Schaerer Opal Type KKM - Entkalkung funktioniert nicht

Hallo und guten Morgen ihr lieben!
Ich hoffe, mir kann hier jemand sinnvoll helfen.

Problem: Entkalkungsanzige (oder auch Serviceanzeige) blinkt.
Bei Einstellung, laut Gebrauchsanweisung - Maschine in Standby-Modus, Taste zum Start des Entkalkungsprogramms 5 Sekunden drücken - passiert genau nichts.
Mit einem Servicetechniker von Schaerer habe ich schon gesprochen. Er riet mir, da ich Luft in der Leitung gesehen habe, zu versuchen heißes Wasser zu generieren. Funktioniert auch nicht.
Eine Überholung der Maschine würde 500 Euro kosten, wurde mir mitgeteilt. Ob das stimmt, weiß ich nicht.

Beim Umschalten von Betrieb auf Standby gibt die Maschine einen leisen Zischlaut von sich. Das war es dann aber auch. Ein konstantes Brummen ist zu hören, was wohl daran liegt, dass sie in Betrieb ist.

Kann mir hier irgendjemand helfen?
Bitte keine Verweisen an Amazon oder auf andere Treats, ich habe das gesamte Form bereits durchforstet und tagelang im Internet gewühlt!!
Bitte Erklärungen allgemeinverständlich, ich bin kein Techniker.
Vielen lieben Dank an euch.
Gruss