Händler hält sein Versprechen nicht - wie reagieren?

AW: Händler hält sein Versprechen nicht - wie reagieren?

:shock: Ob "man" nicht besser mal "auf dem Teppich" bleiben sollte?
Die Community warnen, dass 1 kg Kaffee versprochen aber nicht geliefert wurde und man nun besser gar nix mehr bei "Verkäufer XY" kaufen sollte??? Wenn es so gewesen wäre, dass eine Maschine als lieferbar deklariert worden wäre und man dann monatelang warten muss, könnte ich Ärger nachvollziehen und auch ggf. eine "Warnung" des Forums. Aber das das Entschuldigungskilo nicht geliefert wurde, wäre (bei mir) Anlass für ein leichtes Kopfschütteln aber sicher nicht zum Ärgern; und auch nicht um zig Minuten mit Beschwerden oder Sonstigem zuzubringen.

Gruß
Bernd

 

AW: Händler hält sein Versprechen nicht - wie reagieren?

Das hört sich ja so an, als ob der Verkäufer das Kilo Kaffee aktiv als Kompensation für die verpätete Lieferung angenommen hätte. Quasi, wie wenn der Verkäufer gefragt hätte: nimmst Du die Maschine noch, wenn ich ein Kilo Kaffee dazugebe?

Das interpretiere ich anders:

Hört sich für mich nach einem Geschenk des Verkäufers an, mit dem die schlechte Stimmung etwas aufgehellt werden sollte. Dass dann bei der Lieferung erst etwas gefehlt hat und dann auch bei der Nachlieferung der versprochene Kaffee nicht dabei war, ist natürlich ärgerlich - mehr aber auch nicht.

Die acht Wochen Lieferzeit hören sich meiner Meinung nach dramatischer an als sie es sind. Nachdem aber von Anfang an klar war, dass die Maschine nicht auf Lager ist und erst aus Italien importiert werden muss, dann relativiert sich das schon etwas. Schließlich war der erstgenannte Liefertermin auch schon sechs Wochen nach Bestellung, und da war die Welt noch in Ordnung.

Mag sein, dass der Händler nicht der schnellste ist, das regelt aber dann der Markt... Also: nicht ärgern, nochmal freundlich nachhaken, gut sein lassen.

 

AW: Händler hält sein Versprechen nicht - wie reagieren?

Bist Du davon nicht schon beim Erstellen dieses Threads ausgegangen?

 

AW: Händler hält sein Versprechen nicht - wie reagieren?

Internetversender haben oft eine dünne Personaldecke, was bedeutet, dass man sich zuerst um die Hauptsache kümmert, also Maschine versendet etc. Solche Nebensächlichkeiten wie das Päckchen Kaffee wird erst mal hinten an gestellt, zumal es ja nicht direkt im Zusammenhang mit der Bestellung stand. Auch e-mails werden nicht immer sofort gelesen.
Darum sollte man solche Dinge generell tiefer hängen und sich nicht gleich zu unbedachten Handlungen wie Anprangerung etc. hinreißen lassen.