Lelit Kate PL82T: Unausgereift mit durchgehenden Mängeln

Wir haben die Lelit Kate während der Corona-Pandemie bei Amazon gekauft, also vor drei Jahren. Aufgrund der Pandemie war damals übrigens nicht daran zu denken, in irgendein Fachgeschäft zu gehen und dort zu kaufen (um dem Amazon Bashing entgegen zu wirken ). In diesen drei Jahren haben wir die Maschine so gut wie möglich behandelt, mit entkalktem Wasser gearbeitet, immer wieder gereinigt.

Aber das nützt alles nichts, wenn die Maschine grundlegende Qualitätsmängel aufweist. Nach einem Jahr fing es an, dass die Maschine nicht mehr ansprang. Von einem Tag auf den anderen, einfach so. Amazon hat uns an irgendeinen Händler verwiesen, der für den Support in Deutschland gar nicht zuständig ist. Lelit hat nämlich keinen Support in Deutschland! Im Garantiefall (bzw. Gewährleistungsfall) ist immer der Händler der Ansprechpartner. Hätte ich das vorher gewusst...

Nach langem Hin und Her haben wir dann von Amazon eine neue Maschine bekommen. Nun ein Jahr später ging bei der neuen Kaffeemaschine plötzlich das Display nicht mehr (wo man den Kaffeebezug kontrollieren kann nicht. Das Display blieb einfach schwarz. Gut, dachte ich, wird schon ein Wackelkontakt sein und irgendwann wieder zu sich finden. Dann aber ließ sich plötzlich kein Wasser beziehen und nun auch kein Kaffee mehr. Ich habe einen Soft-Reset gemacht (Minus-Taste beim Einschalten gedrückt halten) und die Maschine für längere Zeit vom Netz genommen. Hat alles nichts geholfen, es ist nur noch schlimmer geworden. Da wir jetzt außerhalb der Garantiezeit waren, konnte Amazon nicht mehr helfen. Also ab in die Werkstatt: Für fast 200 Euro musste das Steuergerät/PID ausgetauscht werden, weil es defekt war.

Jetzt 2 Monate nach diesem Defekt: Heute morgen habe ich sie eingeschaltet. Sie sprang auch an. Aber nebenbei hörte ich ein leises Zzzzzz, als ob ein Insekt herumfliegt. Dann hörte es auf und machte wieder zzzz. Ich habe nachgeschaut, ob das Dampfventil an war, es war nicht an. Dann habe ich einfach auf die linke Seite der Maschine geklopft (es hörte sich an, als käme das Geräusch von dort irgendwo her) und in dem Moment ging sie aus und geht seidem auch nicht mehr an.

Keine Ahnung, ob ich jetzt noch mal in die Reparatur investiere. Die ausgetauschte Maschine ist keine 18 Monate alt, war schon in der Werkstatt und ist schon wieder unbrauchbar! Unfassbar schlechte Lelit-Qualität.

Habt ihr auch ähnliche Erfahrungen mit Lelit gemacht?

 

Ja, auch Werkstätten haben Online-Auftritte und trotzdem können sie bestimmte Modelle nicht verfügbar haben (damals der Fall gewesen) und vor allem, bevorzugten damals viele dieser Händler und Werkstätte auch ihre Stammkundschaft - also gut für die, die bis dahin Kunde sein durften und schlecht für mich, der noch nie eine Siebträger bis dahin hatte.

 

Warum reißerisch? Das ist das, was ich erlebt habe, kurz zusammengefasst.

Abgesehen davon will ich hier keine Amazon-Diskussion führen. Und es mag sein, dass Lelit nicht direkt verkauft und Endkunden supported. Aber das war mir nicht klar. Warum soll ich das hier nicht erwähnen, auch im Titel, um eventuell Transparenz für andere zu schaffen?

 

Also Bild-Niveau soll das nicht sein, ich ändere das mal