Kinu M38, M47 und M68 Handmühlen

Kollege Stoll hat Dir Ware angekündigt ohne zu prüfen, ob die bei Kinu überhaupt lagernd ist. Das war sie nämlich nicht.

 

Hab heute nochmal angefragt per Mail.
Bis jetzt nich keine Antwort.
Vielleicht gibt er ja auch das Geld zurück und ich suche woanders nach der Mühle.
Edit:
Falls es die irgendwo anders gibt

 

Warum hast du nicht hier beim Forenmitglied bestellt?

 

Der Kollege und Ich haben die Classic mangels Marge nicht im Angebot.

 

Ach du hast ein Geschäft.
Das wusste ich nicht.
Hätte ja aber auch in dem Falle eh nix gebracht.
Hättest Du sie in der Rubrik Maschinen Mühlen etc angeboten oder muss ich bei so einem Wunsch ein Thema erstellen?
LG

 

Bei rostory gibt es zumindest die Simplicity.
Mal abwarten was stoll sagt.

 

Es tut sich was.....

Guten Tag Herr ...,

Ihr Paket wird für den Versand vorbereitet und heute bzw. spätestens am nächsten Werktag an DHL übergeben. Freuen Sie sich schon jetzt, denn voraussichtlich in ein bis drei Werktagen wird das Paket zugestellt.

Ick freu mir.

 

Sie ist da.!
Ker ist die schwer.
Ab morgen früh wird geübt.
LG

 

Ich habe bei Kinu über Instagram @Kinugrinders mal nachgefragt für die Niederlande koffiepraat forum und teilen diese info hier auf KN. Kinu hat für Europa , Asien und Australien eine neue Homepage, die gerade im Aufbau ist.
Kinu Grinders Europe kann unter folgende Emails angeschrieben werden :
[email protected]
[email protected]
Leider hat Kinu gerade keinen Zugriff auf die alten Email - Adressen da der Server gerade ,,down" ist.
Die Homepage für Kinu Grinders Europe ist : www.kinugrinders.de

Ihr könnt Kinu auch direkt durch Instagram erreichen...das funktioniert Prima.

(so, Ich bin die moderator von koffiepraat forum aus die Niederlande und habe keine commerciële connection mit Kinu! )

 

Hole den Thread mal hoch.
Habe meine M47 v3 vor gut 3 Jahren gekauft als sie neu rauskam und damals noch das Problem mit den rausgebrochenen Magneten im Auffangbehälter hatte.

Das Ganze wurde dann ja zufriedenstellend gelöst.
Allerdings ist mir vor ein paar Wochen der komplette Mahlgutbehälter auseinander gefallen, d.h die Kunststoffummantelung hat sich vom Behälter gelöst und der O-Ring auf der Unterseite ist auch abgefallen.

Den Becher an sich konnte ich sehr gut kleben, jedoch hab ich nun das Problem dass der O-Ring gelängt ist und nicht mehr perfekt reinpasst. Die Mühle wackelt nun quasi immer und ohne den Ring hat sie keinen guten Stand.

War es damals noch möglich mit dem Chef von Kinu persönlich per Mail oder Telefon zu kommunizieren, habe ich aktuell Wochen später immer noch keine Antwort auf meine Mail bezüglich des Problems.

Ich weiß dass Kinu in den letzten Jahren stark gewachsen ist, u.a. auch auf dem asiatischen Markt, aber sollte dies zur Folge haben dass man sich nun keine Zeit mehr nimmt für Support, fände ich das sehr schade.

Hat jemand von euch schonmal den O-Ring getauscht und kennt das genaue Maß?

 

Man kann doch den ganzen Behälter nachkaufen, hier zum Beispiel:

https://www.rostory.de/produkt/kinu-m47-receiver-classic-simplicity/

 

Wäre schon ein Armutszeugnis für Kinu, wenn man den Behälter jetzt privat nachkaufen müßte. Die Mühlen wurden damals noch mit 10 Jahren Garantie verkauft.

 

Und Dir sind die Garantiededingungen bekannt ?

 

Ich frage mich tatsächlich was die Nachfrage bezwecken soll.

Ich hatte damals das selbe Problem, der komplette innere O-Ring hatte sich gelöst.
Ich habe damals einen neuen Behälter bekommen bzw. jetzt gibts sowieso einen Zwölf-Magneter.

In der User-Manual-Seite sieht man die Garantiebedingungen:
‒ 5 years warranty, accident excluded (shock).
Bzw auf Deutsch:
‒ 5 Jahre Garantie auf Mahlwerk und Mühlengehäuse sowie alle beweglichen Bauteile.

-> https://kinugrinders.com/assets/site/products/manual/M47 User ManualDownload.pdf

Vielleicht hatten damals die ganz alten noch 10 Jahre Garantie - ich müsste bei mir im mitgeschickten User-Manual von damals suchen - aber 5 Jahre findet man auch offiziell auf ihrer Webseite.

Ich muss zugeben, dass ich Kinu Hauptsächlich via Instagram anschreibe - dort Antwortet mir bislang immer der Chef selbst - also Herr Birnatek zurück.

Viel Erfolg!

 

Ja, zumindest grob im Hinterkopf. Garantie, solange kein Eigenverschulden, auf die Mühle inkl. Mahlwerk und bewegliche Teile, wozu ich den Mahlgutbehälter zählen würde. Für genaueres müßte ich die Packung der Mühle raussuchen. Aber darum geht's nicht. Hier wird nur ein O-Ring benötigt. Und von einem Hersteller, der damals 10 Jahre Garantie gegeben hat, würde ich sowas als selbstverständlich erwarten. Naja, mal abwarten. Durch Corona gibt es bei manchen Firmen Personalknappheit.

 

Doch darum geht es. Du weiß nix, aber unterstellst dem Hersteller direkt ein "Armutszeugnis" bevor er überhaupt reagiert hat.

Kinu ist seit einiger Zeit nur noch unter der .de Adresse zu erreichen:
Impressum | Kinugrinders

 

Hier hat niemand Kinu ein Armutszeugnis unterstellt. Dies täte er nur unter der Prämisse, dass er es trotz Garantie selbst hätte kaufen müssen. Was hier nicht der Fall ist.
"hätte müssen" - Irrealis im Konjunktiv II und so.

Ich sehe hier keine Unterstellung Kinu ggü. seitens @Warmhalteplatte

 

Nur leider wird hier nicht genau gelesen. Du gibst dafür gerade ein gutes Beispiel. Warmhalteplatte ist gar nicht betroffen. Er gab nur einen Kommentar ab.

 

Nur ist die ursprüngliche .com Seite immer noch online, ohne einen einzigen Hinweis darauf, dass man über die angegebenen Kontaktdaten (z.B. E-Mail an [email protected]) niemanden erreicht. Ich habe das Anfang August noch darüber probiert; hätte nicht jemand oben gepostet, dass es mittlerweile eine .de Seite gibt, wäre ich nie darauf gekommen nach sowas zu suchen. Und dass man nicht mehr an seine Mails kommt, weil "der Server gerade ,,down" ist." ist ja nun Unsinn.

Was dann meiner Meinung nach wiederum doch ein Armutszeugnis im Hinblick auf die Unternehmenskommunikation ist.

Über die .de Mailadresse bekam ich übrigens eine prompte Antwort. Trotzdem: Eine Webseite mit Kontaktdaten online zu lassen, wo niemand auf die Nachrichten reagiert, geht nun gar nicht.

edit: Tippfehler/Ergänzung

 

einfach mal nachmessen und für wenige cent kaufen


O-Ring – Wikipedia