Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Hm,
die Aufregung um das unfreundliche Verhalten an der Wursttheke kann ich verstehen.

Ebenfalls der Ärger um eine scheinbar schlechte Beratung.

Was ich nicht verstehen kann ist eure Idee den Grappa umzutauschen. Ich kenn natürlich das Beratungsgespräch nicht, aber wenn dem guten Mann das Zeug schmeckt, dann ists doch in Ordnung das zu empfehlen.

Nur zum Vergleich. Ich hab Jahre in der Dortmunder Innenstadt gekellnert. Es ist immer mal wieder vorgekommen, dass Kunden ein Produkt umtauschen wollten, dass Ihnen nicht schmeckte aber voll in Prdnung war.

Auf die Idee würd ich noch nicht mal kommen. Wenn ich mir Sauerkrautsaft bestell, dann muss ich damit rechenen das der mir nicht schmeckt.

Und mal im Ernst. Ein freundlicher Laden hätte euch velleicht irgendein nettes "Gimik" gegeben. Aber du hast doch nicht Ernsthaft damit gerechnet, dass ihr den Preis einfach zurück bekommt, oder?

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Mac- kann deine verärgerung zwar nachvollziehen,

aber bei "honig-grappa" impliziert doch eigentlich schon der name, dass das zeugs süss schmeckt, oder ?

gruß, galgo

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Ich bin zwar nicht der "Italiener" vorm Herrn, aber bei "Miele" (Honig) hätte ich nochmal nachgefragt: "Entschuldigen Sie, Dottore, kann es sein, dass diese sicherlich hervorragende Grappa etwas süsslich ist...?"

Trotzdem ärgerlich!

Gruss
Plempel

Ahhh, war der Galgo, das alte Leckermäulchen, schneller...

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Du verlangst jetzt Ernsthaft, dass ich als Kellner zwei Mädels die sich eine Altbierbowle bestellen diese umtausche, weil sie feststellen das ihnen Bier mit Früchten nicht schmeckt? ?)

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Kommt auf die Mädels an...

JJ

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Damit hast du Dir aber grad ein Eigentor geschossen, oder?

Wenn ein Vergleich hinkt, dann doch deiner, oder?

Du vergleichst hier eine Ware, die locker weiter verkauft werden kann mit einem Nahrungsmittel, dass der Händler stumpf wegschmeißen muss.

Ich würde keine angebrochene Flasche Grappa im Laden kaufen. Du?

Ausgepackte, geprüfte Ware hab ich schon mehrfach gekauft und nie bereut.

Um in deinen Worten zu bleiben:

Btw: Deine Beschwerde in der Zentrale halt ich auch für vollkommen Ok. Unfreundlich muss keiner behandelt werden. Aber das Grappa umtauschen find ich eben Quatsch.

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

...klar, dass er die Pulle umtauschen muss, die haste ja nichtmal geöffnet um das Zeug zu probieren, oder etwa doch? Diese moderne Umtauschmentalität geht mir ohnehin auf den Sack; im Netz bestellen, gucken, ach ist doch nicht so schön, lass ich zurückgehen.
Also mein Oppa hätt allein für die Idee, ne angebrochene Flasche zurückgeben zu wollen weil sie nicht schmeckt, auf die Fresse gehauen. Wer das Falsche kauft, oder sich aufschwatzen lässt, hat halt Pech gehabt und ist selber schuld. Schon mal auf die Idee gekommen?

Gruß, Bauhaus (aus Dortmund)

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Grappa um 20€ kann nicht schmecken, oder war es eine 0,2l Pulle?
Guten Grappa gibt es umgerechnet auf 1L ab 50€.

Also wäre es ein richtig toller Laden würde das so ablaufen.....
Von jedem angebotenen Produkt gibt es eine kleine Kostprobe für ca. 2€.
Bei einem Kauf wird, bei sehr vielen Kostproben, davon was rückerstattet.
Somit weiß der Kunde was er kauft, er hat ja vorher gekostet.

Sollte das in dem Laden nicht so sein, ist es wirklich kein guter Laden.
In österreichischen Feinkostläden kann man vor dem Kauf jedes Produkt kosten, auch Käse, Weine, Grappa.
Natürlich sind diese Läden rar, aber wo anders würd ich nicht kaufen.
Ich kauf doch keinen Whisky um 70€ wenn ich vorher nicht probieren kann.

Umtausch is nicht, wer vor dem Kauf nicht probiert ist selber schuld.
In einem Laden, in dem man die Ware vorher nicht kosten kann, kauft man eben nichts.

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

...also mein Schlecker nimmt die Flaschen Kellergeister, die ich nicht ganz exmachen konnte, immer zurück.

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

So jetzt machen wir uns alle mal nen kühlenden Wadenwickel und kommen wieder runter.
Ich denke man kann beide Seiten gut verstehen. Würde auch gereizt reagieren. Aber man hat nunmal keinen Anspruch darauf geöffnete Nahrungsmittel umtauschen. Dumme Sache ....

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Was ist denn ein Troll in diesem Fall? Will ja nicht zuviel mosern und fand das mit der "Geiz-ist-geil-Mentalität" dann doch wieder ganz ok, nur die Umtauscherei ist mir halt irgendwie zu modern und ich stoß mich immer an diesem Thema, wie Du merkst. Sorry.

Bauhaus

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Hast schon recht. Les dir mal den Thema: Service in Koblenz (Erfahrungsbericht) durch. Genau das Gegenteil. Und ich glaube sowas zahlt sich aus. DIe Kunden bleiben und werden mehr

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Naja,
deine Posts waren schon eine ziemliche Trollerei!

Aber abgesehen davon ist die Umtauscherei wirklich ein ziemlich zweischneidiges Schwert.

Ich hab in 10 Jahren Kellnerei ziemlich viele sehr dreiste Versuche erlebt und auch häufig abblitzen lassen. Und da kam immer der Ruf nach Servicewüste Deutschland. Das hat super genervt. Wir waren im Laden immer ziemlich kulant, aber irgendwo sind Grenzen.

Nur kleine Beispiel aus meiner Gastrozeit:

- Die Mädels mit dem Bier wie oben beschrieben.
- Ein Klassiker ist, fast den Teller leer zu essen und dann bemängeln um neue Ware oder am besten den Preis nicht zu zahlen. z.B.: Ein Kunde isst seine Waffel bis auf die letzte Gabel auf und will nicht zahlen, da sie versalzen war. Ich hatte vorher gefragt ob alles Ok ist. Macht einen Riesenterz bis ich mit der Polizei drohen musste.
- Falschbestellungen werden komplett gegessen und dann wird sich beschwert.

Wer bei uns lange warten musste hat fast immer irgendein Getränk aufs Haus bekommen oder sonstwas. Auch Fehler der Kellner passieren eben und sollen mit Sicherheit nicht zum Leid des Kunden gehen. Aber was man sich an Unverschämtheiten anhören muss geht halt gar nicht.

Und jetzt komm mir nicht mit Servicewüste Deutschland. Denn irgendein Recht hat der Händler auch. Und wenn die Konsequenz ist, dass du dann nicht mehr kommst, dann ist das dein Recht und er muss/will damit leben.

Den Typen mit der Waffel hab ich auch nicht vermisst.

 

AW: Andronaco Dortmund - zweiter (und letzter) Einkauf

Hallo!

Die Unverschämtheiten des Personals an der Theke muß man sich nicht gefallen lassen. Aber auch ich kann Deinen Anspruch, den nicht für gut befundenen, vom Chef empfohlenen Grappa zurückgeben oder umtauschen zu wollen, nicht nachvollziehen. Klar gibt es Geschäfte, in denen man jahrelanger Stammkunde ist, wo man beim nächsten Besuch dann sagt "der Grappa neulich, den Sie mir empfohlen hatten, war nicht mein Geschmack" und dann vielleicht gratis oder verbilligt eine Alternative bekommt. Aber als generelle Maxime kann ich mir sowas nicht vorstellen, damit sich das für ihn noch lohnt, müßte der Händler seinen Grappa ja doppelt so teuer verkaufen. Und ob man die "Geiz-ist-geil-Mentalität" verteufelt oder nicht, das würdest Du dann ja wohl auch nicht mitmachen. Ein anderes, noch zugespitzteres Beispiel: Du fragst an der Käsetheke nach einem würzigen Hartkäse und bekommst einen, der Dir nicht schmeckt. Da würdest Du ja auch nicht den Anspruch haben, den zurückgeben oder umtauschen zu können. Ich finde auch nicht, daß das was mit Kulanz zu tun hat, die kann man bei allem, nur nicht bei Lebensmitteln erwarten. Eine Kostprobe vorher wäre tatsächlich die richtige Variante (gibt's ja auch in vielen Weinhandlungen und oft auch an der Käse-/Wursttheke), wenn die nicht angeboten wird, muß man halt mit dem Risiko leben, daß es einem nicht schmeckt.

Gruß,

JJ