Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

@roter Eisbär:

Du bist hier in keinem Managerforum gelandet. Keine Bange. Allerdings haben die meisten Mitglieder dieses Forums keinen Vollautomaten, sondern Siebträger. Und dieser Umstand hängt damit zusammen, dass der Espresso aus einem Siebträger wenn man alles richtig macht, besser schmeckt, als aus einem Vollautomaten. Über Siebträger kannst Du hier soviele Informationen finden, dass der Kopf raucht. Und wenn hier mal Vollautomaten empfohlen werden, dann im Regelfall in einer Preisklasse, die deutlich über der der Delonghi liegt. Bei den Vollautomaten gilt, dass halt Qualität ihren Preis hat. Und 11.000 Bezüge ist schon eine ganze Menge. Ich weiß, dass Dich das nicht trösten kann. Und je nachdem welche Delonghi Du hast, könnte dieser Preis für die Instandsetzung mit einem wirtschaftlichen Totalschaden gleichzusetzen sein.

Eine kleine Empfehlung habe ich allerdings schon: Es gibt ein Forum, dass sich praktisch ausschließlich mit Vollautomaten beschäftigt. Dort kannst Du ja mal eine Fehlerbeschreibung posten. Möglicherweise gibt es dort ein Mitglied, dass Dir weiterhelfen kann. Die Delonghis haben eigentlich den Vorteil, dass sie einfach zu zerlegen sind. Das Forum findest Du hier: http://www.kaffeevollautomaten.org/forums/

Vielleicht noch eine Bemerkung zum Schluss: Vollautomaten haben halt Vor- und Nachteile gegenüber dem Siebträger. Der Komfort ist schlichtweg beim Vollautomaten höher. Einschalten, spülen lassen und den ersten Kaffee beziehen. Eine Sache von wenigen Minuten. Siebträger: Einschalten, 30 Minuten durchwärmen lassen, Bohnen mahlen, Siebträger befüllen, tampern, ach ja, Leerbezug, warten, bis das Wasser die richtige Temperatur hat, dann erst kommt der Kaffee in die Tasse. Und an jedem Punkt kann man Fehler machen. Wenn Du Lust hast, schau hier mal durchs Forum. Warum haben dann nicht alle Vollautomaten? Nun, wenn Du die Zubereitung mit dem Siebträger im Griff hast, dann ist das Ergebnis viiiiel besser als beim Vollautomaten. Und dann darf man nicht aus dem Auge verlieren, dass der Vollautomat halt viel mehr Mechanik enthält. Platt gesagt: Da kann halt mehr kaputt gehen.

Viele Grüße
Thobie

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Hallo Betateilchen!

Umgerechnet auf die Bezüge glaubst du nicht das Vollautomaten anfälliger sind? :shock:
Das war einer der Gründe warum ich mir einen Siebträger gekauft habe.
Hab ich ein falsches Argument in meinen Überlegungen miteinbezogen? :roll:

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Diesen Ton verbitte ich mir. Eine solche Bemerkung ist völlig unangemessen. Ich habe nur versucht, dem Themenstarter zu helfen.

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Apropos Halbwahrheten und Behauptungen Kannst Du das obige Statement von Dir denn auch sachlich belegen?

Es entzieht sich weitgehend meiner Logik, warum simplere Maschinen aus hochwertigeren Materialien genauso oft kaputt gehen sollen, wie kompliziertere aus billigeren Materialien, die noch dazu einem extremen Preiswettbewerb ausgesetzt sind.

Wenn ich mich ab und an mit Händlern unterhalte, die Beides vertreiben, wird zumindest immer das Gegenteil behauptet und die müssten es ja eigentlich wissen.

Gruß
Peter

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Und das ist die Art der Diskussion, die dem Themenstarter hilft?

Fakt ist, dass der Themenstarter zum Zeitpunkt der Erstellung seines Beitrages verärgert war. Was bei objektiver Betrachtung des Ablaufs der Ereignisse durchaus verständlich ist. In diesem Fall hat sich gezeigt, dass beim Delonghi Kundendienst möglicherweise noch Verbesserungspotential im Umgang mit dem Kunden besteht.

Abgesehen davon, mag es durchaus preiswertere Möglichkeiten der Instandsetzung geben. Und darauf habe ich hingewiesen.

@betateilichen: Was Höflichkeit anbelangt, da dürfte bei Ihnen auch noch Verbesserungspotential bestehen. Austeilen können Sie ja, aber selber sehr empfindlich reagieren. Ich verweise nur auf den Thread, bei dem es Jemand gewagt hat, Ihren Namen abzukürzen...

Ich möchte diese Art von Diskussion aber hier nicht weiter führen, da wir völlig OT sind. Es wird auch nichts bringen und ich mag mich in dieser Sache auch nicht mehr weiter äußern.

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Damit hast Du auch Deinen eigenen Post genau richtig beschrieben. :mrgreen: :mrgreen:

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Danke, dass Du mich mit einem Manager vergleichst, aber ich verdiene knapp das Doppelte von Dir, mit Materialverantwortung im Mio-Bereich und Personenverantwortung. Dazu bin ich verheiratet und Alleinverdiener, weil meine Frau aufgrund einer Behinderung keine Arbeit findet. Soviel zur "Managerkaste".

DeLonghi ist nun mal ein Hersteller, der im "Billig-Segment" angesiedelt ist, auch wenn das persönlich für Dich nicht zutrifft. Aber man erhält man sehr viel Funktionalität, vergleichbar ausgestattete VAs kosten bei andern Herstellern noch mehr.

Projeziere das von Dir erlebte aber bitte nicht auf die Gesamtheit der DeLonghi VAs, denn das ist nicht die Regel.

Was ist denn kaputt gegangen, dass die Reparatur 300 kosten würde? Die Preise für Reparaturen stehen in keinem Vergleich zum Materialaufwand. Dazu gibt es aber Foren wie dieses hier, indem Privatpersonen anderen bei der Reparatur helfen, um die hohen Reparaturkosten zu vermeiden.

Gruß
Gregor

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

ich sehe hier nichts, was dem TE hilft!

warum macht nicht einer hier, der es gut kann, die kiste günstig fertig?

und aus die maus ...

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Hm, und in dem Fall darf man dann Nonsens und falsche Behauptungen ins Forum posten,sowie andere User beleidigen.Interessant:-?

Um das alles etwas zu relativieren schau dir mal an was in einem VA alles an Technik verbaut sein muß, damit er seinen Dienst tun kann.
Ich finde es schon beeindruckend das man überhaupt zum Preis von 400€ einen jahrelang funktionierenden VA zusammenstellen kann. Dass das möglich wird müssen konstruktionsbedingt nunmal auch zahlreiche eher suboptimale Kompromisse eingegangen werden.

Ein VA ist mehr als andere Haushaltsgeräte ein Gebrauchsgegenstand der sich "verbraucht". Außer eben in deutlich höheren Preislagen, aber selbst da hatten die WMFs, als ich in der Gastro gearbeitet habe,regelmäßig Probleme. Letzten Endes hat sich deiner noch gut geschlagen. Denke da kannst zufrieden sein und jetzt auf einen vielleicht hochwertigeren sparen.

Meine kleine Pavoni EPL hat vor 7 Jahren über 400€ gekostet und kann eben nur Dampf und manuell Brühdruck aufbauen. Die ist heute noch Top in Schuss. Alles eine Frage dessen was man für wieviel Geld kaufen will.

Anbieter in dem Preissegment können übrigens keinen hochwertigen Service haben. Irgendwo muß ja nun der billige Preis herkommen, und heutzutage sind viele Menschen nicht mehr bereit für Service beim Kauf mehr auszugeben. Ist eben eine Dienstleistung die genauso in die Stückkosten mit einfliest.

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Wenn der TE schreibt, was der Maschine fehlt, kann ich entsprechende Tipss zu Reparatur geben.

Gruß
Gregor

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

@gregorthom,
da ich Dich aus anderen Foren kenne, denke ich das auch. Ich hatte bislang immer den Eindruck, dass man gerade die VAs von Delonghi mit ein wenig Geschick selbst reparieren kann. Allerdings - und da gebe ich Dir Recht - braucht man ein Fehlerbild.

Viele Grüße
Thobie

 

Delonhi VA kaputt

• mal andersrum gefragt: was ist kaputt?

• was macht das Maschinchen nach dem einschalten bzw was macht sie nicht?

• Hat sich Delonghi zum Fehler geäußert bzw was geschrieben was kaputt sein soll?

• Steht die Maschine zu Hause oder derzeit bei Delonghi?

Bei einem wirtschaftlichen Totalschaden läßt sich nicht mehr viel kaputt machen, dann kann man doch auch mal selbst Hand anlegen. So wild wird das nicht sein, denk ich mal.
Also erzähl einfach mal was hinüber ist und mit etwas Glück weiß hier wieder einer was, wie das Dingens wieder in Gang zu bringen ist.

 

AW: Garantierbeschränkung auf 5000 Tassen???

Hört sich nach schwergängiger, bzw. verklemmter Brüheinheit an. Kann man i.d.R. selbst erledigen, indem man die Brühgruppe zerlegt, die Dichtungsringe tauscht und an ein paar Stellen mit OKS1110 schmiert. Kostenaufwand: Dichtungsset inkl. Schmiermittel, 12,95€.
Laut DTS hat wohl der Brühgruppenantrieb etwas abbekommen, der kostet 79,95€.

Was unklar ist: Wieso muss der Thermoblock getauscht werden? Das einzige, was ich mir vorstellen kann ist, dass der Raccord undicht ist. Den wieder dicht zu bekommen kostet 71 Cent.

Mit Hahn ist der Dampfhahn gemeint, der kostet komplett, inkl. Dampflanze 14,95€. Wird wohl undicht sein (=Tropfen), aber das müsstest Du schon mitbekommen haben, oder?

Die Servicebetriebe tauschen halt direkt die kompletten Komponenten aus und machen sich nicht die Mühe nur Einzelteile zu tauschen.

Jetzt gehen wir vom schlimmsten Fall aus, dass der Brühgruppenantrieb, der Thermoblock, der Hahn und die Brühgruppe getauscht werden müssen:
Brühgruppenantrieb ca. 79,95€
Thermoblock EAM 49,95€
Brühgruppe 31,95€
Dampfhahn: 14,95€

Macht Materialkosten von max. 176€, also knapp die Hälfte, was der Reparaturbetrieb verlangt. Ein bisschen Freizeit und das Ding läuft wieder. Ich denke, dass man auch mit weniger Geld auskommt, dafür müsste man die Maschine aber sehen, oder Du müsstest uns sagen, was wirklich alles defekt ist.

Gruß
Gregor

 

Hallo Gregor,
willkommen im KN. Der Thread ist 9 Jahre alt...
Gruß, Götz