Mazzer Super Jolly Problem

Grüße an alle!

Ich habe ein Problem mit einer MAzzer Super Jolly. Ich hoffe, dass mir vielleicht jemand im Forum helfen kann und wäre dankbar für Antworten.

Habe kürzlich eine gebrauchte Super Jolly erworben. Soll nur zwei Monate gelaufen sein. Ist auch glaubwürdig, sieht aus wie neu.

Was mich allerdings stutzig macht , ist dass man über den Mahlgrad 7 hinaus nicht mahlen kann (also nicht feiner). D.h. die Bohnen werden vom Mahlwerk nicht "angenommen", rutschen also nicht nach unten. Es entsteht kein Mahlgeräusch.
Wie ich gelesen habe, ist die Verstellung des Mahlrades mitunter sehr schwer, das ist hier allerdings nicht das Problem. Es geht noch ohne großen Kraftaufewand.
Nun dies, als ich die Maschine auspackte und am Dosierer zog kam mir ein kleine Schraube aus dem Dosierbehälter entgegen. Kann es sein, das diese sich beim Transport gelöst hat, oder muß man annehmen, das der Vorbesitzer sie aus Versehen "mitgemahlen" hat und nun die Mahlscheiben hin sind. Die Schraube ist etwa einen Zentimeter groß.
Oder liegts gar nicht daran und es gibt einen Trick?

in Hoffnung auf Eure Tips grüßt

der Sebastian