Hilfe ! Kitchen Aid Haushaltsmaschine KSM 90 kaputt

AW: Hilfe ! Kitchen Aid Haushaltsmaschine KSM 90 kaputt

Erzähl mal, wie isses denn ausgegangen?

Meine hat sich heute verabschiedet,
sie geht (innerhalb der Garantiezeit) in den service
aber die ist ja irgendwann rum und dann kenne ich jemanden der das zahnrad dann austauschen muß, wenn er noch Kuchen mag...

Wars ne große Sauerrei?

 

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Hätte ich auch gemacht, am Ende bekommt man es nicht hin,
hat ne Menge Zeit vergeudet, weil es eh einschicken muß.

 

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ok, hat den Vorteil daß man am Telefon auch gleich nett getröstet wird (ich war schwer beeindruckt von der Dame im Service, die hat ne eins a Telefonschulung hinter sich oder ist ein Naturtalent)
3 Wochen wirds bei mir nun minimum Dauern, mir ist jetzt schon ganz elend.
Wars noch ein Garantiefall oder war die Reparatur zu bezahlen (wenn ja wie teuer, dann wissen wir nach der garantie ob sich die bastelei lohnt)

 

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oh, ich glaube du hast meinen Mann grade überzeugt sich das nach Ablauf der Garantie doch mal genauer anzuschauen

 

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so, mal die rückmeldung für alle denen das auch passiert ist (wohl gar nicht mal so selten)

Auch ich hab die KA über Garantie eingeschickt,
hatte eine bemerkenswerte, überdurchschnittlich freundliche Dame am Telefon (das ist nicht ironisch gemeint, das war ein wirklich positiv in Erinnerung bleibendes Telefonat!)
die Maschine nun nach 3 Wochen wieder zurück (die längere Dauer wurde angekündigt, da ein Mechaniker krank war)
sie wurde - einmalig auf Kulanz - repariert.
Es gab einen Getriebeschaden zu reparieren, das "worm gear bracket an gear" wurden ausgetauscht.
Ferner wurde wohl eine Getriebe dichung gewechselt ein bichen Fett verteilt, ein bischen eingestellt.
Nachteil: der Plastiknöppel auf dem Hebel um den Motorkopf anzuheben war wohl im Transport abgebrochen,
klar könnt ich reklamieren, wich denke es wird reichen den mit ein bischen Kleber wieder zu fixieren.

Sie klingt nun anders, mal sehen was aus ihr nun wird

Es wurde nochmal deutlich auf Höchstbelastungsstufen hingewiesen.
Da scheint so ein bischen die Achilles FErse zu sein.

 

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nachdem meine Ka wieder merkwürdige Geräusche von sich gibt (in unteren Drehzahlen klingt es wie ein schröhffschröööhf) rechne ich täglich mit ihrem Ableben (und das kurz vor Weihnachten... panikmodusan)
nachdem ich meinem Mann also mit Hungertod ud Essensentzug drihte (meine Horrorvisionen können sehr malerisch und überzeugend sein )
ist er bereit sie sich mal anzusehen und ich habe mich auf die Suche nach einer Reperaturanleitung gemacht.
Sollbruchstelle an dem Höllenteil ist ja dieses "wormgear"
und auf ner Site wo man auch die Ersatzteile bestellen kann fand ich dann die Verlinkung zu dem Youtube Video - und ich muß sagen englich hin oder her: die Theorie hab sogar ich begriffen. Ob s praktisch so ohne weiteres umsetzbar ist kann ich nicht beurteilen, ich glaube ein bischen geschickt muß man schon sein.
Nur, falls die Maschine bei jemand andere auch Probleme macht
How to Fix a KitchenAid Mixer That Isn't Spinning - YouTube

Da findet man auch n bischen was über "wenn die Antriebskohlen ausgetauscht werden müssen usw.."
Ich habe ja immer noch Hoffnung daß meine nur ein bischen knarzt...

edit: und wenn man nach ERsatzteilen googelt sollte man auch etwas die Preise vergleichen,
ich bin sschon als ich für den Fleischwolf das Messer als Ersatzteil suchte über einen Laden gestolpert der echt stolze Preise aufruft - und zwei unterschiedlich aussehende Webpräsenzen hat, auch wenn es sich lt Impressum um die gleiche Adresse und gleiche Preisgestaltung handelt. Anfangs dachte ich dann nämlich "dann ist das halt so teuer.."
Ist es aber nicht, wenn man weiter sucht. Da gibts richtige Explosionszeichnungen und pdfs anhand derer man findet was man an Ersatzteilen braucht...

 

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Kitchen Aid Deutschland ist Klauke Service
Tel. 05242966999
Die sind super nett da und helfen sofort

Gruß
Michael

 

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Ich drück dir die Daumen!

Immerhin hast du die "beste Küchenmaschine der Welt":;-)

Küchenlegende: KitchenAid Küchenmaschine - YouTube

Tara, du hast doch noch Garantie- da sollte eine Reperatur doch kein Problem sein..
Und wieso "Kulanz", mit welcher Begründung ?:roll:

Nicht sehr verbraucherfreundlich:evil:

ralph

 

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ja, ich weiß
aber sie war schon mal in Reperatur - und da wurde (weil angebl überlastet)
das "worm gear" (das ist die Sollbruchstelle) ausgetauscht.
Da kann man nun geteilter Meinung drüber sein:
die Argumentation ist - das gear ist für Belastung X ausgelegt, bricht es, wurde es überlastet, also die Teighöchstmengen überschritten.
Wie gesagt, muß jeder für sich selbst wissen wie er es findet.
Im März wurde das von dem - wirklich empfehlenswerten Service - auf Kulanz getauscht, als sie zurückkam "klang" sie etwas anders als zuvor, aber war alles wieder gut.
Und nu knarzt sie, seit sie sich an nem nicht streichweichen Stück Butter verhakt hatte. Nu hoffe ich, daß ich die Flöhe husten höre und sie wunderbar weiter läuft (in hohen DRehzahlen hat sie keine Nebengeräusche - ich bin aber leider Geräuschphobikerin...)
hab mich aber trotzdem auf die Suche nach Ersatzteilen und Reperaturanleitungen gemacht und gefunden und wollte, nachdem es hier ja auch KA User gibt - alle dran teil haben lassen für den Fall, daß da einer ran zum Reparieren muß...


hier gibts auch ein servicemanual:
http://lib.store.yahoo.net/lib/mendingshed/kitchenaidservicemanual.pdf
http://lib.store.yahoo.net/lib/mendingshed/kitchenaid6qtservicemanual.pdf

 

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Hoffe mal, du bist mit dem Plätzchenbacken durch..?!

Oder soll ich dir ein CarePaket schicken..:roll:

Allem Ärger zum Trotz wünsche ich dir schöne Festtage

ralph

 

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ja, außerdem hab ich ne tolle Schwiegermutter die bäckt wie ein Engel
trotzdem.. ärgerlich isses... WENN sie wirklich die Brocken wirft,
ich hoffe ja immer noch (leider hatte ich, wenn sich Geräusche ankündigten bisher IMMER recht...)