Ist das seriös? RANCILIO SILVIA V3 II 2012 Ed. + MAHLKONIG VARIO II für nur 689 €

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Man kann sich natürlich völlig blöd stellen, nicht wahr? Es gibt eine Rancilio Group Deutschland.

Nehmen wir an, ich kaufe einen VW Neuwagen im europäischen Ausland und da ist innerhalb der Garantiezeit etwas dran. Glaubst Du wirklich, eine Volkswagen Werkstatt würde mir die Garantieleistung verweigern? Die machen die Reparatur und rechnen das nach üblichen Pauschalen mit VW ab. Genau so geht das mit anderen Waren innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung auch.

Ich arbeite selbst als Export Manager für ein britisches Unternehmen. Die Problematik ist mir bestens bekannt. Wenn ein deutscher Kunde ein Produkt von uns in Polen kauft und es kommt ein Garantiefall vor, wird unser Service hier in Deutschland den Mangel kostenlos beheben und seine Kostenpauschale mit uns abrechnen. Ob die Kaufquittung nun aus Polen oder Finland kommt ist dabei egal.

Ich würde gerne darauf pochen, dass er das Gerät nach Polen zu schicken hat, geht aber vom Gesetzgeber her nicht.

 

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Mag alles sein, nur du hast darauf keinen gesetzlichen Anspruch!
Wenn Rancilio/Mahlkönig (in diesem Fall) sich querstellt, machst du nichts.

 

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Ich hab jetzt keine Lust, das Thema noch mehr zu vertiefen, aber in Brüssel gab es diverse Grundsatzurteile zu dem Thema, angestoßen durch die Grauimporte bei Neuwagen. Die Freizügigkeit im innereuropäischen Warenverkehr kann nicht durch nationale Garantierestriktionen aufgeweicht werden; so war der Tenor des Grundsatzurteils.

 

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Gerade bei Grauimporten ist aber doch ein vermittelnder Händler - Importeur - im Spiel (nicht vom Hersteller autorisierter Vertriebsweg). Und das ist der Unterschied zu dem hier vorliegenden Fall, wo man -privat - vom ausländischen Händler kauft.

 

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Garantieleistungen meist durch den Hersteller versprochen und durch diesen abgewickelt. Wie er das organisiert, bleibt aber dem Hersteller überlassen. Genau dieses System der Vertragswerkstätten und Werksvertretungen und Garantieversprechen wie bei Kraftfahrzeugen oder im Segment der Consumer Electronics (ich schicke meine defekte Digitalkamera doch lieber dem Hersteller oder dessen Vertragswerkstatt als das über den Elektronikmarkt abzuwickeln) gibt es in diesem Bereich nicht. Du hast niemanden, gegenüber dem Du in Deutschland einen Gewährleistungsanspruch durchsetzen könntest.

Nur weil der Hersteller hier in Deutschland vielleicht vertreten ist, heißt das noch lange nicht, dass er eine Verpflichtung eines Händlers, der aufgrund eine ambitionierten Preisgestaltung oder weswegen auch sonst vielleicht keinen Bock darauf hat Deine Maschine zu reparieren, übernehmen muss. Vielleicht macht er es, weil er einen Leumundsschaden abwenden will. Ein Gewährleistungsanspruch besteht nur gegenüber dem Verkäufer, nicht gegenüber dem Hersteller.