Rocket R58 defekt, bitte um Hilfe!

In dem Fall: Auf jedem Fall den Händler kontaktieren!

 

würde ich auch sagen, außerdem:

nie wieder urlaub machen.

läuft die maschine über den tank oder festwasser?

 

Du meinst mit Sicherheit Gewährleistung, kleiner aber feiner Unterschied, den Du beachten solltest, wenn Du Deinen Händler kontaktierst.

 

sicherlich nicht.

 

kannst DU sie über festwasser betreiben?

 

Das musst Du mit dem Händler klären. Du informierst Deinen Händler schriftlich über den Mangel am Produkt und verlangst eine Beseitigung. Grundlage hierfür ist die gesetzlich Gewährleistung. Da das ganze aber nach dem Urlaub passiert ist, würde ich erst nochmal überlegen, ob Du eventuell etwas falsch gemacht hast bei der Bedienung?
Ergänzung: Wenn kein Monteur vorbeikommt, dann schickst Du die Maschine eben zum Händler. Versandkosten sollte der Händler tragen, sofern es wirklich ein Mangel am Produkt ist.

 

https://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung, Gewährleistung ist gesetzlich festgesetzt, Garantie ist freiwillig.

 

Das hängt davon ab, was in Deinem Garantievertrag steht.
So ganz allgemein sind Gewährleistung und Garantie zwei unterschiedliche Dinge. Wenn es keine gesonderte Garantievereinbarung gibt, dann hast Du nur (Händler-) Gewährleistung.
In beiden Fällen solltest Du nicht an der Maschine rumschrauben, denn dann erlischen i.d.R. die Gewährleistungs- oder Garantieansprüche. Wenn die Temperatursonde des Boilers defekt ist, dann kannst Du am Sonntag Abend eh nichts machen.

Hilft Dir jetzt nix, aber 2 Wochen Urlaub sind kein Grund, den Dampfboiler zu entleeren. Wenn es Dir dennoch nicht geheuer ist, kannst nach Rückkehr den Boilerinhalt über den Heißwasserablaß ablassen und so tauschen.

 

Nein das ist die Gewährleistung die gesetzlich auf 2 Jahre vorgeschrieben ist, dabei nochmnals zu unterscheiden die ersten 6 Monate ohne Beweislast des Unverschuldens des Kunden danach mit. Für diese Gewährleistung ist der Händler zuständig und Teil des Kaufvertrages. (und übrigens geht diese Gewährleistung nicht auf einen Käufer über auch nicht mit Rechnung da der nicht Vertragspartner ist).

Daneben gibt es die Garantie, das ist eine freiwillige Leistung des HERSTELLERS und oft länger und nach Gutdünken des Herstellers ausgelegt. Diese Garantie greift auch wenn man was gebraucht kauft noch.

 

Eine Garantie ist ein Servicevertrag. Dieser muß vereinbart und Teil des Verkaufs sein. Entsprechend gibt es dann eine Garantievereinbarung (in der dann auch Laufzeiten stehen) oder eine Nennung der Garantie, deren Konditionen (und Laufzeiten) dann beim Hersteller bzw. Händler nachgelesen werden können.
Wenn es keine Garantievereinbarung gibt, dann ist i.d.R. keine Garantie vorhanden.

Erst 5 Monate und 10 Tage? Dann sollte Dir ein seriöser Händler den Defekt auf Gewährleistung beheben, wenn kein offensichtliches Kaputtmachen vorliegt. Nur wirst Du die Kiste wohl vorbei bringen dürfen....

 

Wenn das so bei dir auf der Rechnung steht dann gibt der Händler dir 24 Monate Garantie. Ich würde das jetzt so interpretieren.
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__443.html
Aber bevor Du jetzt mit dem Händler über den Unterschied von Garantie und Gewährleistung diskutierst, solltest du ihn freundlich bitten dir zu helfen

 

Ob nun die gesetzliche Gewährleistung, oder eine zugesprochene Garantie, ist doch in diesem Fale völlig ohne Belang. Fakt ist, dass die Maschine nicht funktioniert, und der Händler Ansprechpartner in beiden Fällen wäre, bzw. ist.
Also kann @Benek nur unverzüglich den Händler über den Fall informieren, und mit ihm Weiteres vereinbaren. Das Datum der Reklamation ist entscheidend, um nicht etwa nach 6 Monaten in die eigene Beweislast bei Gewährleistung zu fallen, dann ist alles klar.

Vielleicht spinnt auch nur die elektronische Steuerung, wenn sie schon unterschiedliche Fehler ausgibt. Ich nehme bei solchen Fehlerbildern entsprechende Geräte erst einmal komplett vom Netz, und stecke sie dann wieder an, um es erneut zu probieren, ob`s evtl. doch wieder funktioniert. Gerade durch Spannungsänderungen, etwa durch Blitzschlag, kann eine Steuerung mit solchen Reaktionen antworten.

grüsse ...

 

Insofern, daß er noch Gewährleistung hat. Ansonsten wäre das nicht egal, da Garantie in der Regel sehr viel schwächer ausgelegt ist.

Nein bei Garantie ist immer der Hersteller direkt Ansprechpartner, viele Hersteller haben dafür extra Kontaktformulare auf ihren Webseiten zur Abwicklung. Du sendest dann in der Regel selber das Gerät zu einem zugewiesenen Service Center. Gute Händler übernehmen aber den Kontakt oft auch aus Kulanz müssen sie aber nicht wenn die 2 Jahre Gewährleistung vorbei sind.