Erfahrungsbericht Kafatek Monolith Flat

Guten Abend,

sowas ist natürlich ärgerlich und auch enttäuschend.

Hast du nicht mit PayPal bezahlt?

VG,

ELNUR

 

Sehr ärgerlich.
Ich hatte nach dem Kauf meiner MC3 auch eher… dürftigen Kundensupport durch Denis.
Daher habe ich mich auch bei der Wahl einer 98mm Mühle für Option-O entschieden, mach sehr guten Erfahrungen mit der Firma und der P64.
Und wenn man meine Erfahrungen mit einer MC3 und einer MC4 (besitze beide) verallgemeinern kann, ist die P100 zusätzlich auch in der Benutzung den KafaTek-Mühlen überlegen.

 

Wie wäre es dann alternativ mit der Nautilus?

 

Nix nebulös. Man bekommt sie für um die 3,5k +x je nach Luxuswunsch beim deutschen Hersteller, der mit der Titus und diversen anderen Projekten seit vielen Jahren im gehobenen Segment im Geschäft ist und hier als @Terranova vertreten ist. Die Website ist tatsächlich eine Zumutung bzw. faktisch nicht mehr als eine Startseite mit Verweis auf Instagram, wo ich nicht unterwegs bin. Das läuft ansonsten ganz klassisch über den persönlichen Kontakt. Leider gab es die Nautilus noch nicht, als ich meine Lagom gekauft habe.
Der Griff zum „großen“ Kafatek scheint ja auch nicht die erwartete Erfolgsstory geworden zu sein.

 

Der Service war bei mir Top bei der Nautilus. Mehr Details auch gerne als persönliche Nachricht. Mir war der Webauftritt auch nicht ganz koscher, aber der E-Mail Austausch war sehr hilfreich und die Beratung super.

 

Do you still own MC3 or MC4? Are you happy with them besides the insufficient custom service?

 

Danke für Deinen Erfahrungsbericht. Ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen und habe mich, nachdem ich den einen oder anderen Erfahrungsbericht "zwischen den Zeilen" gelesen hatte, entschieden, nicht mehr auf den "Gewinn" einer Monolith in der quartalsmäßigen Verlosung zu setzen. Dass Dennis im Kontakt nicht immer ganz einfach zu sein scheint, ist ja offensichtlich. Allerdings stelle ich mir die Frage, ob man wirklich mehr als die Erstattung des Nettowerts erwarten könnte. Schließlich wurde die Mühle bei der Reparatur beschädigt und dass Versandkosten und Zoll nach Übersee zulasten des Käufers gehen, würde ich auch als gesetzt ansehen.

 

Totally understand your disapointment! So far the personal user experience with P100 and whatever I've read about it are quite positive.

 

Das ist wohl Geschmacksache: Ich empfinde genau das auch als nebulös. Ich persönlich erwarte, dass ein Hersteller transparent über seine Produkte am besten inkl Specs und Preise informiert und ich die Produkte dann über einen Webshop kaufen kann. Das ist doch auch üblich, oder nicht? Ich lese das gerne in Ruhe selbst nach, und will nicht erst mit dem Hersteller in Kontakt treten, was er denn eigentlich produziert, was es kostet und wie ich wahrscheinlich per Mail ein >3000€ Produkt am Ende kaufen kann. Wirkt für mich dann halt mehr wie ein Hobbyprojekt und weniger wie ein professionelles Produkt.

Nach meinem Empfinden wirklich schade, dass Nautilus hier nicht professioneller aufgestellt ist.

 

Wenn ich es richtig im Kopf habe, arbeiten dort 2 Personen, die so bereits voll ausgelastet sind und sich durch einen größeren Auftritt im Web nur mehr Bestellungen anhäufen, die nicht schneller abgearbeitet werden können. Specs etc. Bekommst du alles von ihnen. Es ist halt eher klassisches zum Handwerker gehen, die Sachen mit ihm durchsprechen, was genau man haben will und was möglich ist. Dann bekommt man einen Kostenvoranschlag und entscheidet sich dann.
Wenn das dann nichts für dich ist, ist das auch okay, mich hätte damals das aussehen der P100 abgeschreckt und das ich einer der ersten Besitzer gewesen wäre. So hab ich ein deutsches Produkt und weiß wo ich hinfahren kann um der Person auf die Finger zu hauen. Hat alles vor und Nachteile grundsätzlich nehmen sich die Maschinen nichts und sind wohl sehr ähnlich in der Toleranz der fertigung. Der Service ist auch bei beiden Firmen gut so weit ich es entweder weiß oder mitbekommen habe.

 

was eine scheiXXe...das tut mir leid, super ärgerlich. auch völlig stümperhaft und unterbemüht das vorgehen vom kafatek guru.
mit frank brauchst du mE diese sorge nicht zu haben. aber ich möchte zu bedenken geben, dass ich für keine der >3k mühlen die versprechen glaube, die die hersteller machen. wenn man im decent forum schaut, sieht man so einige marker tests- was auch immer man von denen halten mag- bei denen man denkt: hach, das sollte nun aber laut website/verlautbarung nicht so sein. und auch das geschmackserleben korreliert.
auch die scheiben haben deutliche schwankungen (auch die von ssp).

deswegen bin ich immer noch freund der ek43(s). hier gibt es tools (zu kaufen oder im freien 3d druck) um das alignement der stehenden scheibe zu prüfen. alles wirklich alles zu dieser mühle ist dokumentiert. allerdings muss man bereit sein, selbst nachzumessen oder zu shimmen (mittlerweile glaube ich nicht mehr, dass man schleifen muss). du kannst das ding bei frank mit seinem burr carrier kaufen.
ein bekannter hat eine ek43s gebraucht geholt, mit hervorragendem alignement.
leider ist die drehzahl nicht regelbar.

aber in diesem bereich, mit den 98mm, musst du wissen, dass es reine - wirklich reine - glückssache ist, ob alle elemente out of the box zusammenspielen und das alignement hält, was der hersteller wie auch immer verspricht. bei der p100 und der nautilus ist es für den endanwender einfach schwieriger, tatsächlich zu WISSEN ob das alignement stimmt. man kann es glauben. aber mir würde das nicht reichen, da hab ich genügend andere beispiele gesehen (zT selbst, zT im decentforum). das ist nun aber frage des eigenen anspruchs an gewissheit.
aus meiner sicht kannst du mit keiner dieser mühlen sicher sein, wirklich das zu kriegen, was versprochen wird (auch bei der ultra nicht, die es mittlerweile nicht mehr gut in nicht mainland china zu kaufen gibt).

man kann noch die compac pk100 ins feld führen. außer dass der jb sie hat und nicht mehr hergeben will, weiss ich nichts darüber.

 

So wie ich es mitbekommen habe, ist der TE weder "paranoide", noch hat er Fertigungsansprüche, die weder NASA noch BOING einhalten können (und wahrscheinlich auch nicht versprechen).
Seine Mühle war fehlerhaft und er konnte damit nicht mahlen.

@Milkman Evtl. hätte es 2-3 Minuten schmirgeln benötigt (an den Wischerenden) und dann laufen die Wischer wie angepasst, also mit dem absoluten Minimum an Anhaftungen, aber am besten wäre ein sofortiger Rückversand gewesen, da hätte ich auch als Hersteller drauf bestanden.

Du hast natürlich recht, Du darfst aber auch nicht vergessen, dass wir unbedingt vor dem Verkauf einiges unterbringen müssen was echt genau kommuniziert werden muss und da reicht mir kein "Kreuzchen machen an Stelle X". Netzteil, on / off switch. Motor lackiert etc.

So aber jetzt lieber wieder über die Mitbewerber meckern anstatt über mich .

 

Bei @Terranova würde dies mit Sicherheit nicht passieren
Nach einer Bestellung hält er mit seiner Kundschaft Kontakt
Das startet eigentlich mit der Bestellung
Den Herstellungsprozess
Zusammenbau
Auslieferung
Und darüber hinaus
Kundenzufriedenheit wird dort sehr groß geschrieben

Ist ja toll das jetzt eine Rückgabe möglich ist
Aber jetzt kommt die Abwicklung noch
Formulare

 

Ist halt ein Manufaktur-Produkt mit allen Vor- und Nachteilen. Wenn das deine Anforderung ist, ist vermutlich eher Option-O dein Anbieter der Wahl, der auch tolle Mühlen baut. Klar, da entspricht dann vielleicht etwas anderes nicht dem eigenen Wunsch, sei es der Fertigungsort, seien es die angebotenen Farben oder oder oder. Aber irgend einen Tod muss man halt sterben, nicht zuletzt sind 98mm SD-Mühlen halt auch eine extreme Nische in der Nische

 

@Silas ich verstehe Deinen Punkt. Vollkommen einverstanden, dass man da nicht die gleichen Ansprüche stellen kann und alle Varianten Vor- und Nachteile haben.

Ich habe auch schon bei Manufakturen bestellt (mir z.B. in Japan ein Küchenmesser schmieden lassen) und schätze das grundsätzlich. Auch bei einer Manufaktur kann es aber eine offizielle Herstellerseite mit einigen Informationen zur Manufaktur geben. Mindestens mit wem man es zu tun hat und was die Manufaktur herstellt, um grob herausfinden, ob das für mich als potentiellen Käufer was sein könnte. Das fände ich persönlich einfach angenehm, ohne dass ich @Terranova hier kritisieren will Das ist nicht abwegig, oder? Wir driften nach meinem Eindruck auch etwas vom Hauptthema ab — für mich auch ok es damit zu belassen.