Francis X1 Reparatur

Hallo,

als Ersatz für einen schröcklichen Nespresso-Klon (und für eine QuickMill, die als "zu komplex und macht zu viel Sauerei" verworfen wurde :-?) habe ich für's Büro eine gebrauchte, etwa 2-jährige Francis X1 für ESE-Pads gekauft.

Nun hat diese 2 Probleme: sie tropft doch recht unansehnlich aus dem Brühkopf, und vor allem: alle paar Minuten stellt sich scheinbar ganz kurz die Pumpe an, auf jeden Fall brummt sie ein paar Sekunden vor sich hin.

Leider ist gemäss dem Fachhändler (Electras Zürich), wo ich diese nun reparieren lassen wollte, dies von Amici her nicht mehr vorgesehen, sondern nur noch Einsendung zum Hersteller. Ist das so?
Und, weil ich und der Händler trotzdem neugierig sind: wie kann man denn das Duschsieb abnehmen - da hat's, wenn wir das richtig gesehen haben, keine Schraube dran, sondern einen seltsamen Gumminöppel.

Vielen Dank im Voraus, falls jemand hier etwaige Tipps & Tricks wüsste und weitergäbe.