Option-O [Wartezimmer und Import Diskussion]

Hatte eigentlich schon Mal den Fall dass erst eine SMS von FedEx kam und dann erst ein paar Tage (heute) später eine Versandnachricht von Option O kam und das Paket laut der SMS schon morgen kommen soll?

 

Habe heute auch ne email mit der order confirmation für den March batch bekommen, mit dem Hinweis, dass dieser jetzt in die Produktion geht und falls man noch was ändern möchte es quasi der last call sei. Bin gespannt!

 

Ging mir genauso. SMS von Fedex bekommen, kurz danach eine zweite mit Zahlungslink für Importgebühren. Leider Versandbestätigung von Option-O erst nach Nachfragen bekommen. Da war die Maschine schon kurz vor Zustellung. Etwas unschön, da ich der SMS erst mal nicht getraut habe wegen Spam u.ä.
Da ist meines Erachtens "Verbessrungspotential" bei der Kundenkommunikation bei Option-O

 

Ich warte noch immer auf eine Rechnung, bis jetzt habe ich 16€ nachgezahlt, da muss ja noch was kommen.

 

geht mir auch so :-(
Und kein Rechnungsbeleg von Option-O. seltsam.

 

Aktuell 21.349 SEK inkl. Versand. Umgerechnet sind das 1.937€. Wenn noch Kreditkartengebühren drauf kommen (ca. 1,75%) sind wir bei 1.975€. Da scheinen 2.005$ mit Verdand und DPP aktuell etwas günstiger zu sein (1.929€). Oder übersehe ich was?

 

Bei welchem batch habt ihr denn bestellt?

ich habe im Dezember bestellt und bisher nichts gehört

 

Ich habe am 23. Dez die P64 mit MP Scheiben für den March Batch bestellt.
Wie geschrieben habe ich eine email bekommen das es bald in die Produktion geht und ich bis 28.2. evtl. Änderungswünsche mitteilen sollte..

 

Ah nice

ja die habe ich auch bekommen

dann hoffe ich mal das sie im März endlich kommt

 

Auf Nachfrage wann denn die neue Version der Mizen Burrs verschickt werden, habe ich soeben folgende Antwort erhalten:

We're so sorry for the delay in delivering the burrs. We understand and acknowledge the inconvenience caused to you and our customers (and that many of our customers are still waiting for the Mizen burrs).

Currently, we have received the machined burrs (which was the bottleneck step that was delayed), but we still need to put them through several finishing steps before conducting a final quality check. Unfortunately, this process has taken longer than we had anticipated. However, we believe we are nearing the end of this process and if all goes well, we expect to ship the burrs in approximately 2-3 weeks.

We understand it's taking a long time so we really appreciate your patience and understanding during this time.

Denke es wird also Ende März bis da was rausgeht..

 

Danke für die Info, dann war es ne gute Entscheidung bei den HUs zu bleiben (hoffe ich) und habe somit Hoffnung das meine im März bereits hier steht

 

Gerade ne Mail bekommen dass die Mizen Burrs jetzt doch erst im April rausgehen. Oh mann..

 

Bei der March Batch gibt es wohl auch Verzögerungen

Hi,

We hope this email finds you well. I'm writing to update you on the status of your order for the Lagom P64, which is scheduled for mid/late March dispatch.

Unfortunately, we have recently discovered a motor batch issue that affects a small percentage of the units we received from our supplier. We take quality control very seriously, and we want to avoid this issue impacting your experience as a user. In the light of this, we may experience a slight delay in dispatching the March batch by about two weeks to address this issue.

We will keep you updated on the progress if there's any further development (but we do expect this is just a small hiccup and we want to provide a heads up for full transparency). In the meantime, our team is doing everything we can to ensure that your order is processed and shipped out to you as soon as possible.

If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.

Thank you for your understanding and support!

Best regards,
​

 

Zum kotzen bei dem Preis und der Wartezeit ist das einfach eine Frechheit

 

Hätte ich geahnt dass es sich mit den Mizen Scheiben so in die Länge zieht, hätte ich vermutlich noch eher die SSP Cast V2 bei Hansung bestellt.

 

was genau? Dass ein Problem erkannt wurde und nicht potentiell defekte Motoren an den Kunden geliefert, der dann im Verlauf den Ärger und den Organisationsaufwand hat?

 

Ich bin von der P64 Verzögerung auch betroffen. Klar warte ich auf die Maschine und hätte sie gerne schon gestern bekommen. Falls sie bei dem Preis keine ordentliche Quality Control machen würden und mangelhafte Produkte rausschicken — das fände ich auch nicht in Ordnung und völlig inakzeptabel bei dem Preis. Das Gegenteil ist ja aber der Fall.

Hier wurde ich rechtzeitig und transparent informiert, das finde ich super. Mir war bei der Bestellung klar, dass ich hier kein Produkt aus dem Regal kaufe. Sie bauen das Produkt in Kleinserie (und im März auch eine für mich! ), na klar kann es da mal eine kurze Verzögerung geben. Von mir daher keinerlei Vorwurf an Option-O.

 

beruhigt euch doch mal, dass ist echt so schlimm hier geworden, sobald hier jemand was sagt was einen nicht passt, wird man angegriffen und angefeindet.

Das ist mindestens genau so affig und falsch, wie auf meine absolut irrationale Aussage

ja ihr habt sicher recht, bin einfach frustriert das ich noch länger warten muss und das so ein Fehler dann direkt 2 Wochen braucht um gelöst zu werden

 

n kleinen Discount könnte man schon anbieten *jk*