Mitica wackelt, rostet und Spaltmaße stimmen nicht mehr nach Transport

Hallo,

ich habe die neue Mitica leider nach kurzer Zeit schon zum Händler zurückschicken müssen, da sie Wasser verlor. Es stellte sich raus, dass wohl eine Kontermutter am Dampfhahn lose war. Das wurde behoben und nach 14 Tagen war die Maschine wieder hier.
Leider fängt der Ärger jetzt erst an:
Ursprünglich stand die Maschine bolzgerade auf der Arbeitsplatte, ich musste an den (voll eingedrehten) Füßen nicht justieren.

Jetzt hängt der vordere linke Fuß deutlich in der Luft. Wenn ich ihn so weit rausschraube dass die Maschine nicht wackelt, sieht man unten deutlich das Gewinde rausstehen.

Vorher war die Abtropfschale gerade in der schwarzen Halterung; der Spalt zwischen Schale und Maschine war überall gleich.

Jetzt ist der Spalt rechts wesentlich größer geworden. Das Wasser sammelt sich auch deutlich vorne rechts; die Schale wackelt im Halter.

Ausserdem kam die Maschine mit Scheuerspuren (?) am oberen Rand zurück.




Ich dachte zuerst, es seien fettige Fingerdapser - aber es sind Kratzer. Ich kann nur mutmaßen, wo sie herkommen; *ich* habe sie nicht verursacht. (Und ganz ehrlich: das ist kein großer Mangel, bzw. ich würde sie auch selbst rauspolieren. Verglichen mit den anderen Dingen stören sie mich auch weniger. Aber hey: die Maschine ist kaum 3 Monate alt und ich habe es nicht verursacht!)

Zudem beginnt der schwarze Rahmen zu rosten. Das ist die Stelle, an der das Wasser austrat.


Nach telefonischer Schilderung kamen wir überein, dass das (abgesehen vom Rost) wohl ein Transportschaden sein müsse und ich habe die Maschine wieder retour geschickt.

Nun habe ich erneut mit dem Händler telefoniert: Man könne mein Problem nicht nachvollziehen. Es gäbe keine Kratzer, die Maschine stünde aussderdem gerade und die Spaltmaße würden auch passen. Mein Angebot, Fotos zu schicken wurde abgelehnt, weil man die Maschine ja da hätte, das würde nichts bringen. Man würde sich das jetzt nochmal mit dem Techniker anschauen.

Wie seht ihr das? Bin ich zu pingelig?

 

AW: Mitica wackelt, rostet und Spaltmaße stimmen nicht mehr nach Transport

Hallo,

herzlichen Dank für eure Antworten. Ich fühle mich bestätigt.

@ElPresso - So ähnlich lief das Gespräch ab. Ich fühlte mich durchaus etwas vor den Kopf gestoßen, da ich an einer schnellen Klärung interessiert bin und einfach die Maschine im Ursprungszustand zurück haben möchte (Minus das Leck).

@kleinischer: wenn es 'nur' ein Montagefehler ist, umso besser. Das wäre nun wirklich schnell behoben und man müsste nicht mit dem Gedanken an (noch) verdeckte Schäden durch einen potenziellen Sturz leben.

Ich habe gestern die Bilder an den Händler geschickt. Dann haben wir wenigstens mal die gleiche Gesprächsgrundlage. Man konnte am Telefon nämlich durchaus den Eindruck gewinnen, dass wir von zwei verschiedenen Maschinen reden.

Da bislang alles einwandfrei ablief, ein Irrtum nicht ausgeschlossen und die Geschichte ja noch nicht zuende ist, möchte ich im Moment keine Namen nennen. Auch nicht per PN.


Viele Grüße!

 

AW: Mitica wackelt, rostet und Spaltmaße stimmen nicht mehr nach Transport

Hallo

die Maschine ist zwischenzeitlich wieder hier angekommen - und steht gerade und wackelt nicht. Der Händler bleibt bei seiner Position dass nie was war, war aber auch hinreichend erstaunt über die Bilder. Ich bin immernoch froh, Bilder gemacht zu haben. Sonst hätte ich zwischenzeitlich an meinem Verstand gezweifelt. So bleibt mir nur, an den Weihnachtsmann zu glauben.
Letzten Endes ist es mir auch wurscht, wie der Schaden behoben wurde. Sie steht wieder gerade. Happy End.

Viele Grüße & Danke!