Hermes-Versand: Paketschein erstellen funktioniert seit 2 Wochen nicht

Ich hoffe, jemand weiß Rat!

Wenn ich online einen Hermes Paketschein erstellen und dann ausdrucken will, erhalte ich seit 2 Wochen jedes Mal die Anzeige: Es ist ein Server-Fehler aufgetreten! Bitte versuchen Sie es später erneut.

Habe beim Hermes Kundendienst nachgefragt. Antwort: Löschen Sie Ihren Browserverlauf und den Cache. Habe ich gemacht. Funktioniert trotzdem nicht. Wieder Anfrage. Antwort: Für Ihren Rechner können wir leider keinen Support bieten. Fragen Sie Ihren lokalen EDV-Service.

Kann das tatsächlich an meinem Rechner liegen? Es funktioniert doch sonst alles - auch online bei Ebay, Amazon und sonstwo.

Danke für Hilfe!

 

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Bisher nur mit der Inkognito-Seite. Benutze als Standard Google Chrome. Kann ja mal den Internet-Explorer versuchen.

 

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Das ist ja eine ulkige Nummer: Mit dem Explorer funktioniert es. Funktioniert zwar kein Autofill - muss alles komplett selbst eingeben, aber klappt. Hat jemand eine Erklärung? Was muss ich mit meinem Rechner machen, damit es auch mit Chrome funktioniert?

 

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Sorry, der Link hilft mir nicht weiter - ich benutze ein deutsches Chrome. Da gips kein Hood und so.

P.S. Sodale, kontrolliert. Mein Java ist enabled. Hätte mich auch sehr gewundert, wenn nicht. Aber Kontrolle schadt ja nicht.

P.P.S. Hier mal zur Sicherheit, was mir Hermes geschrieben hat:

Sehr geehrter Herr Kluwe-Yorck,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die von Ihnen erstellten Online-Aufträge werden temporär auf Ihrem PC gespeichert. Durch das leeren der temporären Dateien des Browsers werden auch die Daten für den vorherigen Druck gelöscht und die Daten für den neuen Auftrag richtig übernommen.
Daher empfehlen wir Ihnen den Cache Ihres Internetbrowser zu löschen:
Internet Explorer
...
Firefox
...
Chrome
1. Klicken Sie auf das Schraubenschlüsselsymbol in der Symbolleiste des Browsers.
2. Wählen Sie "Extras".3. Wählen Sie "Browserverlauf löschen".
3. Wählen Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld die Kontrollkästchen für die Informationsarten, die Sie entfernen möchten.
4. Wählen Sie mit dem Menü am oberen Rand die Datenmenge, die Sie löschen möchten. Wählen Sie die Zeit, ab der alles gelöscht werden soll.
5. Klicken Sie auf "Browserverlauf löschen".
Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen keinen weiteren individuellen Support für Ihren PC anbieten können. Sollte das Problem durch die Hilfestellungen nicht behoben werden können, wenden Sie sich ggf. an den Kundenservice des Software-Herstellers oder an einen lokalen EDV-Dienstleister.

Mit freundlichen Grüßen
Petra Marnitz
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

 

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Ich habe aufgrund dieses Threads vor zwei Minuten testweise zwei Hermes Paketscheine in Chrome erstellt - einmal im "normalen" Fenster, einmal im "Inkognito" Fenster und beide Male hat das ohne irgendwelche Klimmzüge völlig problemlos funktioniert.

 

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Hermes braucht kein Java zum erstellen eines Paketscheines.

Und wenn Javascript deaktiviert ist, kommt man nichtmal bis zur Adresseingabe, ausserdem gibt es dann sofort eine Fehlermeldung beim Seitenaufruf.

 

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Außerdem hat mir der Kundendienst gesagt, der Fehler würde nur bei einem von 100 Kunden auftauchen. Tja, nun mach mal was damit.

 

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Nochmal:

 

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Haben wir denn keinen IT-Crack hier, der WEISS, wie man das Problem behebt? Ist doch ganz sicher nur irgendeine Einstellungssache. Bis vor zwei Wochen hat es ja ständig funktioniert.

 

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Habe ich schon dreimal kontrolliert: Cookies sind aktiviert. Und keine neuen Plugins installiert. Und ich will nicht Firefox installieren. Chrome gefällt mir, kenne ich mich mit aus, und hat ja auch jahrelang problemlos funktioniert. Kann doch nicht sein, dass Chrome plötzlich an so einem blöden Paketschein scheitert. Glaube ich einfach nicht.

 

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Leg mal ein neues Benutzerprofil an. Chrome deinstallieren und neu installieren bringt nix. Es ist kein Problem des Programms, sondern der Benutzereinstellungen.