liefert anderegg auch aus?

Diskutiere liefert anderegg auch aus? im Espresso- und Kaffeemaschinen Forum im Bereich Maschinen und Technik; Oder bin ich der einzige, der auf seine bezahlte und avisierte Bestellung (vergeblich) wartet? Am 13. habe ich eine Email erhalten, das die...

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  1. #1 juanito, 18.01.2010
    juanito

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    Oder bin ich der einzige, der auf seine bezahlte und avisierte Bestellung (vergeblich) wartet?

    Am 13. habe ich eine Email erhalten, das die Bestellung verschickt worden sei.

    Angekommen ist bis heute (ja Paketdienst ist durch) nichts.

    Telefonisch ist niemand erreichbar, sowohl auf dem Festnetz als auch mobil läuft nur ein AB.

    Draufsprechen mit der Auftragsnummer und Rückrufbitte nützt auch nichts, keine Antwort.

    Gibt es noch eine mir unbekannte Kontakt Möglichkeit?
     
  2. #2 buessing, 18.01.2010
    buessing

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Hallo juanito,

    ich hatte im Dezember einige Espresso-Gläser, ein LM1-Sieb und passenden Tamper bestellt.
    Lieferung des Tampers und der Gläser einige Tage nach Bestellung.

    Am Montag letzter Woche wurde der Versand des LM1 mitgeteilt - zwei Tage spärter war das Sieb da.

    Gruß
    Buessing
     
  3. benno

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    meine Bestellung (Dezember glaube ich) Bodenloser Siebträger und Manometer hat auch relativ schnell geklappt. Nur wegen UPS wars etwas stressig.
     
  4. #4 juanito, 18.01.2010
    juanito

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Nur wegen UPS wars etwas stressig.

    Ist UPS der Lieferant?

    Na, dann warte ich mal morgen noch ab, wundert mich nur, das nie jemand ans Telefon geht.
     
  5. benno

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    bei mir wars UPS, email wurde von anderegg beantwortet (hat aber auch 2 tage gedauert soweit ich weiß)
     
  6. #6 cappufan, 18.01.2010
    cappufan

    cappufan Mitglied

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Bei mir ging's jedes Mal ratz fatz.
    Schreib doch sonst einfach mal ne PN hier übers Forum an Anderegg. Er ist ja oft hier online.
     
  7. #7 actionjaxon, 18.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    AM 11.01. ein paar Kleinigkeiten bestellt, heute mit UPS geliefert. AUch am Telefon habe ich Herrn Anderegg schon erreicht, bzw. er rief mich zurück.
    Alles tiptop!
     
  8. #8 juanito, 18.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    UPS, jetzt ist es gekommen.

    Die lassen sich aber wirklich Zeit...
     
  9. #9 S.Presso, 18.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Bei mir hat's auch 4 Wochen bis zur Lieferung gedauert. Keine Reaktion auf eMail.

    Gruss

    Ekke
     
  10. #10 Espressoaddict, 19.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Habe nur beste Erfahrungen mit Hr. Anderegg. Evtl. Bestellstau während Weihnachten?
     
  11. #11 Sebberus, 20.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    ich habe mein anfang dezember 2009 bestellt Lm 1er sieb erst mitte januar 2010 erhalten. habe mehrmals vorher versucht kontakt via email und telefon herzustellen. leider erfolglos. erst kurz vor eingang der lieferung hatte ich telefonisch erfolg und jmd an der strippe. lieferengpass bei LM, aber keine entschuldigung, nichts! Auch der bestellung lag keine (kurze) entschuldigung bzw begürnundg für die verzögerung bei. Fand ich frech und werde dort nichts mehr bestellen
     
  12. #12 actionjaxon, 20.01.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    wie schon geschrieben, kurz bei Herrn Anderegg auf die Box gesprochen, 10 Minuten später rief er schon zurück. Ich würde wieder bestellen.
     
  13. Muko

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Hallo,
    Ich habe 3 emails geschickt und nie eine Antwort bekommen.Aber vieleicht lag das auch daran dass ich in Luxemburg wohne.
    Damals wollte Shot Gläser , Marzocco Barista Towel,Marzocco Kanne und einen Mazzer Hopper.
    Schade eigentlich.Doch jetzt ist es auch egal.

    greez
    marco
     
  14. #14 Weltenbummler_207, 21.09.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Ich habe mich auch schon gewundert, dass mein Paket heute nicht geliefert wurde; gestern Mittag kam die Mitteilung, dass es verschickt wurde.
    Normalerweise benötigt DHL wirklich nur einen Tag.
    Aber da Anderegg offensichtlich UPS nutzt, wundert mich die leichte Verzögerung nicht wirklich...:-?
     
  15. #15 Holger Schmitz, 21.09.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Bei UPS scheint zZt wirklich in Bezug auf Lieferzeit die keinen Fix-Termin haben der Wurm drin zu sein, das merke ich im ITZ auch derzeit.
    Dafür gehen sie wenigstens ordentlich mit den Teilen um ...

    Grüße
    Holger
     
  16. #16 Weltenbummler_207, 21.09.2010
    Weltenbummler_207

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Eigentlich vermeide ich UPS wie der Teufel das Weihwasser...
    Man kann sich auf keine Lieferzeiten einstellen (mal Vormittags, mal um 19 Uhr abends), man kann (wichtige) Lieferungen nicht im Depot abholen, wenn nicht mind. ein Zustellversuch erfolgt ist, die Transportzeiten spotten oft jeder Beschreibung.

    Furchtbarer Laden! :evil:
     
  17. attue

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    oje.. leider auch bei mir das selbe.. lm1er im set mit tamper wenge am 22.9 bestellt. seither keine rückmeldung.. habe 2 emails + 1pn im forum geschrieben.. keine rückmeldung...

    schade finde ich das, vor allem weil ich schon bezahlt habe.

    kundenfreundlichkeit ist das nicht.. ich habe ja kein problem damit wenn sich etwas verzögert.. eine kurze info-mitteilung hätte ich dann aber schon gerne.. speziell wenn auf der homepage versprochen wird das lagernde waren innerhalb von 7 tagen verschickt werden und ich wirklich auf das teil warte. hätte ich das gewusst hätte ich wo anders bestellt.

    ich werde bei anderegg nicht mehr bestellen!

    lg attue
     
  18. #18 NewBarista, 06.10.2010
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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Aus eigener beruflicher Erfahrung weiss ich, dass man als Händler/Weiterverkäufer/Dienstleister hin und wieder selbst wochenlang auf Ware vom Großhandel/Distributoren wartet. Kann schon mal vorkommen.

    Erreichbar sollte aber einer sein !
     
  19. Greg67

    Greg67 Mitglied

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    habe ähnliche probleme mit anderegg und werde von weiteren bestellungen dort absehen.

    hatte 6x die marzocco shotgläser ohne werbung bestellt, geliefert wurden nach einer gefühlten ewigkeit die mit anderegg.de gelabelten gläser (deutlich preiswerter, aber auch hässlicher - nicht nur wegen der reklame drauf). auf reklamation per kontaktformular wurde nicht reagiert, telefonisch war keiner zu erreichen.

    wenige tage später monsieur anderegg auf dem mobiltelefon erwischt. er meinte, es wäre viel los, bla bla bla... auf jeden fall sollte ich die falschlieferung behalten, die original-gläser seien momentan nicht lieferbar, einen fixen verfügbarkeitstermin gäbe es noch nicht (italiener halt). wenn die wieder verfügbar seien, würde ich die 6 zusätzlich erhalten. ich bat um eine schriftliche eingangsbestätigung meiner erfolgten reklamation. die habe ich bis heute nicht gesehen und so habe ich vor etwa 10 tagen nachmals per email reklamiert. keine reaktion bis heute, morgen geht eine eindringliche reklamation mit lieferanmahnung/-frist per post ES raus.

    ja, wo sind wir denn hier? so einen miserablen kundenservice im onlinebusiness habe ich bis dato noch nicht erlebt. ob anderegg mir nun die werbegläser schenkt oder nicht ist mir eigentlich egal. ich will die original LM-gläser. sind schließlich (deutlich teurer) bezahlt.
     
  20. #20 Weltenbummler_207, 06.10.2010
    Weltenbummler_207

    Weltenbummler_207 Mitglied

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    AW: liefert anderegg auch aus?

    Mein Paket wurde, nach dem ich an einem Montag die Versandmitteilung erhielt, Donnerstags durch DHL (nicht durch UPS) geliefert.
    Ich hatte Mittwochs per Mail angefragt, ob er mir die Tracking-Nr. von UPS mitteilen kann, da zwei Werktage selbst für UPS zu schaffen sein sollten.
    Tags darauf dann die Auslieferung durch DHL. Ob er das Paket nach meiner Anfrage schnell zur Post gebracht hat, mag ich nicht beurteilen.
     
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