Maschine in italien kaufen? - Erfahrungen?

Das war vielleicht vor ca. 5, 6 Jahren noch so, spätestens mit der Einführung des Euros hat sich das aber grundlegend geändert. Am konkreten Beispiel: Damals habe ich eine Gaggia Paros in Italien für 466DM gekauft - heute sind die Preise bei Gaggia europaweit nahezu auf identischem Niveau, in Italien sogar leicht höher wie hier in Deutschland. Bei anderen Herstellern wird es nicht viel anders aussehen...

Gruß
Stefan

 

Du musst auch an die Frage der Garantie und Gewährleistung denken. Theoretisch muss Dir auch ein italienischer Händler entsprechend Gewährleistung bieten. In der Praxis stellt sich aber dann doch die Frage, wie man das im Einzelfall durchsetzt. Ein hiesiger Händler hat da sicher Vorteile.
Ich hatte bei italienischen Maschinen auch festgestellt, dasss diese sich teilweise leicht unterscheiden (andere Stecker etc.). Wenn man dann noch die Umrüstkosten dazurechnet, lohnt sich das eigentlich nicht mehr.

 

Zum Thema: „Gewährleistung“ beim Kauf im Ausland (z.B: Italien) gab es in der Sonntags-FAZ vom 5.10.03 / S. 51 einen interessanten Arikel. In der Printausgabe waren auch die konkreten Adressen der genannten Institutionen abgedruckt. Den Artikel hab ich aus dem Netz – dort leider nicht mit aufgeführt.

..............................................


Ärger mit Urlaubsschnäppchen
Im Ausland gekauft, zu Hause kaputt. Wer dann zu seinem Recht kommen will, hat es schwer.

Die Lampe war Astrid und Peter Küpper bei einem Schaufensterbummel in ihrem italienischen Ferienort sofort ins Auge gefallen. Die Leuchte im Wert von 500 Euro gefiel dem Ehepaar so gut, daß es sofort zugriff. "Aber schon nach zwei Wochen Betrieb ging das Licht aus", erinnert sich Astrid Küpper. Die deutschen Kunden schickten die defekte Lampe zurück und forderten von dem italienischen Händler Reparatur oder Ersatz. Statt dessen erhielten sie jedoch eine Gutschrift des Lampengeschäftes. Die nützte den Hunderte von Kilometern entfernt wohnenden Kunden natürlich wenig. "Der Händler weigerte sich aber, uns den Kaufpreis zurückzuzahlen", sagt Peter Küpper.

Dabei ist in solchen Fällen das EU-Recht eindeutig auf der Seite der Verbraucher, erklärt Ulrich Mensing vom Europäischen Verbraucherzentrum Düsseldorf. "Für Produktmängel müssen Verkäufer in der gesamten Europäischen Union mindestens zwei Jahre geradestehen und kostenlos reparieren oder Ersatz liefern." Ist das - wie bei den Küppers - nicht möglich, dann müsse der Händler den Kaufpreis zurückzahlen. Doch dieses Recht läßt sich in der Praxis nicht immer so leicht durchsetzen, wenn Händler und Kunden in verschiedenen Ländern leben. Oft wird die Auseinandersetzung mit dem Verkäufer schon durch die notwendige Korrespondenz in einer fremden Sprache erheblich erschwert.
Für solche Fälle gibt es deshalb in den EU-Ländern ein Netzwerk Europäischer Verbraucherzentren. Bei Problemen mit Händlern im Ausland können sich deutsche Kunden an die Europäischen Verbraucherzentren in Düsseldorf und Kiel wenden. "Wir prüfen dann zunächst, ob die Ansprüche des Kunden berechtigt sind, und leiten die Angelegenheit anschließend an die Kollegen in dem jeweiligen Land weiter", erklärt Mensing. Im Fall der Küppers habe dann das Europäische Verbraucherzentrum in Bozen die Interessen der Kunden gegenüber dem italienischen Lampengeschäft vertreten. "In der Regel lenken die Händler recht schnell ein, wenn sie Post vom Europäischen Verbraucherzentrum in ihrem eigenen Land erhalten", sagt Mensing.
Doch nicht alle Geschäftsleute lassen sich davon beeindrucken. Dann bleibt natürlich noch der Rechtsweg. Doch dabei stehen Kosten und Aufwand meist in keinem Verhältnis zum Streitwert. Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit: ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren. "Wenn auf dem Weg über das Europäische Verbraucherzentrum keine Einigung erzielt wird, dann weisen wir die Kunden auf diese Möglichkeit hin", sagt Mensing. Auch in diesem Fall gibt es europäische Einrichtungen, die dem Kunden den mühsamen Schriftverkehr abnehmen: Er kann sich an sogenannte Clearing-Stellen wenden, die es in allen EU-Ländern sowie in Island und Norwegen gibt. Sie vermitteln den Verbraucher an die entsprechende Schlichtungsstelle im Ausland und informieren ihn auch regelmäßig über den Stand des Verfahrens. Die deutsche Clearing-Stelle ist beim Verein Euro-Info-Verbraucher angesiedelt und hat ihren Sitz in Kehl am Rhein.
Die Vermittlung durch die Clearing-Stellen ist gebührenfrei. Oft sind auch die Schlichtungsverfahren im Ausland kostenlos. Es gibt jedoch nach Angaben der Clearing-Stelle in Kehl auch Verfahren, die bis zu 200 Euro teuer werden können. Erhält der Kunde recht, so wird ihm das Geld aber meist zurückerstattet.

..............................................


Christoph