Jura Impressa A5 - Mahlwerk mahlt nicht

Hi,

seit 9 Monaten habe ich eine Jura Impressa A5 und sie hat mich noch nie im Stich gelassen.
Heute morgen habe ich die Maschine angeworfen und obwohl der Kaffeebohnen-Behälter voll ist, wird anzeigt, dass Kaffeebohnen nachgefüllt werden sollen. Wenn ich auf die Kaffee-Taste drücke, höre ich ein kurzes und lautes Mahlgeräusch, aber es kommt kein Kaffee. :-(

In der Bedienungsanleitung bei der Fehlersuche steht, dass sich vermutlich ein Fremdkörper (Steinchen etc.) im Mahlwerk befindet, welches dann beim Mahlversuch blockiert.

Kann man als Laie das Mahlwerk reinigen oder überhaupt nachschauen?
Oder soll ich lieber die Finger davon lassen und sofort den Service kontaktieren?

Grüße
Michael

 

Im Mahlkegel hat sich ein Steinchen verklemmt. Das Steinchen sitzt bombenfest und lässt sich nicht bewegen. Ich bin ratlos, was ich tun soll.

 

WICHTIG!
Nach Rückrif mit dem JURA Service hat sich rausgestellt, dass dieser Schlüssel für die Baureihe Jura Impressa A-Serie A5 - A9 nicht geeignet ist.
WICHTIG!

Ich habe mir so einen Schlüssel zur Steinchenentfernung besorgt:
http://www.juraprofi.de/Werkzeug-und-Silikonfett/Schluessel-fuer-die-Steinentfernung::2891.html

Aber selbst mit dem Schlüssel lässt sich der Mahlkegel nicht drehen, weil das Steinchen den Mahlkegel blockiert.
Oben auf dem Mahlkegel ist ein Plastiknöppel und eine Schraube. Ich habe die Schraube rausgedreht und versucht den Mahlkegel irgendwie mit der Hand zu bewegen. Es ist auch nicht möglich. Ich bin jetzt wirklich am Arsch, weil ich nicht weiter weiß.

 

Ich hab versucht mit einer Spitzzange das Steinchen rauszuzwängen. Keine Chance!
Wegen eines popeligen Steinchens, muss ich jetzt die Maschine einschicken.

DANKE für das Youtube-Video, aber an den Ausbau wage ich mich ran. (Restgarantie vorhanden)

Mit der netten Damen von der JURA Hotline habe ich kurz geplaudert und sie sagte mir etwas, was mich total verblüfft.
Der Kaffeehersteller haftet dafür, dass sich keine Fremdkörper bei den Kaffeebohnen in der Verpackung befinden.
Es kommt oft vor, dass der Kaffeehersteller die Kosten für die Instandsetzung des Mahlwerks bezahlt, wenn es sich um eine kostenpflichtige Reparatur außerhalb des Garantiezeitraums handelt.
Auf die Frage, wie man es beweisen will, dass das Steinchen X aus der Kaffeeverpackung Y von Hersteller Z stammt, konnte mir aber die nette Dame keine Antwort geben.

 

Ich habe bei der BETRON AG gekauft und anscheinend habe ich da eine besondere Garantie, die auch "Steinchen im Mahlwerk" umfasst.
Die Dame vom JURA Service hat mich am Telefon direkt gefragt, wo ich die Maschine gekauft habe. Anscheinend ist das wichtig.
Der Kaffeehersteller war übrigens Melitta - ab heute trinke ich kein Melitta mehr.