Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

Diskutiere Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen? im Was ich unbedingt noch sagen wollte... Forum im Bereich Kaffeeklatsch; In meinem Laden verbringe ich sehr viel Zeit mit der Beantwortung von sich stark ähnelnden Mail-Anfragen. Allmählich reicht's ... Was gibt es da...

  1. #1 MichaelV, 23.03.2013
    MichaelV

    MichaelV Mitglied

    Dabei seit:
    23.11.2004
    Beiträge:
    673
    Zustimmungen:
    8
    In meinem Laden verbringe ich sehr viel Zeit mit der Beantwortung von sich stark ähnelnden Mail-Anfragen. Allmählich reicht's ... Was gibt es da an Hilfsmitteln? Copy&Paste aus einem Textdokument scheint mir doch allzu primitiv. Was ist von Programmen wie PhraseExpress (habe ich gerade zufällig gefunden) zu halten? Hat da jemand Erfahrung? Es sollte mit Windows 7 und Outlook Express zusammenarbeiten.

    Danke für eure Hilfe!

    Michael
     
  2. #2 Tschörgen, 23.03.2013
    Tschörgen

    Tschörgen Mitglied

    Dabei seit:
    30.03.2008
    Beiträge:
    12.369
    Zustimmungen:
    11.712
    Hi.

    Bin kein Profi ... aber ...

    ... FAQ erstellen und evtl. verlinken.
    Viele lesen wohl FAQ und fragen dann erst gar nicht mehr.

    Gruss Tschörgen
     
  3. #3 Dieselweezel, 23.03.2013
    Dieselweezel

    Dieselweezel Mitglied

    Dabei seit:
    03.08.2009
    Beiträge:
    1.747
    Zustimmungen:
    495
    Ich arbeite mit Sätzen, die ich in die Autokorrektur eingefügt habe.
    Zum Beispiel fügt bei mir eine Kombination yxc (plus leerzeichen) einen Standardbaustein ein.
    Die Bausteine dürfen nicht zu lange sein, sonst streikt Word, aber mir hilft es erheblich.
     
  4. getnic

    getnic Mitglied

    Dabei seit:
    02.01.2011
    Beiträge:
    14
    Zustimmungen:
    1
    Hallo Michael...

    Nutze hierfür TeDaPro...

    Einfach googlen und bei chip.de oder heise.de downloaden.

    Ist m. W. auch kostenlos.

    Gruß
    Hannes
     
  5. #5 MichaelV, 23.03.2013
    MichaelV

    MichaelV Mitglied

    Dabei seit:
    23.11.2004
    Beiträge:
    673
    Zustimmungen:
    8
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Ja, das ist die Frage - lesen die Leute wirklich die FAQ? Siehe Forum: Lieber einen neuen Thread erstellen als die Suchfunktion bemühen ...
     
  6. #6 S.Bresseau, 23.03.2013
    S.Bresseau

    S.Bresseau Mitglied

    Dabei seit:
    02.08.2008
    Beiträge:
    18.993
    Zustimmungen:
    6.882
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Ich kenen ja Dein Business nicht, aber ich würde trotzdem eine FAQ einbauen, das reduziert vermutlich(!) die Anzahl der Anfragen. Bei Anfragen kannst Du auf die FAQ veweisen und daraus zitieren (natürlich mit der gebotenen Höflichkeit ;-) )
     
  7. CamKey

    CamKey Mitglied

    Dabei seit:
    04.11.2012
    Beiträge:
    83
    Zustimmungen:
    0
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Das Verweisen auf eine FAQ ist für mich ein Zeichen der totalen Ignoranz dem Kunden gegenüber. Es gibt Firmen, die das auf die Spitze treiben - bei jeder Mailanfrage kommt eine automatisch generierte Mail mit 'nem Link auf FAQ - für mich ein Hinweis, dass das Unternehmen die Kunden nicht braucht.

    Wenn ständig die Gleichen Fragen kommen, sollte man stark überlegen, ob man die Beschreibung des Angebots nicht korrigieren sollte.
     
  8. #8 S.Bresseau, 23.03.2013
    S.Bresseau

    S.Bresseau Mitglied

    Dabei seit:
    02.08.2008
    Beiträge:
    18.993
    Zustimmungen:
    6.882
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Du kannst Produkte noch so genau beschreiben, es gibt immer wieder Kunden, die nicht lesen oder auf Nummer Sicher gehen wollen.

    Solche Emails generell mit der FAQ zu beantworten ist schlechter Stil, aber eine detaillierte Antwort kostet nun mal richtig Geld. Wenn nur ein paar Prozent meiner Kunden mit immer den gleichen Fragen daherkommen, hätte ich kein Problem damit, aus den FAQ zu zitieren.
     
  9. #9 betateilchen, 23.03.2013
    betateilchen

    betateilchen Gast

    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    um auf die Eingangsfrage zurückzukommen...

    ja, ich habe gelesen, dass Du Outlook Express geschrieben hast. Aber ich schlage trotzdem mal das Add-on Quicktext vor, falls Du Dich damit anfreunden kannst, mit Thunderbird zu arbeiten. Mit der Kombination habe ich seit langem sehr gute Erfahrungen gemacht.
     
  10. Marc

    Marc Mitglied

    Dabei seit:
    04.11.2010
    Beiträge:
    12
    Zustimmungen:
    0
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    +1!
    Eine wirklich feine Sache, wenn man sich seine Texte mit entsprechenden Bausteinen und Variablen mal zurechtgelegt hat. Man kann den Text dann immernoch schnell an kleinen Stellen anpassen und so weniger "Bausteinig" klingen.
     
  11. CamKey

    CamKey Mitglied

    Dabei seit:
    04.11.2012
    Beiträge:
    83
    Zustimmungen:
    0
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Die lesen auch keine FAQ. Die brauchen persönliche Beratung und nicht massenabfertigung. Was meinst Du, wovon leben die kleinen Läden mit dem immer lächelnden und immer hilfsbereiten Verkäufer?

    Ein 1k€ Deal platzen zu lassen kostet mehr, als eine 10 €/h SoDa Hilfskraft drei Minuten lang eine "persönliche" Antwortmail Copy&Paste'n zu lassen.

    Dein Recht. Genauso wie es mein Recht ist, die Geschäfte zu meiden, deren Inhaber mir mit aller Gewalt zeigen wollen, dass ich zu Blöd bin um zu lesen oder dass Kundenservice für sie eine lästige Angelegenheit ist. Derartige Behandlung lässt meistens gute Erkenntnisse auf spätere Zusammenarbeit (z.B. im Falle einer Reklamation) erahnen.
     
  12. #12 MichaelV, 24.03.2013
    MichaelV

    MichaelV Mitglied

    Dabei seit:
    23.11.2004
    Beiträge:
    673
    Zustimmungen:
    8
    AW: Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

    Danke für die Tipps. Muss dann wohl auf Dreisprung hinauslaufen:

    Artikelbeschreibungen optimieren
    FAQ einrichten (habe ich bisher nicht - kann jemand ein xtcommerce-Modul empfehlen?)
    Ich hol mir wohl doch mal PhraseExpress und schau wie es sich im Alltag bewährt.
     
Thema:

Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen?

Die Seite wird geladen...

Hallo E-Mail-Arbeiter: Welche Textbaustein-Hilfsprogramme taugen? - Ähnliche Themen

  1. [Verkaufe] Mahlgut MOLA-e, elektrische Kaffeemühle

    Mahlgut MOLA-e, elektrische Kaffeemühle: Hiermit kommt meine Mahlgut Mola-e zum Verkauf, da sie leider viel zu wenig benutzt wurde. Das Mahlwerk hat eine DLC-Beschichtung. Wie auf den...
  2. Faema e61 Original - Sieb und Feder

    Faema e61 Original - Sieb und Feder: Hallo! Ich habe eine Faema e61 mit einem sehr alten Siebträger, der an der Innenseite keine Fräsung für die Feder enthält. Leider warum beim Kauf...
  3. [Vorstellung] Unsere Holzapplikationen für Siebträger-Espressomaschinen

    Unsere Holzapplikationen für Siebträger-Espressomaschinen: Hallo liebe Forumsgemeinschaft! :) Wir möchten uns in diesem Beitrag kurz selbst vorstellen. Wir von Brewspire fertigen und vertreiben...
  4. La san marco 95 Sprint e kaffeemenge einstellen

    La san marco 95 Sprint e kaffeemenge einstellen: Ich habe ein Problem bei meiner Kaffeemaschine. Ich habe die Kaffeemaschine einmal neu programmiert und seitdem funktionieren die Tasten nicht...
  5. LSM 95-Pract E Heizung defekt

    LSM 95-Pract E Heizung defekt: Liebe Kaffee-Netzer, bei meiner LSM 95-Pract E ist die Heizung durch (FI fliegt bei Schalterstellung 2). Wenn ich auf den einschlägigen Seiten...
  1. Diese Seite verwendet Cookies um Inhalte zu personalisieren. Außerdem werden auch Cookies von Diensten Dritter gesetzt. Mit dem weiteren Aufenthalt akzeptierst du diesen Einsatz von Cookies.
    Information ausblenden