Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

der shop ist günstig und schnell, habe schon oft bestellt.
Anfragen sind ein echtes drama, da muss man meistens mehrmals mailen.
andererseits müssen die vermutlich auch in Italien nachfragen.
eine empfangsbestätigung wäre sinnvoll bei anfragen.

ansonsten nuova-ricambi.de und espressoxxl.de

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Ich warte schon seit dem 25.02. auf ein Umbauset für die Mazzer SJ. Lieferzeit 3-5 Tage. Wurde per Mail auch bestätigt.
Nun werden Mails leider nicht mehr beantwortet.

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Telefonisch wurde ich immer gut beraten, war auch immer jemand erreichbar.
Lieferungen leider manchmal etwas schleppend, was wohl auch mit italienischen Lieferschwierigkeiten zu tun hatte.
Hat für meine Bedürfnisse halt auch Teile die bei xxl nicht gelistet sind

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Auch ich warte seit dem 10.01 auf Teile, obwohl Rechnung bezahlt !
Telefon und Mails scheinen für das Team nicht zu existieren...

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Nach meiner Erfahrung werden die Online direkt bestellbaren Teile relativ schnell geliefert. Alles andere leider nicht. Warte seit August 2012 auf Mühlen Teile und glaube nicht, dass sie noch kommen.
Mit espressoxxl hab ich uneingeschränkt gute Erfahrungen gemacht. Toller Service, kompetente Beratung und schnelle Lieferung.

Schöne Grüße,
Jörg

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Ich kann bestätigen, dass der persönliche Kontakt sehr angenehm war, mails aber eher schleppend beantwortet werden - wenn überhaupt. Versandkosten waren niedrig, Versand war schnell (Artikel aus dem online-Katalog).

Ich bin auf der Suche nach Teilen schon öfter bei Ersatzteile für Espressomaschinen und Kaffeemühlen | Bullone Rosso Online Shop gelandet, habe aber bislang mit denen keinerlei Erfahrung gemacht.

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Ich habe da leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Auf die Lagerstandsinfo im online-Shop kann man sich nicht verlassen, Reklamationen werden nicht oder pampig beantwortet. Mit den Versandkosten fühlte ich mich auch über den Tisch gezogen. Die sitzen auf einem ziemlich hohen Ross...

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Zu nuova ricambi kann ich noch beitragen:
Ich hatte dort mal wegen einer Dichtung für einen Gaggia Cappuccinatore angefragt -
ein Pfennigartikel, für den andere angefragte nicht einmal ne (negative) Antwort auf meine Anfrage schickten,
da hat er sich echt Mühe gegeben, nachgefragt, geschaut...
leider war die blöde Dichtung nicht aufzutreiben, so daß mein Mann mir dann irgendwann eine "schnitzte"
aber der email Kontakt ist mir, wegen seines ganz besonderen Charmes, der Freundlichkeit und der wirklichen Anstrengung mir zu helfen in Erinnerung geblieben. Das ist einer der Menschen die ich wirklich gerne mal kennenlernen würde.
Ich war wirklich begeistert.
Leider kam ich mit den Bestellteilelisten nicht so wirklich zurecht (liegt an mir!) und wegen jedem Teil fragen wollt ich dann auch nicht, sodaß es zu keinen Folgebestellungen kam,
dass da nun ein durchblätterbarer Online Katalog ist habe ich nun erst gesehen.
Also ich würde sie sehr empfehlen.

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Hallo Blackmax,

hier sind meine Erfahrungen mit dem Espressomaschinendoctor:
Positiv:
Lieferung sehr schnell
Anruf bei der Kostenfreien Rufnummer beim ersten Versuch erfolgreich.
KompetenterMensch am Telefon: Hat mir sofort gesagt welchen Motor und welche Pumpe ich brauche.

Negativ
Ich habe bereits 2 E-Mails geschrieben mit der Frage, ob für meine Maschine eine Bedienungsanleitung lieferbar ist.

Schade eigentlich, sonst wäre es ein guter Laden

Grüße

kuma

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Hallo zusammen,
ich kann nur davon abraten dort etwas zu bestellen, vor allem wenn es nicht über den onlineshop läuft.
Ich habe im Februar 2013 einen Heisswasserhahn für meine CBC Giove PID bestellt, den ich abmontieren und einschicken musste, da Garantiefall.
Was soll ich sagen: Ich warte immer noch

Auf meine wiederholten Rückfragen per Telefon (mails wurden ignoriert) wurde mir mindestens vier Mal zugesichert (auch vom Chef) das Teil sei da und werde mir sofort geschickt.
Mal sei es unzustellbar gewesen, mal war der Umzug schuld.
Entweder sind sie völlig unfähig oder ich wurde schlicht verarscht.
Im November 2013 hab ich dann per Einschreiben die Lieferung innerhalb drei Wochen gefordert oder Ersatzlieferung der kompletten Maschine. Ich bekam nicht einmal eine Antwort.
Jetzt Anfang Januar 2014 hab ich nochmal mit Herrn Endress telefoniert, der sich erstaunt gab ("Wieso haben Sie das Teil noch nicht bekommen, es ist doch schon lange hier!?") und mir wieder mal versichert hat, dass es gleich zur Post geht.
Bin jetzt richtig gespannt...
Hätte ich nicht mit einer Bastellösung den Heisswasserauslass verschliessen können hätte ich seit 10 Monaten keinen Espresso machen können!!!

Das ist mit Abstand der schlechteste Service den ich je erlebt habe.

Grüße,
Peter

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Das ist mit Abstand der schlechteste Service den ich je erlebt habe.

Dem kann ich nur zustimmen! Seit Oktober 2013 warte ich auf eine Flasche Puly Basteryl Bohnenbehälterreiniger!
Mails werden nicht beantwortet, am Telefon musste ich auf Band sprechen, bis heute keine Antwort: Außer soll nach geliefert werden...........Wann????

Gute Erfahrungen habe ich mit pimpmypavoni Avola Espresso XXL und bullonerosso gemacht.

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Texte

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Was ich nicht verstehen kann, vor Jahren habe ich dort schon einige Dinge bestellt! Es wurde alles voll zu meiner Zufriedenheit geliefert!

Was kann sich da verändert haben?:-(

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Da haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Ich habe dort bestimmt schon über zehn mal bestellt, zweimal fehlte jeweils ein Kleinteil in der Lieferung, wurde nach Anfruf aber sofort am nächsten Tag nachgeliefert.

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Ich habe dort kürzlich Ersatzteile von geringem Wert bestellt. Die Geschäftsabwicklung war zügig und einwandfrei. Nix zu meckern.

Haebbie

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Habe heute endlich eine Antwort bekommen! Meine Lieferung kommt doch noch!


Hatte wohl einfach mal Pech gehabt, was mich auch sehr gewundert hat, denn in der Vergangenheit, lief alles voll zu meiner Zufriedenheit

 

AW: Erfahrung mit Espressomaschinendoctor

Wenn die Ware da ist, (vorher) bezahlt wurde und richtig geliefert wird, dann gibt es eh keine Probleme. Aber wehe etwas ist - anders als auf der HP dargestellt - nicht auf Lager oder es gibt Reklamationen: Da kommst Du dort ganz schnell in Teufels Küche und lernst, wie viel Wert Endress auf zufriedene Kunden legt...!