[Vorstellung] Xenia-Händlersuche

Wir denken nun intensiver über die Idee nach, den Vertrieb zunehmend auf Händler zu verlagern. Das bedeutet nicht, dass wir nicht mehr ansprechbar sind, jedoch wird die zunehmende Produktion mehr Aufmerksamkeit erfordern und da könnte uns ein Netz an guten Händler eine große Hilfe sein.

Wir haben im Laufe der Zeit eine Reihe Händleranfragen bekommen und der eine oder andere passt sicher auch gut.

Uns würde nun interessieren, welche Händler ihr als Kunde empfehlen könnt. Es ist sicher erkennbar, dass ein für uns geeigneter Händler nicht derjenige ist, der es 'schafft', ein Angebot noch einmal um 10 Euro zu unterbieten.

Wir suchen also jetzt die Händler, die den Kunden nicht nur als verkaufte Kiste wahrnehmen, sondern ein überschaubares und gut gewähltes Sortiment haben - und sich damit auch auskennen. Und es geht um Händler, die in der Lage sind, Maschine zu reparieren, weil sie die Technik kennen.

Auch wenn die Frage positiv gestellt, kann es trotzdem zu einer kontroversen Diskussion kommen. Es kommt ja vor, dass ein Händler als gut wahrgenommen wurde - jemand anders aber negative Erfahrungen gemacht. Und das sollten wir hier nicht diskutieren zumal man Menschen auch zubilligen muss, mal einen falschen Tag erwischt zu haben.

Vorschläge auch gerne per PN oder Mail (info[at]xenia[dot]coffee).

Vielen Dank im Voraus!

 

Ja, sehr gerne.

 

Das stimmt. Die beiden sind gut und ich kenne sie.

 

Das ist ja keine Aquise - und meine Erfahrung mit einer gezielten Frage an das Forum hat bisher immer gut funktioniert.

 

Das ist durchaus gut gedacht - mir aber zu aufwändig. Man müsste diese Betriebe gezielt finden und einen Vertrag machen und dann müssten die regelmäßig Aufträge bekommen. Da unsere Maschinen natürlich alleroberste Güte aufweisen und völlig fehlerfrei laufen und auch niemals kaputt gehen werden werden die nix zu tun haben. Spass beiseite: Ich glaube das funktioniert nur, wenn man Hunderttausenden von Maschinen 'draussen' hat. Und bis dahin macht es nur Mühe und man hätte am Ende 'Servicebetriebe' die kaum Interesse an der Maschine haben und auch nicht wirklich kennen. Ich meine: das mit der Reparatur klappt ja manchmal auch nicht bei Händlern, die an den Maschinen verdient haben, weil die gar nicht die vielen Modelle richtig kennen können, die sie so verkaufen bzw. verkauft haben.

Ein guter Händler hat gar kein Problem mit der Konfigurierbarkeit. Ein Kistenschieber schon - das sind aber absolut nicht unsere Partner und bei denen wird man nie eine Xenia finden. Von den vermutlichen Nicht-Kistenschiebern haben wir viele genannt bekommen bzw. haben sich einige gemeldet.

Und das mit der Marge ist mir tendenziell egal. Die müssen wir sowieso verbessern und das geht erst einmal über den Einkauf. Durch die Probleme, mit einigen Partnern musste ich teilweise Angebote akzeptieren, die ich so nicht unverhandelt akzeptiert hätte - aber lieber erst einmal jemand haben der gut ist, als einem Billigheimer auf den Leim zu gehen. Das machen wir nach und nach und dann wird auch die Marge passen und dann kann auch ein Händler für seine Arbeit eine korrekte Entlohnung bekommen.

Ich tendiere eher weiter dazu, mir einige wenige geeignet Händler in's Boot zu holen und mit denen quasi unsere Vertretung Vorort aufzubauen. Das u U bis dahin, dass wir Kunden konsequent vorbeischicken - auch wenn sie bei uns oder hier im KN beraten wurden. Das hört erst einmal widersinnig an (der Händler sahnt ab und andere machen die Arbeit). Aber anders betrachtet hat es durchaus eine Berechtigung. Mir geht es in 1. Line darum 'das Projekt' weiterzubringen (Verkauf und Produktion müsste meinethalben gar nicht stattfinden) und das tue ich sowieso 'kostenlos'. Sei es durch Umsetzung von guten Ideen, Weiterentwicklung....oder auch Beratung und das ist langfristig ausgerichtet.
Ich möchte aber auf der anderen Seite auch unsere Personalstärke nicht endlos wachsen lassen. Das ist mir jetzt schon zu groß Ein Händler würde uns um den Unternehmensteil teilweise ergänzen, den ich ungerne groß werden lassen möchte und die Händler in der 'Masse' bauen ein Netz auf - und sorgen selber für Kunden. Nämlich, die bereit sind, bis 150 km zu fahren. Das kann unter dem Strich ein guter Handel für alle sein. Ich glaube noch nicht einmal, dass die Maschine dadurch teurer werden würde. Und selbst wenn am Ende 100 Euro mehr unter dem Strich stehen - ich glaube jeder weiss, dass die Maschine ganz locker den zZt gezahlten Preis wert ist.

Aber danke für deine Erklärungen. Es ist wichtig solche Gedanken zu lesen und drüber nachzudenken.