Niche Zero – Neue Mühle aus England, Direktmahler

stören dich Preisvermutungen von Teilen der Niche?
Falls doch nicht, was würdest du heranziehen, um den Preis eines Bürstenmotors zu vergleichen?

 

Kann sowas auch durch einen Stein bei den Bohnen passiert sein?

 

ja das war auch ein Gedanke von mir. Andererseits war auf Filter eingestellt, müsste also schon ein wenig größer sein. Und ich habe auch keine Schäden am Mahlwerk.

 

Getriebe nicht vergessen.
Montagekosten nicht vergessen.
Konfektionierungskosten nicht vergessen.
Lagerkosten nicht vergessen.
Logistikkosten nicht vergessen (nicht die Versandkosten).
Und so weiter.
Gerne wird auch in solchen Diskussion vergessen, dass jeder in der Wertschöpfungskette eine faire Entlohnung verdient hat.
Dass jemand von Niche parat zu stehen hat, um Fragen zu allen Zeiten schnellstmöglich zu beantworten, wird dann einfach noch vorausgesetzt.

Das sind alles Bestandteile, die in einer vernünftigen kaufmännischen Kalkulation berücksichtigt werden müssen.
Wem die daraus resultierenden Preise unanständig hoch vorkommen, kann ja aus anderen Quellen beziehen.
Aber es bringt einen Niche Thread nicht so viel weiter.

 

Dann ist es umso erstaunlicher, dass du das, was dort steht, als „Verwechslung“ deklarierst. Das empfinde wiederum ich als unfreundlich.

Nimm dir das gerne zu herzen - bislang scheint es nicht zu klappen.

 

Um diese unleidliche Diskussion abzuschließen wäre es doch am einfachsten, wen du die entsprechende Stelle aus der Bedienungsanleitung zitieren würdest - ich kann in meiner Anleitung nichts finden?

Warum mir diese Klarstellung wichtig ist:
Weil solche Missverständnisse bzw. Falschinformationen hier im Netz leider ein langes Leben haben und andere Nutzer dadurch verunsichern können.

Ich lese dazu meiner originalen Bedienungsanleitung lediglich:

Und weiters, aber eher "zero retention" betreffend:

Bei der Gelegenheit noch ein Hinweis zum "adjustment mechanism" aus meiner Erfahrung mit der Niche:

Bei kleinen Verstellungen des Mahlgrads in Richtung 'gröber' zuerst ca. ½ Umdrehung gröber stellen und dann erst auf den neuen Wert in Richtung 'fein' stellen. Das kann die Einstellgenauigkeit erhöhen.
Bei sauberem Mahlwerk und stärkerer (neuerer) Rückstellfeder sollte das nicht erforderlich sein.​

 

Jemand schreibt, dass Niche empfiehlt, die Mühle alle 10-20 Zähler laufen zu lassen, damit es keine Rückstände zwischen den Kegeln gibt. Du nennst das ein Missverständnis, weil deiner Meinung nach keine Bohnen das Mahlwerk blockieren können und das nur bei Hoppermühlen passieren könne. Nur um anschließend die entsprechende Passage dann doch zu zitieren, wo nunmal doch steht, dass es da Bohnenrückstände geben kann, die zu Problemen führen können?

Wenn’s dir darum geht, dass dadurch der Motor nicht kaputt wird (was erst jetzt durch deine Markierungen deutlich wird), dann hast du natürlich Recht. Ich hatte dein Posting so gelesen, dass du die Empfehlung, die Mühle alle 10 Zähler laufen zu lassen, ein Missverständnis nennst. Denn anders ergeben deine Ausführungen zu Hoppermühlen und SD an der Stelle wenig Sinn. Aber egal. Wir sind uns bezüglich Empfehlung seitens Niche dann ja einig.

 

So. Die Niche läuft wieder. Ich hoffe ab jetzt sehr lange ohne „Peng“

 

Guten Morgen Zusammen,

hat von Euch schon mal jemand die Niche aufgrund eines Defektes Tauschen müssen?

Meine ist vor 8 Tagen gekommen und pfeift sehr deutlich, wenn die Mahlkammer leer ist und die Mühle läuft. Ich stehe aus diesem Grunde bereits mit Niche in Kontakt und habe die Kollegen mit einigen Videos versorgt. Nun schreiben sie mir, dass es ganz sicher das Motorgetriebe ist, haben mir auch bereits eine Anleitung geschickt. Entweder sind Schrauben lose oder es muss getauscht werden - sie haben mich auch gefragt, wie alt die Mühle ist. Ist wahrscheinlich in den Massen an Mails untergegangen.

Ehrlich gesagt habe ich keine Lust, weiter an der Mühle herumschrauben zu müssen, hatte für das Video jetzt sowieso schon zweimal die Mahlscheiben rausnehmen müssen. Klar, England ist nicht um die Ecke, aber in diesem Falle erwarte ich eigentlich einen reibungslosen Tausch - zumal es meine Dritte Niche ist.

 

Das Auseinandernehmen der Niche ist nun wirklich kein Aufwand. Dass Du schon 2 Mal die Mahlscheiben raus nehmen musstet, ist doch keine Erklärung. 1. machen das einige hier regelmäßig, um die Mühle zu reinigen und 2. ist das eine Sache von 3 Minuten.

noch ein paar Schrauben mehr und der Motor ist gewechselt.

Ich habe Niche als sehr kulant empfunden. Aber eine komplett neue Mühle, wenn sie sich auch anders reparieren lässt, scheint mir hinsichtlich des Aufwandes, der Zollabfertigung und des Nachhaltigkeitsgedankens etwas zu viel erwartet.

andererseits dürftest du ja ein Umtauch/Rückgaberecht haben und kannst das ggü. Niche auch geltend machen. Hast du denn schon nachgefragt?

 

natürlich war es kein großer Aufwand, die Mahlscheiben rauszunehmen für das Video, war da ja auch ganz entspannt, obwohl ich jedesmal den Mahlgrad wieder neu einstellen musste. Aber an einer neuen Mühle herumzuschrauben ist so eine Sache, kann man machen, muss man aber nicht und vor allen Dingen, kann und möchte das nicht jeder. Und der Aufwand? Ist doch nicht mein Thema - ich denke Niche hat schon einige Mühlen in der ganzen Welt abgesetzt, da werden sie sich auch mit diesem Thema auseinandergesetzt haben. Jeder ist im Übrigen auch unterschiedlich begabt - was also, wenn ich die Mühle beim Auseinandernehmen beschädige?

Ich unterstütze Niche gerne, aber bitte nicht so tun, als wäre mein Gedanke des Austausches völlig abwegig - und ob dann diese ganze Zollthematik genau so wie beim Kauf ablaufen muss, dafür kenne ich mich zu wenig aus - denke aber, da gibt es schon einen Weg.

 

so, auf Wunsch von Niche habe ich jetzt den Motor ausgebaut, alle Schrauben nachgezogen und ihn wieder sauber eingesetzt. Niche hatte mir eine Anleitung zur Verfügung gestellt, beim ersten mal habe ich den Motor scheinbar nicht ganz sauber eingesetzt, musste ich dann wiederholen. Ich sage mal so, es war nicht schwer, aber sicher nicht jedermanns Sache. Gehe davon aus, dass sie mir jetzt einen neuen Motor schicken - hoffen wir mal, dass damit dann das Problem gelöst ist. Trotzdem muss ich sagen, dass ich hier eigentlich ein neues Gerät erwarte - immerhin wurde sie gerade mal vor 8 Tagen geliefert und hat einen Defekt. Über Nachhaltigkeit müssen wir hier nicht reden, dann hätte ich sie gar nicht kaufen dürfen.

 

Nochmal: Hast du denn nach Komplettaustausch gefragt?

bzgl. Zoll: da bin ich zu wenig im Thema, bei mir wollten die Zollbeamten nur sehr explizit wissen, ob es eine ersatzlieferung von Teilen oder eine Ersatzlieferung einer Maschine war oder ob die defekte Mühle nach England zur Reparatur gesendet wurde, da es offenbar für jeden Fall anders gehandhabt/verzollt werden muss.

 

@wilder_wein
Ich frage mich das Gleiche wie @Der_Hobbit .

Ich persönlich wäre froh, sie würden mir im Falle eines Defektes die Teile schicken, ob nun neu oder als Reparaturangebot abseits Garantie/Gewährleistung.

Das nicht jeder so denkt ist absolut richtig. Wenn du die eigenständige Fehlersuche hier (übertrieben gesagt ) öffentlich anprangerst, warum hast du dann nicht explizit Nachbesserung/Austausch von Niche angefordert? Das wäre ja offenbar dein Wunsch gewesen.
Wie sie darauf reagiert hätten? Keine Ahnung, ich hatte den Fall wie gesagt noch nicht.

Egal wie, Hauptsache sie läuft am Ende und ich hoffe du hast an der Niche so viel Freude wie ich.

Grüße
Jo

 

es ist ja meine dritte Niche und ich liebe das Teil einfach - habe bisher auch nur positive Erfahrungen mit dem Service und dem Hersteller gemacht.

Ansonsten stehe ich ja im Austausch mit Niche, habe aber das Gefühl, dass das Problem nicht so einfach lösbar ist und deswegen meine Frage nach dem "Umtausch" und Euren Erfahrungen, dass war der Grundgedanke meines ersten Postings. Angeprangert habe ich hier gar nichts, mit Niche läuft die Kommunikation ganz entspannt........als nichts Falsches hier rein interpretieren. Da heute Sonntag ist und ich vorab schon mal Eure Erfahrungen lesen wollte, meine Frage.....

 

Desswegen ja mein

War also definitiv nicht als Vorwurf angedacht.

Viel mehr hatte ich hinterfragen wollen, ob du Niche schon bez. Komplett-Austausch angesprochen hattest.

Viele Grüße

 

Bei anderen Mühlen, wie einer DF64 war es zwingend erforderlich, erstmal rumzuschrauben, um sie überhaupt sinnvoll einsetzen zu können. Da gab es nur von Mitbetroffenen Hilfe.

Ansonsten kann ich nachvollziehen, dass Du Dir einen Austausch gewünscht hättest. Dass ist nur etwas Anderes, wenn das von einem Händler um die Ecke erledigt werden kann, oder ob das ein komplexer logistischer Vorgang wird, mit Zoll- und Import(rück)abwicklung in zwei Ländern. Dass das vermieden wird, wenn die Lösung mit den Austausch von Teilen erledigt werden kann, liegt also auch in Deinem Interesse. Denn Du wärst derjenige, der für die Abwicklung relativ viel beitragen müsste.

Insofern: Ja, sehr unerfreuliche Situation, ein mangelhaftes Gerät zu bekommen. Gar kein Zweifel. Mit der Lokalität des Herstellers akzeptiert man, dass die Abwicklung von so Reparaturfällen komplexer sein kann, das nimmt man mit einem Kauf sozusagen bewusst "in Kauf". Dennoch auch ein gutes Gefühl, dass volle Unterstützung kommt und Du am Ende eine voll funktionsfähige Mühle und noch Stories zu berichten hast. Im Rückblick wirst Du hoffentlich milde auf den Vorgang schauen.

 

Gude in die Runde ‍

hier mal ein kleines Feedback - ich hatte Euch ja von dem Pfeiffen der Mühle und meinem Kontakt zu Niche berichtet. Ja, am Anfang habe ich mich etwas gesträubt, die Mühle zu zerlegen, dachte aber auch, dass der Aufbau wesentlich komplizierter sei. Nun habe ich sie bereits dreimal zerlegt und Niche jedesmal meine Erkenntnisse mitgeteilt. Irgendwann stand für die dann fest, dass es es der Motor sein muss - den haben sie am Dienstag eingetütet und am Freitag wurde er geliefert. Eben eingebaut und was soll ich sagen, die Niche schnurrt jetzt wie ein Kätzchen........

Vielleicht hilft der Bericht dem ein oder anderen, der auch etwas Angst vor dem Schrauben an der Mühle hat.

Für mich ist die Niche noch immer einer der besten Single Dosing Mühlen am Markt, dass Gesamtkonzept betreffend.

 

Schön zu hören, dass sie wieder schnurrt