, das anfänglich trotzdem an kleinen - aber sehr nervigen - Fehlern litt).
    Die Graef bleibt daher bei mir auf meiner Amazon-Wunschliste und irgendwann wird es die bei Amamzon sicher nochmal zu so einem guten Tarif geben.

    Auch wenn es sehr schwer fallen sollte, würde ich wahrscheinlich nicht selbst rumreparieren, auch wenn ggf. ein kleiner Defekt vorliegen sollte. Das Problem eines möglichen Garantieverlustes wäre für mich zu risikoreich. So eine Selbstreparatur würde ich nur in Absprache mit dem Händler vornehmen.
     
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