Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

Hallo!

Seit gestern habe ich -- als meine erste ernstzunehmende Mühle -- eine Ascaso i-Steel2. Das ist die altbewährte I2 (konisches Mahlwerk) im neuen Edelstahldesign. Leider hat meine Mühle zwei Auffälligkeiten, und ich weiß nicht so recht, ob da nicht was defekt ist:

(1) Der Mahlgrad-Drehknopf verstellt sich von selbst. Wenn ich 7g mahle, dreht sich dabei der Knopf um etwa eine halbe Umdrehung im Uhrzeigersinn, also Richtung feiner.
(2) Die Mühle "kreischt". Daß sie ebenso wie die i-mini laut ist, wurde hier oft beschrieben. Leider habe ich bis auf meine alte Solis Scala keinen Vergleich. Aber mein Modell hat nicht einfach nur ein lautes Motorgeräusch, sondern so einen klirrenden oder kreischenden Ton. Manchmal verschwindet er, wenn ich im Bereich hinter dem Bohnenbehälter fest auf das obere waagerechte Blech drücke.

Ansonsten ist, soweit ich das als Neuling beurteilen kann, alles in Ordnung. Den Mahlgrad konnte ich so einstellen, daß ich bei etwa 25s lande. Es saut nichts rum und das Mahlgut sieht gleichmäßig aus. Das einzige, was mir sonst noch auffällt: Das Pulver kommt zwar nicht in Klumpen aber trotzdem ungleichmäßig aus dem Auswurf. Erst kommt was, dann für zwei Sekunden gar nichts mehr und gleich anschließend 2-3g auf einmal.

Was meint Ihr, sind diese Dinge normal oder ist etwas kaputt?
Ich habe irgendwie nicht so recht Lust, die Mühle aufzuschrauben und dabei evtl. den Garantieanspruch zu verlieren. Soll ich sie beim Händler reklamieren? Hatte sie bei vitaliano.de bestellt, und die machten am Telefon einen sehr netten Eindruck (DHL hatte zuerst das Paket verschlampt -- irgendwie war da also von Anfang an der Wurm drin :-( ).

Schöne Pfingsten!
kilian

 

AW: Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

Ja, das stimmt leider: Es verstellt sich tatsächlich der Mahlgrad. Zwar "nur" eine gute halbe Umdrehung pro 7g, aber das kann's ja irgendwie nicht sein.

Was ich auch gerade noch gesehen habe: Der runde Ausschnitt des Blechdeckels, durch den der Bohnenbehälter gesteckt wird, deckt sich nicht genau mit der Öffnung des Mahlwerks. Der Fuß des Bohnenbehälters, der im "Mahlring" steckt, stößt also hinten fast ans Metall des runden Ausschnitts an, während vorn umso mehr Luft ist. Das scheint allerdings in der Tat nur ein kosmetisches Problem zu sein. Sieht das bei jemandem von Euch auch so aus?

 

AW: Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

Sorry für die verspätete Antwort, ich war eine Weile nicht da.

Kurzes Update: Ich habe gerade heute endlich eine Nachricht von Vitaliano erhalten, daß meine Mühle sich bei der Überprüfung tatsächlich als defekt herausgestellt hat und ein Austauschgerät unterwegs sei.
Sobald das angekommen ist, werde ich Euch meine Erfahrungen mitteilen. Auch mit einer abschließenden Bewertung von Vitaliano halte ich mich noch ein wenig zurück, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Bisher ist mein Eindruck von dem Laden zwar etwas zwiespältig, aber ich glaube, ich habe nur viel Pech und eine Reihe von nicht böswilligen Verzögerungen gehabt. Trotzdem finde ich es nicht akzeptabel, daß zwei Monate nach Bezahlung noch immer keine funktionierende Mühle neben meiner Silvia steht. Im Grunde scheint der Laden aber seriös zu sein, und die meisten (leider halt nicht alle ...) meiner Kontakte waren freundlich und hilfsbereit.

Gruß
kilian27

 

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Ja, das kann ich mir im konkreten Fall durchaus vorstellen. Deshalb hier nochmal ganz ausdrücklich: Ich wollte nicht vorschnell eine negative Aussage über Vitaliano treffen! Auch bei einem guten Händler kann nicht immer alles 100prozentig rundlaufen.

 

AW: Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

So, ich habe endlich die Austausch-Mühle erhalten. Eine nagelneue war's offenbar nicht, denn es waren keine Schutzfolien auf dem Gehäuse. Aber großartige Gebrauchsspuren konnte ich nicht entdecken, ist also ok.

Der erste Eindruck: Die Mühle ist zwar immer noch kein Leisetreter (was ja bekannt ist), aber das unangenehme Kreischen meines ersten Exemplars ist nicht mehr da. Der Mahlgrad verstellt sich nicht mehr von selbst. Das Mahlgut scheint etwas gleichmäßiger zu rieseln. Und ich kann das Gehäuse öffnen.
Also alles in Ordnung, so hatte ich mir das vorgestellt -- mein Eindruck ist durchweg positiv!

Hier ein paar Bilder:

 

AW: Neue Ascaso: Mahlgrad verstellt sich von selbst

Ja, stimmt, die Mühle ist matt/gebürstet.

Und zu der Frage, wieviel Kaffee im Schacht zurückbleibt: Das ist recht unterschiedlich. Ich habe ein paar Mal gewogen, wieviel nach dem Mahlen noch rauskommt, wenn ich mit einem Holzstäbchen so tief wie möglich in der Auswurfnase herumstochere. Das bewegt sich immer so zwischen 1 und 3 Gramm. Ich kann aber nicht sagen, wieviel dann trotzdem noch in Mahlkammer zurückbleibt. In der eigentlichen Auswurfnase jedenfalls bleibt gar nicht so viel drin, bzw. rieselt das meiste schon bei einem leichten Klaps heraus.