La pavoni europiccola lusso inkontinent!

Hallo Forum, ich bin seit einem Jahr stolzer Besitzer einer La Pavoni Europiccola Lusso. Nach einigen Startschwierigkeiten (die sämtlich auf meine Bedienungsfehler zurückzuführen waren) bin ich auch rundum zufrieden und zelebriere die Zubereitung dieses Lebenselexiers jeden Tag. Nur seit einiger Zeit Macht die Maschine ein paar Probleme. Beispielsweise tropft sie während der Aufwärmphase sehr stark aus der Brühgruppe und, wenn ich Druck auf den Hebel ausübe, auch dort, wo die Brühgruppe an den Boiler angeflanscht ist. Gut - ich denke, da sind eben ein paar neue Dichtungen fällig. Aber was mir seltsam vorkommt, aus dem Dampfhahn strömt permanent heißer Dampf aus, sobald die Betriebstemperatur erreicht ist, auch wenn das Dampfventil geschlossen ist. So, nun zu meinen Fragen:

1. Stimmt meine Vermutung, daß das Tropfen aus der Brühgruppe und aus dem Ansatz an den Boiler von zu erneuernden Dichtungen herrührt?

2. Wegen des Dampfhahns habe ich einen Münchner Händler angerufen, der meinte, daß dies eine teurere Reparatur werden könne, und ich solle - da ja noch Garantie besteht - die Maschine dorthin zurückbringen, wo ich sie gekauft habe. Das war in Italien - muß ich sie tatsächlich zurückschicken oder besteht die Möglichkeit, den Garantiefall auch über einen Münchner Vertragshändler abzuwickeln?

3. Generell: Ist es ein Problem, die Maschine länger angeschaltet zu haben? In letzter Zeit kommt es mitunter vor, daß ich sie 3-4 Stunden nicht ausschalte.

4. Wie oft sollte man
- die Maschine entkalken
- die Maschine entfetten
- die Dichtungen auswechseln
- sonstige Wartungsarbeiten (welche?) durchführen?

5. Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn ich z.B. die Dichtungen selbst wechsle?

Ich gebe zu, das sind viele Fragen auf einmal, aber ich wäre trotzdem sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Viele Grüße aus München,
PaPe

 

Vielen Dank für Eure Tips, ich werde sie beherzigen. Habe inzwischen auch einen autorisierten Vertragshändler in München gefunden, der mir das macht. So bin ich garantiemäßig auf der sicheren Seite. Wußte übrigens gar nicht, daß La Pavoni inzwischen zu Gaggia gehört - steckte da nicht mal Saeco dahinter?

Also, nochmals danke und Grüße,
PaPe

 

Erfahrungsbericht

Hallo Forum,
hier ein kleiner Erfahrungsbericht, verbunden mit einer weiteren Frage.
Also, nachdem meine Pavoni inkontinent geworden war, habe ich sie zu einem Vertragshändler gebracht. Dort sagte man mir, dass es ca. 8-10 Tage dauern könne, bis ich die Maschine wiederbekomme. Nach 2 Wochen habe ich mir dann erlaubt, einmal anzurufen, um mich nach dem Ergehen meiner Pavoni zu erkundigen. Man sagte mir, dass man eben erst die Ersatzteile bestellt habe. Gut, ich habe eine weitere Woche gewartet und dann erneut angerufen. Die Ersatzteile seien immer noch nicht da, sagte man mir. Nach genauerem Nachfragen erfuhr ich, dass die Ersatzteile bei Saeco bestellt wurden, wo doch Pavoni inzwischen zu Gaggia gehört. Habe selbst bei Gaggia angerufen, um die Zusendung der Ersatzteile in die Wege zu leiten. Bei einem erneuten Telefonat mit dem Vertragshändler sagte man mir erneut, dass Saeco (!!!) die Ersatzteile immer noch nicht geliefert habe. Erst als ich dann ungehalten wurde und mich bei der Geschäftsführung beschwerte, nahm man sich der Sache an, und nach insgesamt etwas mehr als vier Wochen (!) bekam ich meine Pavoni zurück. So, und nun kommt's: Das Dampfventil tropft noch immer! Daher meine Frage: Ich bin bisher immer davon ausgegangen, dass das Ventil - wenn zugedreht - auch dicht ist. Hat jemand von Euch vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht? Muss ich mich mit dem undichten Ventil abfinden? Oder am Ende nochmal vier Wochen auf meine Pavoni verzichten und reklamieren?
Würde mich über den einen oder anderen Hinweis freuen! Danke schon mal und viele Grüße,
PaPe.

 

Hallo Forum, hallo Holger - erst mal vielen Dank für Eure hilfreichen Tips! Besser als jeden Händler zu fragen!
Also, ich bin auch der Meinung, dass man mit ein wenig handwerklichem Geschick viele Dinge besser selbst macht, als die Geräte in die Obhut eines Kundendienstes zu geben, den man nicht kennt...
Mich hält nur die Garantie davon ab, an meiner Pavoni selbst herumzuschrauben. Auf der anderen Seite legt man beim Entkalken/-fetten ja auch selbst Hand an.
Letzte Frage zum Ventil: Was ist eigentlich passiert, wenn das Ventil aufgrund zu festen Zudrehens tropft? Was genau ist denn dann beschäfigt? Und kann man den entstandenen Schaden mit Loctite immer "kitten" oder muss man irgendwann doch ein neues Ventil reinschrauben?
Nochmals vielen Dank und beste Grüße,
PaPe