sunda Handhebel krumm

Zufriedenheit: im Rahmen der Möglichkeiten.
Zumindest habe ich mit der Entscheidung des Ebay-Käuferschutz das Recht alles rückwärts abzuwickeln.
>> Nix alte Maschine, nix Kosten, Geld vollständig zurück.

Das wäre auf jeden Fall eine Version mit der ich gut leben kann, wenn auch nicht die eigentlich angestrebte.
Ich möchte aber noch einen Mittelweg-Kompromiss versuchen.

 

Ich habe mittlerweile gesehen, dass der Kesselhals sich ca. 15° verbogen haben müßte, oder die Kesselwand sich so verbeult hat, weil der Kessel etwas nach hinten gekippt ist und die Gruppe in die andere Richtung.
Innen ist ein bischen was abgerissen.
Dannn das bekannte: Manometer, Glasrohr, Griff, die Haube von der Brührgruppe verdrückt, die schöne rosa Haube gibt es als Puzzle.

UPS will die Maschine kommenden Dienstag einsammeln.
Ein Angebot gibt es. Allerdings ist das ausbaufähig.

 

Aber nicht dann zu Hause die Treppe runter schmeißen...

 

Keine Chance auf eine Einigung. Schade.
Bei der Rücksendung gibt es auch noch paar Stolperfallen. Ich lerne gerade und entwickel Zorn dabei.
Gibt noch ne spannende Woche. Einzelheiten aber erst im Nachhinein.

 

Auch wenn es so aussieht, dass ich den Fred ganz vergessen hätte, nein - es hat gedauert.
Ich habe mein Geld jetzt wieder. (Habe gerade nochmal nachgesehen ob es vielleicht wieder weg ist.)

Es hat auch nach der (ersten) Zusage und Entscheidung zu meinen Gunsten
noch über 5 Wochen gedauert bis ich das Geld wirklich bei mir auf dem Paypalkonto wieder sehen konnte.
Mit langen Telefonaten jede Woche. Mit Ebay-Käuferschutz und mit UPS.
Mit Sendungsverfolgung und Emailverkehr mit Ebay, UPS Deutschland und Österreich.

Jedesmal wurde jetzt-wieder die Entscheidung für mich bestätigt, aber es passierte nichts,
und ich habe dann eine Woche später im nächsten Anruf erfahren, dass noch etwas unklar war,
bzw. aus den Tracking-Report bei UPS nicht klar genug war:
- das das Paket auf dem Rückweg ist
- das das Paket wirklich auf dem Rückweg ist und nicht mehr bei der Schadensklärung
- das das Paket wirklich auf dem Rückweg zum ursprünglichen Absender und Eigentümer ist
- warum es nicht ausgeliefert wurde ( 1x angeblich nicht anwesend, 3x Annahme verweigert, 3x keine Rückmeldung)

Dabei habe ich gelernt:
- Auch wenn die freundliche Stimme am Telefon eine Entscheidung trifft, muss diese nachfolgend nochmal von 2 Experten im Hintergrund bestätigt werden. Die Experten sind natürlich auf die mehr oder weniger guten schriftlichen Eingaben in das System angewiesen.
- Dies ist auch der Fall, wenn man darauf nicht hingewiesen wird, dass diese Entscheidung quasi vorläufig ist.
- Dass es viel einfacher gewesen wäre, wenn der Betrag nur 100,- oder 200,- betragen hätte.
- Dass unsere Systeme extrem schlecht funktionieren, wenn eine Partei einfach nichts macht, nichts sagt - sich einfach tot stellt, auch nicht widerspricht.

Im Endeffekt fand dann wirklich eine Rücküberweisung statt,
- nachdem ich meine Unterlagen als PDF and Ebay geschickt habe,
- die verschiedenen Trackingausdrucke runtergeladen und als PDF and Ebay geschickt habe
- dazu nochmal eigenen Text geschrieben habe
- die gute Frau von Ebay dann selber bei UPS nochmal angerufen hat und die erfolglosen Auslieferungsversuche nochmal bestätigt wurden.

Ich bin froh, dass ich den Käuferschutz hatte. Ansonsten hätte ich international prozessieren können.....
So habe ich mein Geld zurück und einige graue Haare mehr, andere haben die Grauphase übersprungen und sind direkt ausgefallen.

Ach ja. Die Maschine liegt bei UPS im Fundbüro und wird verschrottet. Ist wohl unvermeidbar.
Es gibt auch keine Versteigerung oder sonstige Möglichkeit mehr für jemand daran zu kommen. Habe explizit nachgefragt.
Ich bin erleichtert, aber auch platt und traurig. Hat Nerven gekostet. Ende
Peter

PS
( Die hatte schon ein separates Ventil um den Einlass in die Brühgruppe zu steuern und eine Entwässerungsleitung ,um eventuelle Undichtigkeiten der Brühgruppendichtungen in den Auffangbehälter zu leiten)

 

Wir beide wissen ja wovon wir reden ...