Mazzer Qualitätsprobleme?

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Nix für ungut, Arni, aber so ganz glaub ich Dir das nicht. Wenn Du die Wahl hättest zwischen einer verkratzten und einer "sauberen" Mühle, welche würdest Du nehmen?

Aber wenn schon Kratzer, dann Preisnachlass, eh klar. Im "echten" Leben/Laden würde die Mühle als Aussteller (oder irgendsowas) billiger hergehen. (wenn die Kratzer in echt so dramatisch aussehen wie auf dem Bild)

Gruß
Plempel

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Es kommt immer auf das Ausmaß an und an den Ort und dann noch auf den Aufwand, den ich treiben muss, um den Schaden beseitigen zu lassen.
Das, was ich auf dem Foto gesehen habe, würde mich jedenfalls nicht dazu veranlassen das Teil zu verpacken, zur Post zu tragen und zurückzuschicken. Mit etwas Polierwatte ließe sich das Ganze eventuell selbst beseitigen, wenn es mich zu sehr störte.
Gut, wenn der Laden um die Ecke ist, würde ich eventuell schon hingehen.

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

@theltalpha:
Du betrachtest hier nur den Anspruch auf Nacherfüllung welcher aus dem Gewährleistungsanspruch hervor geht. Jedoch kann SRT einfach den Kaufvertrag widerrufen, da es sich um ein Fernabsatzgeschäft handelt.

@SRT:
Genau das würde ich Dir auch empfehlen, Widerrufe den Kauf und lasse Dich nicht während der Frist in der Dein i.d.R. 14 tägiges Widerrufsrecht gilt auf etwas anderes ein. Denn wenn es Dich stört warum solltest Du dann damit leben?

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Ein Staubsauger steht bei mir nicht sichtbar in der Küche sondern steht im Keller oder in der Kammer. Ein Staubsauger wird auch durch die Gegend gezogen und bekommt so u.U, auch Schrammen. Man kann also Äppel nicht mit Birnen vergleichen. Der Hersteller hat gefälligst ordentliche Ware zu liefern. Es handelt sich hier ja schließlich nicht um Billigware. Rauspolieren würde ich also nichts. Und wenn, dann sollte man das gut können, sonst sieht es hinterher noch schlimmer aus und man verliert am Ende noch seine Garantieansprüche.
Hat also wohl schon einen Grund, dass Du mit Deiner Meinung etwas einsam dastehts ;-).
Nichts für ungut ... muss ja jeder selbst wissen, wie er damit umgeht. Würde aber jeder so an die Sache rangehen, bräuchten sich die Hersteller nicht mehr anstrengen und einwandfreie Ware herstellen und liefern ;-).

VG Cherim

 

Hi.

Hoffentlich liest das keiner vom Staubsaugerforum.

Sind die Kratzer wirklich so schlimm oder werden die nur vom
Kamerablitz und der Nahaufnahme etwas dramatisiert?

Du solltest letztendlich für dich alleine entscheiden, ob dir das gefällt oder nicht.
Umfragen bringen nur Unsicherheit rein, wie du vielleicht gerade bemerkst.

Gruss Tschörgen

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

So sollte keine Mühle ausgeliefert werden. Und in dieser Preisregion schon zweimal nicht.
Da würde ich gar nicht lange fackeln und die Mühle umgehend reklamieren bzw. zurückschicken.

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Moin,
wir sind seit ca. 13 Jahren ASTORIA /MAZZER Händler, eine NEUE Mühle verlässt SO nicht das Werk...
Mehr will ich nicht sagen...
Ciao
Maik

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Ist doch nicht so schwer. Hier liegt eindeutig ein Mangel vor. Der Händler kann erzählen was er will, ich bin mir sicher, das Mazzer seine Mühlen ordentlich verpackt und auf die Reise schickt. Du hast doch Neuware bestellt, oder?

Nun hast Du von Rechtswegen einige Möglichkeiten. Innerhalb einer gewissen Frist nach Lieferung kannst Du immer vom Kaufvertrag zurücktreten! Das heisst, der Händler muss die Mühle zurücknehmen und Dir das Geld erstatten. Wenn Du die Mühle weiterhin behalten möchtest steht es Dir frei, mit dem Händler eine Nachbesserung / Reparatur oder den Versand von Ersatzteilen zu vereinbaren oder eine Minderung / Gutschrift zu verhandeln.

Am besten zeigst Du ihn den Mangel schriftlich an und setzt ihn gleichzeitig mit Fristsetzung von 14 Tagen unter Verzug. Damit lässt Du Dir alle Möglichkeiten offen. Prinzipiell würde ich mich von einem Händler nie so plump abfrühstücken lassen. Und selber den Mangel zu beheben würde ich auch die Finger von lassen, weil Du sonst alle Ansprüche gegenüber dem Lieferanten aus diesem Mangel verwirkst.

 

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Kann ich mir ehrlich gesagt auch nicht vorstellen. Vorführgerät ?

 

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Warum Fristsetzung ?
Man hat im Internet ein 14 Tage Rückgaberecht und zwar ohne Angabe von Gründen. Fernabsatzgesetz, das wurde hier auch schon mal erwähnt. Wenn er jetzt erst eine Frist von 14 Tagen setzt, ist die Frist zur Rückgabe der Ware dahin. Deshalb einpacken und zurückschicken. Wegen der Rücksendekosten aber schauen, wie der Händler das handhabt. Manche nehmen die Ware nur zurück, wenn das Porto bezahlt wurde. Das kannst in dem Fall (Mangel) aber u.U. wieder zurückverlangen.

VG Cherim

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Wenn das ein Widerruf ist, dann muss der Haendler das Ruecksendeporto zurueckzahlen.

 

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Schon, aber Obacht: Viele bestehen darauf, dass man erst mal das Rückporto bezahlt und erstatten es dann später zurück. Also bloss nocht unfrei schicken. Sonst kommt das Paket zurück und man hat die Frist verpasst.

 

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Der Widerruf kann auch erstmal per Mail getaetigt werden, dann spielt der Ankunftzeitpunkt des Paketes beim Haendler keine grosse Rolle mehr.

 

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Stimmt !

VG Cherim

 

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Ich möchte klarstellen, dass wir ausschließlich ungeöffnete Maschinen von Mazzer verkaufen, das Problem mit den Kratzern am Rand aber tatsächlich schon öfters hatten. Ich hatte dem Kunden selbstverständlich einen Umtausch der unbenutzten Maschine angeboten. Nur falls er sie schon in Benutzung genommen hatte, war mein Kaffeeangebot als Entschädigung zu verstehen.
J. Koch vom DieCrema Team.

 

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@alois (DieCrema):
Nur wird das Widerrufsrecht nicht durch die Benutzung der Ware ausgeschlossen, das "Angebot" hört sich nur so an.

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Nach meinem Wissen darf man zu Hause die im Versandhandel erworbene Ware wie im Laden-Geschäft testen, aber nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen. Bei einer Mühle ist imho die Grenzziehung nicht möglich. Ich denke, dass das testweise Mahlen von ein paar Bohnen möglich sein muss. Oft geschieht dies ja auch schon im Werk (z.B. bei meiner Rocky), ohne dass sich dadurch der Wert des Geräts verringert ...

Als Ausgleich für Mängel, die der Hersteller zu verantworten hat, ein paar Bohnen anzubieten, finde ich jedenfalls auch unzureichend. Gerade wenn der Mangel seitens des Herstellers öfter auftaucht, müsste man als Händler eigentlich Druck ausüben, damit man nicht seinen Kunden in Zukunft wiederholt mangelhafte Ware verkauft.

just my 2ct.

ciao
Stefan

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Hallo Herr Koch, schön, dass Sie sich hier melden.
Jetzt hat der Kunde schon ein paar "Testbohnen" eingefüllt: Wie gedenken Sie bei der Firma Die Crema, mit dieser Mühle/dem Kauf umzugehen?

Es grüßt
der Praktikant

 

AW: Mazzer Qualitätsprobleme?

Ich fände es hilfreich, wenn der TE sich zur Stellungnahme von alois äussert - sind ja jetzt doch viele Spekulationen und seitene STR bewusst schwammig formuliert. Und wenn der Kunde schon beim Auspacken die Beschädigung entdeckt hat und daraufhin das Umtauschangbebot bekommen hat und dennoch die Mühle ganz normal eingesetzt hat, kann ich schon verstehen, dass sie nicht 1:1 kostenfrei ersetzt wird.