Kennt jemand den Shop www.bertazzofood.com?

Michael, ich denke da nur an die Firmware die einen Bug hatte und so einige Werte nicht übertragen wurden.
Das hätte anders laufen können, ist aber Dank das sich jemand dem banalen Problem angenommen hat, von La Spaziale mit einer korrigierten FW schnell behoben worden.
Ich würde im Problemfall auch nicht zögern, das im Kaffeenetz zu kommunizieren.....Händler werden an ihren Taten und nicht ihren Versprechungen gemessen...wie Männer auch

 

"...Kistenschieber.." kenne nicht. Was/wer ist gemeint??

 

sehe ich genau so und wir haben bisher offensichtlich eine sehr gute Entscheidung getroffen.

 

Niemand hier.

 

Ist z.B. hier erklärt.

 

KA wie das in D so abläuft, bin aus Ö, aber Gratis-Abholung ist hier nicht. Nur in den allerwenigsten Fällen. Das der Transport für ein 30KG-Paket ins Ausland schnell teurer ist als es im Inland zu versenden ist schon klar, bisher hat Herr Bertazzo aber immer vorbildlich abgewickelt. Ich denke auch, dass sein Ruf nicht von ungefähr kommt. Vielleicht hat er auch eine guten Vertrag mit dem Hersteller was solche Kosten wie Versand angeht. Wäre nicht unüblich. Ich kenne das auch Zeiten von Nokia-Vertragspartnern.

 

@Iskanda: Es wirft kein besonders gutes Licht auf einen möglicherweise zukünftigen Hersteller, wenn derjenige bei Konkurrenten Haare in der Suppe sucht.

Ansonsten: nein, das ist nicht die wirklich entscheidende Frage für das Großteil des Kleintels.

Dale.

 

Das ist ein Händler, kein Hersteller. Also (ganz weit um die Ecke gedacht) ein potenzieller Partner.
Würden wir die gleichen Maschinen handeln, hättest du Recht.

 

Ich wollte nur mal hier festhalten das die Dream nun auch bei moba in München erhältlich ist. Für alle die auf den kauf im Ausland verzichtet haben.

 

Hab gestern eine Dream T von Herrn Bertazzo persönlich in Rovereto abgeholt. Muss schon sagen daß er mit sehr viel Engagement an die Sache herangeht und sich auch nicht zu fein ist einen Kunden irgendwo abzuholen um ihm dann seine Maschine persönlich zu übergeben.
Preis ist sowieso unschlagbar und auch die Lieferzeit ist top. Moba (wenn wir schon beim Thema sind) hat mir im Januar 4 Wochen Lieferzeit für eine Dream genannt, Bertazzo 1 Woche.
Bin natürlich trotzdem nur Kunde und in keinerweise mit irgendjemandem verbandelt.

 

Ein freundliches Hallo,
mein erster Beitrag hier im Forum, nachdem ich über einen längeren Zeitraum viele tolle Beiträge gelesen habe, die dazu geführt haben, dass ich mir im August diesen Jahres eine La Speziale Dream bei Fam. Bertazzo bestellt habe.
Die Bestell- und Versandmodalitäten verliefen überaus seriös und äußerst freundlich, was ja bereits schon von anderen Usern hervorgehoben wurde.
In den letzten Tagen habe ich Herrn Bertazzo ein Video über ein Espressobezug meiner Dream zugesandt, weil ich das Gefühl hatte, dass die Maschine mit zu geringem Druck ans Werk geht (das Manometer war während des Brühverfahrens stets im blauen Bereich). Herr Bertazzo hat umgehend mit La Speziale Kontakt aufgenommen und mir verschiedene Lösungsvorschläge unterbreitet (auch am Wochenende). Der Fehler im System lag bei mir bzw. an meiner Kaffeemühle, die das Pulver nicht fein genug ausgetragen hat. Typischer Anfängerfehler...
Auf jeden Fall kann ich nur sagen, dass ich selten einen so vorbildlichen Service erlebt habe und meinen Dank nun auf diesem Wege mitteilen möchte.
Bei Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.
Mit bestem Gruß
Markus

 

Da ich erst vor kurzem ein ähnliches Ereignisse hatte möchte ich deshalb hier auch ein Lob an Hr. Bertazzo aussprechen.
Vor einer 4 tägigen Feiertagspause hat meine La Spaziale gestreikt. Auf meine Email kam sofort eine Antwort und wenige Minuten später hatte er auch schon mit einem Techniker bei La Spaziale telefoniert und eine Lösung gefunden.

Besser kann man es nicht machen.

 

Um noch eine Erfahrung hinzuzufügen:
Ich hatte meine MiniVivaldi II diesen Oktober ebenfalls bei Bertazzo bestellt und erhielt die Maschien quasi fabrikfrisch und gut verpackt etwa 10 Tage später. Es trat ein etwas seltsames Problem auf: Nach kurzer Benutzung brach der Dampfhebel ab ... hatte bis dahin vielleicht 12 Cappuccino zubereitet und das Ding bestimmt nicht mit Gewalt bedient. So gut die Maschine verarbeitet ist, zeigt sich hier ein Schwachpunkt, denn die Schraube, auf welche der Knebel aufgeschraubt ist, ist wiederum in das Plastikteil eingegossen, das den Hebel mit dem Dampfventil verbindet. Und das besagte Plastikteil scheint für den einmaligen Einbau gedacht -- wahrscheinlich würde es beim Austausch brechen.

Wie auch immer, das Problem fiel in den von Ansonamun beschriebenen Zeitraum, auch ich erhielt knappe 15 Minuten nach meiner Mail am Samstag Mittag bereits eine Antwort, wurde aber auf die Zeit nach den Feiertagen vertröstet. Dann kam ein paar Tage später das komplette Dampfventil mitsamt des beschriebenen Plastikteils und Einbau- bzw. Austauschanleitung per Post (ich hatte vorgeschlagen, mir ein Ersatzteil zu schicken anstatt die Maschine hin- und herzuschicken). In der Zwischenzeit hatte ich allerdings schon das abgebrochene Teil mittels Zwei-Komponenten-Kleber (Epoxy) wieder befestigt -- und da diese Lösung bisher bombenfest hält, liegt nun eben ein Dampfventil bei mir auf Lager.

 

... Auf der Suche nach einer vernünftigen Zitruspresse habe ich natürlich mal im Kaffeenetz gestöbert und bin prompt fündig geworden.
Es sollte eine Macap P206 werden.
In Augsburg nicht zu bekommen, suchte ich im Netz und auch da ist sie nicht so oft zu finden.
Bertazzo war mir dann einen Versuch wert, notfalls bin ich ja in 4 Stunden in Rovereto und 2 mal im Jahr ohnehin dort beim Radeln.

Jedenfalls war die Abwicklung vorbildlich, Zahlung per PayPal, sofortige Bestätigung und der Trackingcode von DPD wurde tags darauf mitgeteilt.

3 Tage später war die Presse bestens verpackt bei mir zuhause.
Also, in meinem Fall alles top gelaufen.