Reperatur Rocket Espresso in Berlin (Appartamento) / Beim Versand beschädigt

Diskutiere Reperatur Rocket Espresso in Berlin (Appartamento) / Beim Versand beschädigt im Berlin, Brandenburg Forum im Bereich Der beste Espresso der Stadt; Hallo zusammen, ich habe mir eine Appartamento gebraucht mit DHL zuschicken lassen, die leider verbogen angekommen ist. Um den Fall...

  1. #1 malanoche, 07.12.2018
    malanoche

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    Hallo zusammen,

    ich habe mir eine Appartamento gebraucht mit DHL zuschicken lassen, die leider verbogen angekommen ist. Um den Fall Versandversicherung etc pp soll es hier aber erstmal nicht gehen.
    (Für guten Rat natürlich trotzdem dankbar)

    Ich möchte euch fragen ob ihr einem guten Händler von Rocket in Berlin kennt, der die Maschinen warten, überprüfen, evtl sogar reparieren könnte. (Vor allem die Abtropfvorrichtung ist nach oben gebogen. Ansonsten nur kleinere Dellen / Seitenplatten verschoben)

    DANKE
     
  2. #2 Max1411, 07.12.2018
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    Na dann:
    Grundsätzlich geht das Risiko mit Absenden der Ware an dich über. Allerdings hat der Verkäufer die Pflicht, das Teil sorgsam zu verpacken. DHL wird, wie wahrscheinlich in 98% der Fälle, sich auf unzureichende Verpackung berufen und daher nicht für den Schaden aufkommen, was du dann als Argument gegen die Verpackungsweise des Versenders anführen kannst...
     
    joost gefällt das.
  3. #3 malanoche, 07.12.2018
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    ...und dann soll ich den Versender dazu auffordern die Reperaturkosten zu tragen? (Über paypal habe ich mich zumindestens theoretisch abgesichert)

    Was mit der DHL ist wird man dann ja sehen... Ich gehe auch davon aus, dass sie sich auf unzureichende Verpackung berufen werden aber immerhin erfolgte die Verpackung im Originalkarton. (Habe mich allerdings auch schom beim Versender beschwert, dass trotz ausuferndem Mail-Verkehr zu dem Thema, alles so mäßig verpackt war.)

    Die Seitenteile sind aber zum Beispiel so verrutscht, dass nahe liegt, dass die Maschine nicht senkrecht (pfeil aussen an der Box) gelagert wurde. Das wäre dann ja schon ein Fehler ihrerseits?

    Ich frage nur für den Fall, dass jemand PRAKTISCHE Erfahrungswerte hat.
     
  4. #4 malanoche, 07.12.2018
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    Was würdet ihr denn in dem Fall machen? Darauf bestehen, dass die Maschine zurückgenommen wird? Reperaturmöglichkeit beim Händler prüfen lassen/Kostenvoranschlag?
     
  5. #5 malanoche, 10.12.2018
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    Hat sich erledigt. Thema kann geschlossen werden.
     
  6. #6 Max1411, 10.12.2018
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    Erzählst noch was raus kam?
     
  7. #7 malanoche, 10.12.2018
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    Gerne: Ich habe die Maschine etwss besser verpackt bei DHL abgegeben zur Prüfung und die Verkäuferin hat mir netterweise angeboten die Maschine zurückzunehmen und mir dann das Geld zu erstatten. Was DHL nun sagt muss ich abwarten.
     
  8. #8 malanoche, 10.12.2018
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    Wie teuer die Reperatur gewesen wäre hätte mich allerdings auch interessiert.
     
  9. Murmel

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    Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Geld wieder bekommst und das keine "Masche" ist. War das ein Privatverkauf?
     
  10. #10 malanoche, 10.12.2018
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    Hallo, ja es war ein Privatkauf. Ich habe allerdings die Paypal-Käuferschutz-Gebühren gezahlt und wäre darüber denke ich abgesichert. Bisher schien mir das nicht nach einer "Masche". Zudem habe ich die Anschrift (etc.) der Person.
     
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