Muß mir mal Luft machen

AW: Muß mir mal Luft machen

Recht hin oder her, eine Quickmill um 800€ wird wegen optischer Mängel problemlos umgetauscht (auch aus Italien und handgefertigt), aber ein anderes Produkt nicht, also das ist nach meinem Empfinden echt unfair.

Es lebe der Internetkauf und das 2 wöchige problemlose Umtauschrecht.
Bestätigt mich mal wieder in meiner Meinung, der "kleine" Einzelhändler wird aussterben, auch wegen dem schlechten Service.........

 

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Du mußt es aber auch mal aus der Sicht des Händlers sehen. Der Kunde schaut die Ware vort Ort an und bekommt sie vorgeführt und dann meldet er sich von zu Hause er habe Kratzer gefunden die er vorher im Laden nicht gesehen hat. Was würdest du als Händler tun?

Ich verstehe beide Seiten und deswegen kann man an der Stelle trotzdem nur auf die Kulanz des Händlers hoffen. Deshalb aber gleich alle Einzelhändler über einen Kamm zu scheren ist der falsche Ansatz.

 

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Genau deswegen kennt das deutsche Zivilrecht die Beweislastumkehr in den ersten sechs Monaten nach Kauf.
Der Händler muß beweisen, daß die Ware bei der Auslieferung mängelfrei war (nix mit "gekauft wie besehen"). Kann er das nicht, muß er Schadenersatz wegen des Mangels leisten.
Viele Händler, egal in welchem Gewerbe, brauchen einen Tritt vor's Schienbein bevor sie das verinnerlichen.

In Österreich sieht die Sache offensichtlich anders aus, nämlich so wie hier vor 2002.

Wobei der Einzelhandel in der Kaffeebranche nach meinen Erfahrungen oft ganz besonders kundenunfreundlich ist. Diese Händler sterben völig zurecht. Da bestellt man schon deswegen gern im Internet, damit man nicht mit den Stinkstiefeln im Laden zu tun haben muß.

 

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Jetzt scherst Du aber wirklich alle Einzelhändler über einen Kamm.
Ich bin mir sicher es gibt auch ein paar gute Beispiele unter den Einzelhändlern und den "Kleinen".
Und versetzt man sich in die Rolle des nicht "Kaffee-Netz-Gebildeten-Espressofreunds", welcher Espresso aus dem Italienurlaub kennt und so schätzt, dem wird zumindest schonmal eine Grundeinweisung am Gerät durch den Händler etwas helfen. Der wird auch Dichtungen und andere Ersatzteile gerne bei seinem Händler kaufen und dort auch wegen einem Milchkännchen schauen.

Und nur weil er hier nun etwas mehr zahlt als im Internet will ich lang nicht alle Händler schlecht machen. Ich verstehe eben auch beide Seiten.

So.. willkommen im endgültigen OffTopic.

Mich würde jetzt eher interessieren, was aus dem Sachverhalt wird, sprich ob der Threadersteller seinen Händler noch einmal kontaktiert hat.

 

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NB:
Gewährleistung: objektiv
Schadenersatz: deliktisch

Der mit dem GewRÄG neu gefasste § 924 ABGB enthält ebenfalls die widerlegbare Rechtsvermutung der Mangelhaftigkeit (bei Übergabe), "wenn der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe hervorkommt".
Allerdings kommt nach § 924(3) ABGB diese Vermutung dann nicht zur Anwendung, "wenn sie mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist" (z.B. äußerliche Beschädigungen, die auf eine unsachgemäße Behandlung des Übernehmers schließen lassen).

MfG
Peter, Privatissimum hiermit beendend

 

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nimm die ersatzmaschine... das wäre der wirklich tollen kulanz des händlers gegenüber fair!

 

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vielleicht eine Butterfly ;-)
sollen sehr zuverlässig sein.
BK

 

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Sehe ich genauso. Oder du nimmst die Gutschrift als Gutschein von seinem Laden denn man kann an dieser Stelle auch mal einem Händler gegenüber kulant sein . Was hat er denn noch so für Maschinchen? BZ10? Ist nämlich echt fair von ihm sowohl Umtausch als auch Gutschrift anzubieten. Außerdem ist ein guter Händler "vor Ort" (auch wenns 250km sind) im Garantiefall Gold wert.

 

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Na das ist doch ne ordentliche Auswahl. Solltest was finden können .

Es heißt PID und nicht PDI. Ja, ja ich klugscheißer .

 

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und so hätten die paar kilometer dann auch einen sinn... ausserdem ist eure kunden-händler beziehung dann auch schon auf belastung getestet worden . find ich gut - jetzt kann man es ja evt auch sagen , wie heißt den der faire laden?

 

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:lol:Vielleicht war das die unbewusste Motivation, auf dem Gerät möglichst noch ein paar Kratzer zu finden.:lol:

 

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Izzo Alex PID Duetto II - hat er doch auch im Programm !?

 

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Das wird der Sache dann doch nicht gerecht. Es sind gut organisierte Produktionsbetriebe, die die Maschinen in Handarbeit erstellen. Schau dir mal die Bilder der Werksbesichtigung an und dann überlage mal ob das eine Bastelbude ist:
http://www.kaffee-netz.de/marktplatz/32170-produktion-werksbesichtigung-bezzera.html
Ich kenne noch Quickmill auch und da macht die Produktion einen sehr guten Eindruck und ich denke bei BFC, ECM Mailand,... ist es genauso gut.

 

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Nix ist besser! Es kommt mehr auf den Mensch an der die Maschine bedient bzw. auch mehr auf die Mühle. Ansonsten sind alles Zweikreiser

Also nimm doch die Evo, denn Äusserlichkeiten wie Kratzer ändern am Caffé nix! :roll: