Lob an www.espressoxxl.de

Diskutiere Lob an www.espressoxxl.de im Reparatur und Wartung Forum im Bereich Fragen und Tipps; Als alter Meckerer will ich jetzt mal ein dickes Lob loswerden und zwar an espressoxxl Normalerweise bestelle ich alles online und verheize...

  1. helges

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    Als alter Meckerer will ich jetzt mal ein dickes Lob loswerden und zwar an espressoxxl

    Normalerweise bestelle ich alles online und verheize vorher erstmal jede Menge Zeit mit der Recherche bzgl. benoetigter Groessen usw. usf.

    Da ich mir mal wieder nicht sicher war ob ich 1/4, 1/8, 3/8... Zoll brauche, hab ich dann doch mal zum Telefonhoerer gegriffen und war mehr als angenehm ueberrascht dort telefonisch sehr flott, unkompliziert und erstklassig beraten zu werden.
    Aussagen einiger Teilnehmer bzgl. der Beratungsqualitaet wurden vollkommen bestaetigt.

    Die Bestellnummern wurde gleich durchgesagt und die notwendigen Dichtungen auch - selbst der Umbau auf Vakuumventil (fehlt bei den alten Brugnetti Simonas) wurde eben mal mittels T-Stueck durchkonzipiert und zugesagt die notwendigen Komponenten gleich mitzuschicken.
    "Ja, das machen wir so..., ich schick das gleich mit."

    Lange Rede, kurzer Sinn - Daumen hoch.

    Die telefonische Beratung laesst auch die krautige JavaScriptnavigation der Homepage nicht mehr so schlimm aussehen, auch scheinen in deren Lager noch sehr viele Komponenten zu schlummern, die ueber die HP gar nicht erreichbar sind.

    Ich will damit nicht die anderen ueblichen Verdaechtigen schlecht machen, hatte aber gerade bei Mailanfragen da schon des Oefteren keine befriedigenden Antworten erhalten, wenn ueberhaupt welche kamen.
     
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  2. #2 heinzolaf, 29.03.2012
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    Dem Lob werde ich auch mal anschließen. Ich bin gerade wieder auf dem zu ihnen um nen bissel Kleinteile für meine Faema zu holen. Mittlerweile wohne ich fast in dem Laden. Sie haben mir und nem Kumpel schon ordentlich geholfen und sehr gute Angebote gemacht.
     
  3. #3 heinzolaf, 01.04.2012
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    Dem Lob werde ich auch mal anschließen. Ich bin gerade wieder auf dem zu ihnen um nen bissel Kleinteile für meine Faema zu holen. Mittlerweile wohne ich fast in dem Laden. Sie haben mir und nem Kumpel schon ordentlich geholfen und sehr gute Angebote gemacht.
     
  4. #4 heinzolaf, 01.04.2012
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    Dem Lob werde ich auch mal anschließen. Ich bin gerade wieder auf dem zu ihnen um nen bissel Kleinteile für meine Faema zu holen. Mittlerweile wohne ich fast in dem Laden. Sie haben mir und nem Kumpel schon ordentlich geholfen und sehr gute Angebote gemacht.
     
  5. #5 Augschburger, 01.04.2012
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    Heinzolaf, Du musst aber wirklich begeistert sein. :lol:
     
  6. #6 heinzolaf, 01.04.2012
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    Mein Telefon spinnt und öffnet plötzlich alte Seiten aus dem Verlauf. Anscheinend jetzt auch die Beitrag-verfassen-Seite. Sorry ich lösche die Beiträge wenn ich Feierabend habe und am Rechner bin.
     
  7. #7 Augschburger, 01.04.2012
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  8. #8 heinzolaf, 01.04.2012
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    Mahlzeit. Ne das ist ein Nokia E71 mit Sybian und Opera Mini. Vielleicht schickt aber auch mein iPad von daheim die Nachrichten, während ich auf Arbeit bin.
     
  9. #9 mkraft59, 01.04.2012
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    lange Rede, kurzer Sinn - Daumen hoch.

    Leider kann ich da nur das Gegenteil behaupten:

    Nettes Gespräch, gute Beratung von H. Beilhard aber seit 7 !!! Wochen warte ich trotz mehrer Mahnungen (telefonisch und per Mail) auf meine Bestellnummern damit ich die Teile ordern kann....

    Nix für ungut H. Beilhard - ich weiss Sie haben viel zu tun - aber eine Antwort damit die Bestellung erledigt werden kann wäre echt klasse.
    MK
     
  10. #10 heinzolaf, 01.04.2012
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    Dem Lob werde ich auch mal anschließen. Ich bin gerade wieder auf dem zu ihnen um nen bissel Kleinteile für meine Faema zu holen. Mittlerweile wohne ich fast in dem Laden. Sie haben mir und nem Kumpel schon ordentlich geholfen und sehr gute Angebote gemacht.
     
  11. 'Ingo

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    Auf meine Anfrage vor ein paar Wochen und die damals vor etwas 14 Monaten hat sich auch keiner gemeldet, leider!
    Liefern und verkaufen, oder auch am Telefon das richtige dem Warenkorb zuordnen, das klappt.

    Ich urteile allerdings immer im Gesamtpaket und mich pimmelt sowas echt an, wenn man auf Mail keine Reaktion bekommt.
     
  12. bas

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    ich habe in die vergangene Wochen auch mehrmals ein Mail geschickt aber bis jetzt immer nichts gehort...
     
  13. helges

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    Ich weiss ja nicht, welches Problem es mit Euren Teilen gibt, aber meine waren zwei Tage nach dem Telefonat auf Rechnung da, mit Teilenummern brauchte ich mich auch nicht rumaergern.
    Beratung per Mail spare ich mir bei XXL in Zukunft - per Telefon war perfekt.
    Mailberatung ist extrem zeitaufwaendig.
     
  14. 'Ingo

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    Ja ja....aber dann sollten die das auf die Webseite pinnen, weil andere Unternehmen behandeln es genau anders herum und bevorzugen Mailanfragen^^
     
  15. #15 mkraft59, 01.04.2012
    mkraft59

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    Telefon war echt ok, aber wie versende ich die Bilder meiner benötigten Teile durchs Telefon?
    MK
     
  16. #16 Augschburger, 01.04.2012
    Augschburger

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    Facetime. :mrgreen:
     
  17. #17 Dale B. Cooper, 24.08.2017
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    Auch noch mal ein dickes Lob. Rasend schnell und professionell.

    Beste Grüße,
    Dale.
     
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  18. #18 mactree, 28.08.2017
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    Von mir auch ein dickes Lob!

    * Plausibilitätsprüfung bei der Bestellung, hatte schon zwei Anrufe wo ich gefragt wurde ob ich das wirklich so haben will - ja wollte ich.

    * bekomme immer Antworten auf Mailanfragen, das waren in der Regel kurze kompakte Fragen die sich einfach beantworten liessen (Beschaffbarkeit bestimmter Teile). Die Antwort war fast immer nein.

    * Sonderwünsche haben sie mir auch schon erfüllt

    Und bei einem Vororttermin haben sie mir in einer Kaffeefremden Notsituation geholfen, dafür haben sie einen lebenslangen Bonus bei mir.

    Trotzdem bestelle ich auch woanders.
     
  19. #19 jan.gagel, 29.08.2017
    jan.gagel

    jan.gagel Mitglied

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    Dem Lob möchte ich mich auch anschließen. Ich bin schon einige Jahre Kunde und bekomme immer eine super Beratung durch Herrn Beilhard. Wichtige Aspekte bekommt man da mitgeteilt. Man spürt die langjährige Erfahrung. Weil ich eine ECM Technika II hab, die es in unterschiedlichen Varianten gibt, bekommt man den Aspekt der Erfahrung sehr deutlich mit. Denn Herr Beilhard kennt die Unterschiede der verschiedenen Varianten der Technika II genau.
     
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