Senseo Latte Select: Milchtank locker

Dies ist mein erster Beitrag hier, also hallo erst einmal.

Ich habe folgendes Problem mit einer Senseo Latte Select: Seit einiger Zeit wird sowohl beim Milchaufschäumen als auch bei der Reinigung des Milchtanks dieser immer durch den Dampfdruck aus der Halterung herausgedrückt. Im Detail sieht das so aus: Ein paar Sekunden funktioniert alles ganz normal, dann macht es plötzlich PLOFF, der Milchtank rutscht ca. 1-2 mm heraus, und der restliche Dampf entweicht in einer formschönen weißen Wolke in meine Küche.

Es scheint so, als wäre der Arretierungsmechanismus, also dieser weiße Hebel, ausgeleiert. Ich muss jetzt beim Milchaufschäumen immer daneben stehen bleiben und den Milchbehälter festhalten, damit er drin bleibt.

Ich habe zunächst die Senseo-Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Verschlussmechanismus nicht ausleiern könne, und dass mit Sicherheit durch unsachgemäße Bedienung (!!!) irgendwo am Milchbehälter oder an der Maschine selbst ein Teil abgebrochen sei (natürlich ist der Kunde schuld). Ich bin mir sicher, dass da nichts abgebrochen ist, aber sie sagte, das könne man nur herausfinden, wenn ich die Maschine einschicke.

Da ich nach diesem Gespräch befürchtete, dass die Maschine zu überzogenen Kosten, die ich am Ende noch selbst tragen muss, repariert würde, kaufte ich zunächst einen neuen Milchtank (die 20€ konnte ich noch verschmerzen). Das Problem besteht allerdings auch mit dem nagelneuen Tank.

Hat hier schon mal jemand das gleiche Problem gehabt und es erfolgreich beheben können?

Ich würde die Maschine ja einschicken, aber ich war schon etwas überrascht vom Ton der Dame an der Hotline und davon, dass sie insistierte, dass das Gerät eigentlich nur durch unsachgemäße Bedienung kaputt gehen könne.

Hat jemand generell Erfahrungen mit dem Senseo-Service von Philips? Hatte die Dame am Telefon nur einen schlechten Tag, oder sind die da generell so störrisch?

Vielen Dank und einen schönen 1. Advent noch,
Ralph

 

AW: Senseo Latte Select: Milchtank locker

Hallo Gandalf2904,

danke für die prompte Antwort!

Google habe ich natürlich auch schon bemüht, ohne eine Lösung (oder überhaupt nur eine Beschreibung des Problems durch jemand anderen) finden zu können.

Ich kann gerne Fotos einstellen, aber ich habe schon im Elektrofachhandel Fotos von neuen Geräten (also vom Milchtank-Docking-Mechanismus) gemacht und zu Hause verglichen. Es ist wirklich nichts abgebrochen oder sonst äußerlich irgendein Unterschied festzustellen.

Ich schaue mich mal nach Senseo-spezifischeren Foren um.

Vielen Dank für den Tipp und schönen Sonntag noch!

Ralph

 

AW: Senseo Latte Select: Milchtank locker

Hast du dazu was rausgefunden? Wir haben das Problem auch, haben uns allerdings noch nicht groß darum gekümmert. Wenn der Tank mal wieder rausrutscht, heb ich ihn halt fest und drück ihn zurück....

 

AW: Senseo Latte Select: Milchtank locker

Ich habe leider noch nichts neues herausgefunden. Bei mir passiert das nicht nur ab und zu sondern eigentlich immer. Wie lange habt ihr denn die Maschine schon?

 

AW: Senseo Latte Select: Milchtank locker

Na ja, vielleicht bin ich bald keiner mehr. Auf der Suche nach einer Lösung für mein Problem habe ich gelesen, dass die neuesten Modelle Plastikgeschmack in den Kaffee abgeben. Die Qualität scheint wohl von Generation zu Generation nachzulassen.

 

AW: Senseo Latte Select: Milchtank locker

Inzwischen ein Jahr. Kann dir aber grad leider nicht mehr sagen, ab wann das aufgetreten ist...