Erfahrung ECM Casa IV

1. Posting und gleich einen Anbieter namentlich "bashen", kein guter Stil, oder?

Und klar, ein Magnetventil kann kaputt gehen, sei's drum, wurde ja wohl repariert.

 

Die Frage ist (und damit schließe ich mich helges an): möchtest du einen Empörungsfeldzug (wegen einer frechen Aussage) führen oder willst du einfach nur wieder deinen Kaffee genießen ?

Für den Feldzug wirst du aus guten Gründen hier kaum jemand finden, der mitmacht.

Was mich mehr ärgern würde als die pampige Ansage wären die 200 CHF für ein popliges Magnetventil. Das ist wahrscheinlich ein 10-Euro Teil.

Mein Tip: schreib ECM an und verzichte auf die große Bühne.

 

Ich würde Magnetventile gefühlsmäßig nicht als Verschleissteile betrachten.

 

Habe meines an der Venus vor kurzem gewechselt, kostete knappe 40 EUR. Ist auch schwer zugänglich, aber 200 CHF sind dann ja doch mal eine Ansage.

 

Das passt imho nicht zusammen allerdings kenne ich die Verschaltung der Casa nicht, sie dürfte aber nicht allzu kompliziert sein. Sie hat afaik eine elektronische Temperaturkontrolle, anonsten ist sie ein normaler Einkreiser.
Die Reparaturkosten nur für einen MV-Tausch wären definitiv zu hoch. Mir ist auch nicht klar, wie ein Öl von außen zu so einem Fehlerbild führen kann bzw. ein MV schädigen kann. Die Spule ist gekapselt, es könnte höchstens ein Kriechstrom entstehen.

Schreib doch an ECM und berichte mal, was die dazu sagen.

 

Magnetventile sind schon nicht die günstigsten Bauteile, hätt mal so auf CHF 50.- bis 60.- getippt. Wobei man hier wahrscheinlich nur den Spulenmantel abziehen und tauschen muss, was dann auch recht zügig von statten geht. Nur sind Gerätereparaturen in der Schweiz nie billig und der genannte Betrag überrascht mich überhaupt nicht.

Was die Begründung angeht - das hochpreisige Konzept ECM lässt sich nur mit absoluter Qualität halten, da passt ein von selbst abgerauchtes MV nicht wirklich in's Konzept. Und Kulanz geht nur, wenn es kein Garantiefall ist. Es würde mich aber auch nicht erstaunen, wenn tatsächlich jemand seine Frühstücksbutter auf der Tassenablage "streichfähiger" machen würde.

Was bleibt ist, wie ein Händler das kommuniziert. Kauftipp - ein paar Fragen stellen mit "Ich hab im Kaffee-Netz gelesen...", dann weist du schnell, woran du bist...

Gruss
BM

 

Da verschleisst ja auch nichts. Was ich immer noch nicht verstehe sind die beiden Argumente 'Butter' und 'Verschleiss'. Das passt in einer Argumentation nicht wirklich zusammen.
Komischer Händler.

 

Ja und wie kommt die Butter oder das Öl in die Maschine?
Hat da jemand was auf die Maschine daraufgestellt - dann das Malör bemerkt, alle Spuren verwischt und nicht gesagt?

 

Das kann wahr oder falsch sein. Vielleicht hat es ja auch ein Aushilfstechniker reingekleckert ? Alles spekulativ.

Ich meine nur: Entweder ist Butter/Öl in der Maschine und dann ist es recht klar was die Ursache ist. Dann würde ich niemals Kulanz gewähren. Oder das ist nicht die Ursache, dann gewähre ich Kulanz, wenn die Gewährleistung/Garantie 'alle' ist.
Aber denkbar wäre es dass da was wirklich drin war und der Händler freundlicherweise das repariert. Das wäre das in gewisser Hinsicht kulant, sprich ein Gefallen.

Letztlich ist es egal: Er hat repariert und wird daran nicht arm werden.